Política de Privacidad
Life O Products Pte. Ltd. y sus filiales y subsidiarias ("Life O", "Grupo Life O", "nosotros", "nuestro") se comprometen a salvaguardar sus derechos de privacidad y a garantizar la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo utilizamos sus datos personales cuando utiliza nuestros sitios web (los "Sitios") y/o cuando interactúa con nosotros a través de redes sociales o anuncios y contenido en sitios web de terceros.
La entidad de Life O responsable de sus datos personales será aquella a la que usted haya facilitado sus datos; no obstante, dado que podemos compartir sus datos personales dentro de nuestro grupo, otras entidades de Life O también podrán utilizarlos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Para obtener más información sobre las entidades de Life O que actúan como responsables del tratamiento de sus datos personales, consulte la sección Lista de Responsables a continuación.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Recopilamos información sobre usted a través de los Sitios de varias maneras, por ejemplo, cuando nos facilita sus datos para registrarse como cliente en nuestros Sitios, suscribirse a nuestro boletín informativo, recibir información o correos, comprar un producto o servicio, hacer un comentario o consulta, o ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
Visitantes del sitio: cuando visita uno de nuestros Sitios, recopilamos diversos tipos de información, como el tipo de navegador, la dirección IP, la fecha y hora de la visita, el tiempo medio de permanencia en el Sitio, el ID de las cookies, los hipervínculos en los que ha hecho clic y los sitios web que visitó antes de llegar al nuestro. También recopilamos información como su nombre y dirección de correo electrónico cuando se pone en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
Compra como invitado: cuando realiza un pedido de productos a través de uno de nuestros Sitios como invitado, recopilamos su nombre, datos de contacto, detalles del pedido y datos de pago tokenizados.
Titulares de cuenta: cuando abre una cuenta con nosotros y realiza un pedido a través de uno de nuestros Sitios como titular de una cuenta, recopilamos su nombre, datos de contacto, contraseñas, historial de transacciones y datos de pago tokenizados.
También puede facilitarnos datos personales de otras formas, como si se comunica con nosotros a través de las redes sociales o participa en nuestras promociones.
USO DE LA INFORMACIÓN
Dependiendo de cómo interactúe con los Sitios (es decir, en función de los servicios, productos o funcionalidades que decida utilizar), trataremos sus datos personales para los siguientes fines:
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Finalidad |
Base jurídica |
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Cuando visita nuestro Sitio: |
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Para ofrecer asistencia y responder a sus solicitudes y consultas |
Tenemos un interés legítimo en responder a sus solicitudes y consultas para la administración continua del negocio |
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Para personalizar su visita a nuestros Sitios y ayudarle mientras los utiliza |
Tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar adecuadamente nuestra relación con usted y en asegurar que seamos lo más eficaces y eficientes posible |
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Para mejorar los Sitios ayudándonos a comprender quién los utiliza |
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Para la prevención y detección de fraudes y para cumplir con las leyes, reglamentos o códigos de práctica aplicables |
Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias |
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Para contactarle e informarle sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros, así como otras promociones y concursos que consideremos puedan ser de su interés, a menos que nos indique que no desea recibir comunicaciones de marketing o estudios de mercado por nuestra parte |
Si la legislación aplicable exige que recibamos su consentimiento antes de enviarle determinados tipos de comunicaciones de marketing, solo se las enviaremos tras haberlo recibido. Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing o estudios de mercado, puede darse de baja a través del enlace situado en la parte inferior del correo electrónico de marketing correspondiente o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo. Tenemos un interés legítimo en realizar marketing directo |
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Para publicidad personalizada en sitios de terceros, ya sea debido al sitio web que está visualizando o en función de sus intereses, deducidos a partir de su información.
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Con su consentimiento, si así lo exige la legislación aplicable. Si ya no desea ver publicidad personalizada, puede modificar sus preferencias de cookies (consulte la sección: COOKIES / TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO / REGISTROS DE ACCESO). |
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Cuando abre una cuenta con nosotros y/o compra productos en línea: |
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Para suministrarle bienes o servicios |
Para gestionar y ejecutar nuestro contrato con usted Tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar adecuadamente nuestra relación con usted y en asegurar que seamos lo más eficaces y eficientes posible |
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Para gestionar y mantener nuestra relación con usted y para el servicio de atención al cliente continuo |
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Para hacer valer o defender nuestros derechos, por nosotros mismos o a través de terceros a quienes deleguemos dichas responsabilidades |
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Para compartir datos con la policía, las fuerzas del orden, las autoridades fiscales u otros organismos gubernamentales y de prevención del fraude cuando tengamos una obligación legal, incluyendo la supervisión de transacciones, la denuncia de actividades sospechosas y el cumplimiento de órdenes judiciales y de producción |
Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias |
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Para comunicar información relacionada con impuestos a las autoridades fiscales |
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Para investigar y resolver quejas y gestionar asuntos reglamentarios, investigaciones y litigios |
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Para supervisar las comunicaciones electrónicas con fines de investigación y prevención del fraude, detección, prevención e investigación de delitos |
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Para cumplir con cualquiera de nuestras obligaciones legales o reglamentarias aplicables. Por ejemplo, si usted es un cliente corporativo, necesitamos procesar su información para verificar su identidad y realizar las comprobaciones de diligencia debida necesarias. |
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El funcionamiento y la gestión diarios del negocio, incluyendo:
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Tenemos un interés legítimo en gestionar nuestro negocio, incluyendo fines legales, de personal, administrativos y de gestión, así como para la prevención y detección de delitos, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre los suyos Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias |
Su derecho de oposición - Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o el Reino Unido y/o es cliente de Life O Inc., tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se lleve a cabo por nuestro interés legítimo o con fines de marketing directo.
Cuando necesitemos sus datos personales para cumplir con requisitos legales, la falta de facilitación de esta información significa que es posible que no podamos aceptarle como cliente y/o que no podamos procesar sus compras. Le indicaremos cuando solicitemos su información si existe una obligación legal o contractual de facilitárnosla y las consecuencias de no hacerlo.
MARKETING POR SMS
Si se encuentra en EE. UU. y/o es cliente de Life O Inc:
Al introducir su número de teléfono en la pantalla de pago e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o mediante una palabra clave, acepta que le enviemos notificaciones por SMS (sobre su pedido, incluyendo recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por SMS. Los mensajes de marketing por SMS no superarán los 30 al mes. Usted reconoce que el consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra.
Si desea dejar de recibir mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responda STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o utilice el enlace para darse de baja que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que otros métodos para darse de baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán medios razonables para ello. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Para cualquier pregunta, por favor envíe HELP por SMS al número desde el que recibe los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Si desea darse de baja, por favor siga los procedimientos anteriores.
Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido y/o es cliente de Life O Inc:
Utilizamos una plataforma de mensajería de texto que está sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al optar por recibir nuestro marketing y notificaciones por SMS, usted acepta estos términos y condiciones. Al introducir su número de teléfono en la pantalla de pago e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o mediante una palabra clave, acepta que le enviemos notificaciones por SMS (sobre su pedido, incluyendo recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por SMS. Usted reconoce que el consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra.
Su número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con nuestra plataforma de SMS "SMSBump Inc", una empresa de la Unión Europea con oficina en Sofía, Bulgaria, UE. Estos datos se utilizarán para enviarle mensajes de marketing y notificaciones personalizados. Al enviar los mensajes de texto, su número de teléfono se facilitará a un operador de mensajería para gestionar su entrega.
Si desea dejar de recibir mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responda STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o utilice el enlace para darse de baja que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que otros métodos para darse de baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán medios razonables para ello. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Para cualquier pregunta, por favor envíe HELP por SMS al número desde el que recibe los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Si desea darse de baja, por favor siga los procedimientos anteriores.
COOKIES / TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO / REGISTROS DE ACCESO
Como muchos sitios web, el Sitio emplea cookies y web beacons (también conocidos como tecnología GIF transparente o "etiquetas de acción") para acelerar su navegación por el Sitio, reconocerle a usted y sus privilegios de acceso, y realizar un seguimiento del uso que hace del Sitio.
Las cookies son pequeños fragmentos de información que el navegador de Internet almacena en el disco duro de su ordenador como archivos de texto. La mayoría de los navegadores de Internet están configurados inicialmente para aceptar cookies. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies de los sitios web o para eliminar las cookies de su disco duro, pero si lo hace, no podrá acceder o utilizar partes del Sitio. Debemos utilizar cookies para permitirle seleccionar productos, añadirlos a una cesta de la compra en línea y comprar dichos productos. Si lo hace, conservamos un registro de su actividad de navegación y compras. LAS COOKIES DEL SITIO NO PUEDEN INFILTRARSE EN EL DISCO DURO DEL USUARIO PARA RECOPILAR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. Nuestras cookies no son "spyware".
Los web beacons ayudan a enviar cookies y nos ayudan a determinar si una página web del Sitio ha sido vista y, en caso afirmativo, cuántas veces. Por ejemplo, cualquier imagen electrónica en el Sitio, como un banner publicitario, puede funcionar como un web beacon.
Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para ayudarnos a adaptar el contenido del sitio a los usuarios o para publicar anuncios en nuestro nombre. Estas empresas pueden emplear cookies y web beacons para medir la eficacia de la publicidad (como las páginas web visitadas o los productos comprados y en qué cantidad). Cualquier información que estos terceros recopilen a través de cookies y web beacons no está vinculada a ningún dato personal recopilado por nosotros.
Como ejemplo, Facebook recopila cierta información a través de cookies y web beacons para determinar qué páginas web se visitan o qué productos se compran. Tenga en cuenta que cualquier información recopilada por Facebook a través de cookies y web beacons no está vinculada a ningún dato personal de los clientes recopilado por nosotros.
COMPARTIR INFORMACIÓN
Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo Life O para permitirnos proporcionarle nuestros bienes y servicios y para comercializar productos vendidos por otras entidades del Grupo Life O, incluyendo las entidades de la Lista de Responsables.
Podemos utilizar terceros de confianza para que nos presten servicios (por ejemplo, soporte técnico para los Sitios, cumplimiento de su pedido, procesamiento de pagos, marketing, empresas de análisis de datos, empresas de alojamiento web y servicios de asistencia) que pueden tener acceso a sus datos personales. Todos los proveedores de servicios solo pueden utilizar los datos con el fin de realizar servicios en nuestro nombre.
Podemos compartir sus datos personales con autoridades, tribunales y organismos competentes en respuesta a una orden judicial, citación, requerimiento reglamentario, o según lo permita o exija la ley cuando consideremos razonablemente que es necesario o apropiado investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona.
También podemos revelar sus datos personales a cualquier tercero que adquiera, o esté interesado en adquirir, todo o parte de nuestros activos o acciones, o que nos suceda en la llevanza de todo o parte de nuestro negocio.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE INFORMACIÓN
Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido y/o es cliente de Life O Inc., tenga en cuenta que algunos de los destinatarios anteriores a los que transferimos sus datos personales se encuentran en países fuera del Reino Unido o el EEE, incluyendo Singapur y EE. UU., los cuales no son considerados por el Reino Unido o la Comisión Europea como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
Cuando transferimos sus datos personales a dichos destinatarios, celebraremos un acuerdo de transferencia de datos al estilo de la UE con el destinatario o buscaremos garantías de que el destinatario está certificado bajo el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. o cuenta con Normas Corporativas Vinculantes.
Puede obtener más detalles sobre los mecanismos de transferencia utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta Política de Privacidad.
COMPROMISO CON LA SEGURIDAD DE LOS DATOS
Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierdan, utilicen indebidamente, accedan, divulguen, alteren o destruyan de forma inapropiada. Su información personal identificable se mantiene segura y cifrada durante el tipo de transmisión.
Para los pagos, utilizamos un proveedor de pasarela de pago certificado. Todos los datos de las tarjetas de crédito se cifran mediante el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI-DSS). Todas las pasarelas de pago cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Por lo tanto, no vemos ni conservamos la información de su tarjeta de crédito.
Aunque utilizamos precauciones estándar del sector para salvaguardar sus datos personales, no podemos garantizar una seguridad completa. La seguridad 100% completa no existe actualmente en ninguna parte, ni en línea ni fuera de línea.
RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Conservaremos sus datos personales según sea necesario para la prestación de los bienes/servicios, fines analíticos internos o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos (por ejemplo, liquidaciones). Los criterios utilizados para determinar los periodos de retención incluyen:
- cuánto tiempo se necesitan los datos personales para proporcionar los bienes/servicios y operar el negocio;
- el tipo de datos personales recopilados; y
- si estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar de conservar los datos (por ejemplo, leyes obligatorias de retención de datos, órdenes gubernamentales para preservar datos relevantes para una investigación, o datos que deben conservarse a efectos de litigios o disputas).
SUS DERECHOS
Si usted se encuentra en el EEE o en el Reino Unido y/o es cliente de Life O Inc, y se cumplen ciertos requisitos, usted tiene derecho a:
- solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
- la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, estén desactualizados o incompletos;
- solicitar que eliminemos sus datos personales;
- excluirse de cualquier comunicación de marketing que podamos enviarle y oponerse a que utilicemos/conservemos sus datos personales si no tenemos una razón legítima para hacerlo;
- solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, es decir, tendríamos que asegurar y conservar los datos para su beneficio pero no utilizarlos de otro modo;
- retirar su consentimiento en cualquier momento; y
-
la portabilidad de los datos personales, es decir, solicitar que se le proporcione una copia de sus datos personales, o a un tercero, en un formato digital.
Todas estas solicitudes deben realizarse utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Tenga en cuenta que si solicita que se eliminen sus datos personales, es posible que ya no pueda acceder o utilizar ciertas partes de los Sitios. También puede, en cualquier momento, solicitar la modificación o eliminación de su cuenta o de sus datos personales, tales como nombre, apellidos, dirección, país de residencia y datos de la tarjeta de pago.
Responderemos a su solicitud por escrito, o verbalmente si así se solicita, tan pronto como sea factible y, en cualquier caso, en un plazo no superior a un mes tras la recepción de su solicitud. En casos excepcionales, podemos ampliar este plazo dos meses y le explicaremos por qué. Podemos solicitar una prueba de identidad para verificar su solicitud. Para obtener más detalles sobre sus derechos, incluido cómo ejercerlos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.
También tiene derecho a presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
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Última actualización: Nov 2022