Política de privacidad

Life O Products Pte. Ltd. y sus filiales y subsidiarias (“Life O”, “Grupo Life O”, “nosotros”, “nuestro”) se comprometen a salvaguardar sus derechos de privacidad y garantizar la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo utilizamos sus datos personales cuando utiliza nuestros sitios web (los “Sitios”) y/o interactúa con nosotros a través de redes sociales o mediante anuncios y contenido en sitios web de terceros.

La entidad de Life O responsable de sus datos personales será aquella a la que usted haya proporcionado sus datos; no obstante, como podemos compartir sus datos personales dentro de nuestro grupo, otras entidades de Life O también pueden utilizar sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Para obtener más información sobre las entidades de Life O que actúan como responsables del tratamiento de sus datos personales, consulte la sección Lista de Responsables a continuación.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Recopilamos información sobre usted a través de los Sitios de diversas formas, por ejemplo, cuando nos proporciona sus datos para registrarse como cliente, suscribirse a nuestro boletín informativo, recibir información o correos, comprar un producto o servicio, dejar un comentario, realizar una consulta o ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Visitantes del sitio: cuando visita uno de nuestros Sitios, recopilamos varios tipos de información, como el tipo de navegador, la dirección IP, la fecha y hora de la visita, el tiempo medio de permanencia en el Sitio, el ID de cookie, los hipervínculos en los que ha hecho clic y los sitios web que visitó antes de llegar al nuestro. También recopilamos información como su nombre y dirección de correo electrónico cuando se pone en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Compra como invitado: cuando realiza un pedido de productos a través de uno de nuestros Sitios como invitado, recopilamos su nombre, datos de contacto, detalles del pedido y datos de pago tokenizados.

Titulares de cuentas: cuando abre una cuenta con nosotros y realiza un pedido a través de nuestros Sitios como titular, recopilamos su nombre, datos de contacto, contraseñas, historial de transacciones y datos de pago tokenizados.

También puede proporcionarnos datos personales de otras maneras, como si se comunica con nosotros a través de redes sociales o participa en nuestras promociones.

USO DE LA INFORMACIÓN

Dependiendo de cómo interactúe con los Sitios (es decir, según los servicios, productos o funcionalidades que elija utilizar), trataremos sus datos personales para los siguientes fines:

Finalidad

Base legal

Cuando visita nuestro Sitio:

Prestar soporte y responder a sus solicitudes y consultas

Tenemos un interés legítimo en responder a sus solicitudes y consultas para la gestión administrativa continua del negocio

Personalizar su visita a nuestros Sitios y asistirle durante su uso

Tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar adecuadamente nuestra relación con usted y asegurar la mayor eficacia y eficiencia posibles

Mejorar los Sitios ayudándonos a entender quién los utiliza

Prevención y detección de fraude y cumplimiento de leyes, regulaciones o códigos de conducta aplicables

Cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias

Contactarle para informarle sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros, así como sobre promociones y concursos que consideremos de su interés, a menos que nos indique que no desea recibir comunicaciones de marketing o estudios de mercado

Si la ley aplicable exige obtener su consentimiento antes de enviar ciertos tipos de comunicaciones de marketing, solo las enviaremos tras recibir dicho consentimiento.

Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing o estudios de mercado, puede darse de baja mediante el enlace al final del correo electrónico correspondiente o contactándonos a través de los detalles al pie.

Tenemos un interés legítimo en realizar marketing directo

Publicidad personalizada en sitios de terceros, ya sea por el sitio web que está viendo o según sus intereses inferidos a partir de su información.

Con su consentimiento, si lo exige la ley aplicable.

Si ya no desea ver publicidad personalizada, puede modificar sus preferencias de cookies (ver sección: COOKIES / TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO / ARCHIVOS DE REGISTRO).

Cuando abre una cuenta con nosotros y/o realiza compras online:

Proporcionarle bienes o servicios

Gestionar y ejecutar nuestro contrato con usted

Tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar adecuadamente nuestra relación con usted y asegurar la mayor eficacia y eficiencia posibles

Gestionar y mantener nuestra relación con usted y brindar servicio al cliente continuo

Hacer valer o defender nuestros derechos, por nuestra cuenta o a través de terceros a quienes delegamos dichas responsabilidades

Compartir datos con la policía, fuerzas del orden, autoridades fiscales u otros organismos gubernamentales o de prevención de fraude cuando tengamos una obligación legal, incluyendo la revisión de transacciones, el reporte de actividades sospechosas y el cumplimiento de órdenes judiciales

Cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias

Reportar información fiscal a las autoridades tributarias

Investigar y resolver quejas y gestionar asuntos regulatorios, investigaciones y litigios

Monitorear comunicaciones electrónicas con fines de investigación, prevención de fraude, detección de delitos e investigación

Cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria aplicable. Por ejemplo, si usted es un cliente corporativo, debemos procesar su información para verificar su identidad y realizar las diligencias debidas necesarias.

La gestión diaria del negocio, incluyendo:

  • monitorear, mantener y mejorar los procesos, información y datos, tecnología y soluciones de comunicación y servicios que utilizamos;
  • realizar contabilidad y reportes generales, financieros y regulatorios;
  • compilar o agregar datos personales en ciertos análisis o informes;
  • monitorear y grabar llamadas por motivos de calidad, análisis de negocio, formación y fines relacionados para perseguir nuestros intereses legítimos de mejorar la prestación del servicio;
  • proteger nuestros derechos e intereses legales; o
  • compartir dichos datos personales con terceros que adquieran o estén interesados en adquirir todo o parte de nuestros activos o acciones, o que nos sucedan en la continuidad del negocio.

Tenemos un interés legítimo en gestionar nuestro negocio, incluso para fines legales, de personal, administrativos y de gestión, y para la prevención y detección de delitos, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre los suyos.

Cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias

 

Su derecho de oposición - Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o el Reino Unido y/o es cliente de Life O Inc., usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se realice en virtud de nuestro interés legítimo o con fines de marketing directo.

Cuando requerimos sus datos personales para cumplir con requisitos legales, no proporcionarlos significa que es posible que no podamos aceptarle como cliente y/o que no podamos procesar sus compras. Le informaremos al solicitar su información si es un requisito legal o contractual, así como las consecuencias de no facilitarla.

MARKETING POR SMS

Si se encuentra en los EE. UU. y/o es cliente de Life O Inc:

Al introducir su número de teléfono en el proceso de pago e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario o una palabra clave, acepta que le enviemos notificaciones por texto (sobre su pedido, incluyendo recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing. Los mensajes de marketing no excederán de 30 al mes. Usted reconoce que el consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra.

Si desea darse de baja de los mensajes de marketing y notificaciones por texto, responda STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o utilice el enlace de baja que proporcionamos en nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que otros métodos de exclusión, como el uso de palabras alternativas, no serán considerados medios razonables de baja. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Para cualquier pregunta, envíe el texto HELP al número desde el que recibe los mensajes. También puede contactarnos para obtener más información. Si desea excluirse, siga los procedimientos anteriores.

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y/o es cliente de Life O Inc:

Utilizamos una plataforma de mensajería de texto sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al optar por recibir nuestro marketing por texto y notificaciones, usted acepta estos términos. Al introducir su número de teléfono en el pago e iniciar una compra o suscribirse, acepta recibir notificaciones por texto (sobre su pedido, incluyendo recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing. Usted reconoce que el consentimiento no es una condición para realizar una compra.

Su número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con nuestra plataforma de SMS "SMSBump Inc”, una empresa de la Unión Europea con oficina en Sofía, Bulgaria, UE. Estos datos se utilizarán para enviarle mensajes de marketing y notificaciones dirigidas. Al enviar los mensajes, su número de teléfono se transmitirá a un operador de telefonía para completar la entrega.

Si desea darse de baja de los mensajes de marketing y notificaciones, responda STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o utilice el enlace de baja que proporcionamos en nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que otros métodos de exclusión no serán considerados medios razonables de baja. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Para cualquier pregunta, envíe el texto HELP al número desde el que recibe los mensajes. También puede contactarnos para más información. Si desea excluirse, siga los procedimientos anteriores.

COOKIES / TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO / ARCHIVOS DE REGISTRO

Como muchos sitios web, el Sitio emplea cookies y web beacons (también conocidos como tecnología GIF invisible o “etiquetas de acción”) para agilizar su navegación por el Sitio, reconocerle y rastrear su uso del mismo.

Las cookies son pequeños fragmentos de información almacenados como archivos de texto por su navegador en el disco duro de su ordenador. La mayoría de los navegadores aceptan cookies inicialmente. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies de su disco duro, pero si lo hace, no podrá acceder o usar partes del Sitio. Debemos usar cookies para permitirle seleccionar productos, añadirlos a un carrito de compra y adquirirlos. Si hace esto, conservamos un registro de su actividad de navegación y compras. LAS COOKIES DEL SITIO NO PUEDEN INFILTRARSE EN EL DISCO DURO DEL USUARIO PARA OBTENER INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. Nuestras cookies no son “spyware”.

Los web beacons ayudan a enviar cookies y a determinar si una página web ha sido vista y, en tal caso, cuántas veces. Por ejemplo, cualquier imagen electrónica en el Sitio, como un banner publicitario, puede actuar como web beacon.

Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para ayudar a personalizar el contenido o mostrar anuncios en nuestro nombre. Estas empresas pueden emplear cookies y web beacons para medir la eficacia publicitaria (como las páginas visitadas o productos comprados y su importe). Cualquier información que estos terceros recopilen no está vinculada a ningún dato personal recopilado por nosotros.

Por ejemplo, Facebook recopila cierta información mediante cookies y web beacons para determinar qué páginas se visitan o qué productos se compran. Tenga en cuenta que cualquier información recopilada por Facebook no está vinculada a los datos personales de ningún cliente recopilados por nosotros.

COMPARTIR INFORMACIÓN

Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo Life O para permitirnos proporcionarle nuestros bienes y servicios y comercializar productos vendidos por otras entidades del Grupo, incluyendo las entidades en la Lista de Responsables.

Podemos utilizar terceros de confianza para brindarnos servicios (ej. soporte técnico para los Sitios, cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, marketing, firmas de análisis de datos, alojamiento web y servicios de soporte) que pueden tener acceso a sus datos personales. Todos los proveedores de servicios solo pueden usar los datos con el fin de prestar servicios en nuestro nombre.

Podemos compartir sus datos personales con autoridades competentes, tribunales y organismos en respuesta a una orden judicial, citación, solicitud regulatoria, o según lo permita o requiera la ley cuando consideremos necesario investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que impliquen amenazas a la seguridad física de cualquier persona.

También podemos revelar sus datos personales a cualquier tercero que adquiera, o esté interesado en adquirir, todo o parte de nuestros activos o acciones, o que nos suceda en la continuidad de todo o parte de nuestro negocio.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE INFORMACIÓN

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y/o es cliente de Life O Inc., tenga en cuenta que algunos de los destinatarios a los que transferimos sus datos personales se encuentran en países fuera del Reino Unido o EEE, incluyendo Singapur y EE. UU., los cuales no son considerados por el Reino Unido o la Comisión Europea como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.

Cuando transferimos sus datos personales a dichos destinatarios, firmaremos un acuerdo de transferencia de datos de estilo UE con el destinatario o buscaremos garantías de que están certificados bajo el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. o tienen Normas Corporativas Vinculantes implementadas.

Más detalles sobre los mecanismos de transferencia pueden obtenerse utilizando los datos de contacto al final de esta Política de Privacidad.

COMPROMISO CON LA SEGURIDAD DE LOS DATOS

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que no se pierdan, utilicen indebidamente, accedan, divulguen, alteren o destruyan de manera inapropiada. Su información personal identificable se mantiene segura y cifrada durante el tipo de transmisión.

Para los pagos, utilizamos un proveedor de pasarela de pago certificado. Todos los detalles de las tarjetas de crédito están cifrados mediante el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI-DSS). Todas las pasarelas de pago se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Por lo tanto, no vemos ni conservamos la información de su tarjeta de crédito.

Aunque utilizamos precauciones estándar de la industria para salvaguardar sus datos personales, no podemos garantizar una seguridad total. La seguridad completa al 100% no existe actualmente ni en línea ni fuera de línea.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Conservaremos sus datos personales según sea necesario para la prestación de bienes/servicios, fines analíticos internos o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos (ej. liquidación). Los criterios para determinar los periodos de retención incluyen:

  • cuánto tiempo se necesitan los datos personales para proporcionar los bienes/servicios y operar el negocio;
  • el tipo de datos personales recopilados; y
  • si estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar para retener los datos (ej. leyes de retención de datos obligatorias, órdenes gubernamentales de conservar datos relevantes para una investigación, o datos que deban conservarse para litigios o disputas).

SUS DERECHOS

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y/o es cliente de Life O Inc, y se cumplen ciertos requisitos, usted tiene derecho a:

  • solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
  • la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, estén obsoletos o incompletos;
  • solicitar que borremos sus datos personales;
  • excluirse de cualquier comunicación de marketing que podamos enviarle y oponerse a que utilicemos/almacenemos sus datos personales si no tenemos una razón legítima para hacerlo;
  • solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales; es decir, tendríamos que asegurar y retener los datos para su beneficio, pero no utilizarlos de otra manera;
  • retirar su consentimiento en cualquier momento; y
  • la portabilidad de datos personales; es decir, solicitar una copia de sus datos personales para que se le proporcionen a usted o a un tercero, en un formato digital.

Todas estas solicitudes deben realizarse utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Tenga en cuenta que si solicita que se eliminen sus datos personales, es posible que ya no pueda acceder o utilizar ciertas partes de los Sitios. También puede, en cualquier momento, solicitar la modificación o eliminación de su cuenta o sus datos personales, como nombre, apellidos, dirección, país de residencia y detalles de la tarjeta de pago.

Responderemos a su solicitud por escrito, o verbalmente si así se solicita, tan pronto como sea factible y, en cualquier caso, no más de un mes después de recibir su solicitud. En casos excepcionales, podemos extender este periodo dos meses más y le explicaremos por qué. Podemos solicitar una prueba de identificación para verificar su solicitud. Para más detalles sobre sus derechos, incluido cómo ejercerlos, contáctenos utilizando los detalles a continuación.

También tiene derecho a presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de protección de datos pertinente.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Esta sección proporciona detalles adicionales sobre la información personal que recopilamos sobre los consumidores de California y los derechos que les otorga la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”).

Para más detalles sobre la información personal que hemos recopilado en los últimos 12 meses, incluyendo las categorías de fuentes, consulte la sección Recopilación de Información anterior. Recopilamos esta información para los fines comerciales descritos en la sección Uso de la Información anterior. Compartimos esta información con las categorías de terceros descritos en la sección Compartir Información anterior. No vendemos (como se define en la CCPA) la información personal que recopilamos (y no la venderemos sin proporcionar un derecho de exclusión). Tenga en cuenta que utilizamos cookies de terceros para nuestros fines publicitarios como se describe en la sección Cookies/ Tecnología de Seguimiento/ Archivos de Registro anterior.

Si usted es un consumidor de California, sujeto a ciertas limitaciones, tiene derecho bajo la CCPA a:

  • solicitar conocer más detalles sobre las categorías o piezas específicas de información personal que recopilamos (incluyendo cómo usamos y divulgamos esta información);
  • eliminar su información personal;
  • excluirse de cualquier “venta” que pueda estar ocurriendo, y
  • no ser discriminado por ejercer estos derechos.

Los consumidores de California pueden realizar una solicitud conforme a sus derechos bajo la CCPA contactándonos en privacy@life-o.co. Verificaremos su solicitud usando la información asociada a su cuenta, incluyendo la dirección de correo electrónico. Es posible que se requiera una identificación gubernamental. Los consumidores también pueden designar a un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestros Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web que no operamos ni controlamos nosotros. No controlamos dichos sitios de terceros ni sus prácticas de privacidad. Cualquier dato personal que decida dar a sitios web de terceros no está cubierto por esta Política de Privacidad.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio importante por correo electrónico o mediante una notificación en nuestros Sitios. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación. Le animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cambios y cómo protegemos sus datos personales.

MENORES

Debe tener 16 años o más para utilizar los Sitios y nuestras otras ofertas digitales. No solicitamos ni recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recibido dicha información, o cualquier información en violación de nuestra política, utilizaremos esfuerzos razonables para localizar y eliminar esa información de nuestros registros.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas en relación con esta Política de Privacidad o nuestro uso de sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos como interesado, envíe su solicitud al Delegado de Protección de Datos de Life O: privacy@life-o.co

LISTA DE RESPONSABLES

Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, EE. UU.


Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapur

Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australia