Nos hace mucha ilusión que recibas tu pedido y sentimos mucho el retraso en la entrega de tu paquete. Aunque el seguimiento no lo indique, te aseguramos que tu paquete sigue en camino.

Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden tardar hasta 10 días hábiles completos en entregarse. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
 

Mientras tanto, aquí tienes algunas recomendaciones para ayudarte a localizar tu paquete:

• Si la información de seguimiento muestra que tu paquete ya está en el país de destino, te recomendamos que consultes con tu oficina de correos local. Consultarlo online puede no ofrecer información en tiempo real, especialmente durante el tránsito. También puedes ponerte en contacto directamente con tu oficina de correos o aduanas. La mejor forma de hacerlo es localizando la oficina más cercana, visitándola personalmente y proporcionando tu número de seguimiento para comprobar el estado de tu pedido.
   
• Si la información de seguimiento muestra que tu paquete todavía está en origen o en tránsito, ¡no te preocupes! Por lo general, los pedidos internacionales pueden tardar hasta 10 días hábiles en entregarse; sin embargo, es posible que el paquete sufra retrasos en aduanas. Recomendamos mantener comunicación con tu oficina de aduanas.
   
• Sea cual sea el caso, te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas, ya que es el lugar donde es más probable que se produzcan incidencias con los paquetes.
   

Si han pasado 10 días hábiles completos y aún no has recibido tu pedido, ¡ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de SkinnyMint!