Política de privacidade

A Life O Products Pte. Ltd. e as suas afiliadas e subsidiárias (“Life O”, “Grupo Life O”, “nós”, “nosso”) comprometem-se a salvaguardar os seus direitos de privacidade e a garantir que os seus dados pessoais são protegidos. Esta Política de Privacidade explica como utilizamos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos websites (os “Sites”) e/ou interage connosco através de redes sociais ou anúncios e conteúdos em websites de terceiros.

A entidade Life O responsável pelos seus dados pessoais será a entidade Life O à qual forneceu os seus dados; contudo, como podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do nosso grupo, outras entidades Life O também poderão utilizar os seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

Para mais informações sobre as entidades Life O que atuam como responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, consulte a secção Lista de Responsáveis abaixo.

RECOLHA DE INFORMAÇÕES

Recolhemos informações suas através dos Sites de várias formas, incluindo, por exemplo, quando nos fornece os seus dados para se registar como cliente nos nossos Sites, subscrever a nossa newsletter, receber informações ou correspondência, comprar um produto ou serviço, deixar um comentário ou pedido de esclarecimento, ou contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Visitantes do Site: quando visita um dos nossos Sites, recolhemos vários tipos de informações, tais como o tipo de browser, endereço IP, data e hora da visita, tempo médio passado no Site, ID de cookie, hiperligações em que clicou e websites que visitou antes de chegar ao nosso Site. Também recolhemos informações como o seu nome e endereço de e-mail quando contacta a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Checkout como Visitante: quando efetua uma encomenda de produtos num dos nossos Sites como visitante, recolhemos o seu nome, detalhes de contacto, detalhes da encomenda e dados de pagamento tokenizados.

Titulares de Conta: quando abre uma conta connosco e efetua uma encomenda de produtos num dos nossos Sites como titular de conta, recolhemos o seu nome, detalhes de contacto, palavras-passe, histórico de transações e dados de pagamento tokenizados.

Também pode fornecer-nos dados pessoais de outras formas, como se comunicar connosco através das redes sociais ou participar nas nossas promoções.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Dependendo da forma como interage com os Sites (ou seja, dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades que escolhe utilizar), trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade	Base Legal
Quando visita o nosso Site:
Fornecer apoio e responder aos seus pedidos e questões	Temos um interesse legítimo em responder aos seus pedidos e questões para a gestão corrente do negócio
Personalizar a sua visita aos nossos Sites e ajudá-lo durante a utilização dos mesmos	Temos um interesse legítimo em gerir e administrar adequadamente a nossa relação consigo e assegurar que somos tão eficazes e eficientes quanto possível
Melhorar os Sites, ajudando-nos a compreender quem os utiliza
Prevenção e deteção de fraudes e cumprimento de leis, regulamentos ou códigos de conduta aplicáveis	Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares
Contactá-lo para informar sobre produtos e serviços oferecidos por nós, bem como outras promoções e concursos, que consideramos ser do seu interesse, a menos que nos informe que não deseja receber comunicações de marketing ou estudos de mercado da nossa parte	Se a lei aplicável exigir que obtenhamos o seu consentimento antes de lhe enviarmos determinados tipos de comunicações de marketing, apenas enviaremos essas comunicações após recebermos o seu consentimento. Se desejar deixar de receber comunicações de marketing ou estudos de mercado da nossa parte, pode cancelar a subscrição através da hiperligação no rodapé do e-mail de marketing relevante ou contactar-nos utilizando os detalhes abaixo. Temos um interesse legítimo em realizar marketing direto
Para publicidade personalizada em sites de terceiros, quer devido ao website que está a visualizar, quer com base nos seus interesses, que inferimos a partir das suas informações.	Com o seu consentimento, se exigido pela lei aplicável. Se já não desejar ver publicidade personalizada, pode alterar as suas preferências de cookies (ver secção: COOKIES / TECNOLOGIA DE MONITORIZAÇÃO / FICHEIROS DE REGISTO).
Quando abre uma conta connosco e/ou compra produtos online:
Fornecer-lhe bens ou serviços	Gerir e executar o nosso contrato consigo Temos um interesse legítimo em gerir e administrar adequadamente a nossa relação consigo e assegurar que somos tão eficazes e eficientes quanto possível
Gerir e manter as nossas relações consigo e para serviço ao cliente contínuo
Exercer ou defender os nossos direitos, por nós mesmos ou através de terceiros a quem delegamos tais responsabilidades
Partilhar dados com a polícia, autoridades policiais, autoridades fiscais ou outros organismos governamentais e de prevenção de fraude, quando temos uma obrigação legal, incluindo triagem de transações, reportar atividades suspeitas e cumprir ordens de produção e tribunais	Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares
Reportar informações relacionadas com impostos às autoridades fiscais
Investigar e resolver reclamações e gerir questões regulamentares, investigações e litígios
Monitorizar comunicações eletrónicas para fins de investigação e prevenção de fraudes, deteção, prevenção e investigação de crimes
Cumprir quaisquer obrigações legais ou regulamentares aplicáveis. Por exemplo, se é um cliente empresarial, precisamos de tratar as suas informações para verificar a sua identidade e realizar as devidas diligências necessárias.
O funcionamento e gestão diária do negócio, incluindo: monitorizar, manter e melhorar os processos, informações e dados, tecnologia e soluções e serviços de comunicação que utilizamos; realizar contabilidade e relatórios gerais, financeiros e regulamentares; compilar ou agregar dados pessoais em certas análises de dados ou relatórios; monitorizar e gravar chamadas para fins de qualidade, análise de negócio, formação e outros relacionados, a fim de prosseguir os nossos interesses legítimos em melhorar a nossa prestação de serviços; proteger os nossos direitos e interesses legais; ou partilhar tais dados pessoais com terceiros que adquiram ou estejam interessados em adquirir a totalidade ou parte dos nossos ativos ou ações, ou que nos sucedam na condução do nosso negócio;	Temos um interesse legítimo em gerir o nosso negócio, incluindo para fins legais, de pessoal, administrativos e de gestão e para a prevenção e deteção de crimes, desde que os nossos interesses não sejam sobrepostos pelos seus interesses Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares

O seu Direito de Oposição - Se se encontrar no Espaço Económico Europeu (“EEE”) ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc., tem o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais quando esse tratamento é efetuado para o nosso interesse legítimo ou para fins de marketing direto.

Quando precisamos dos seus dados pessoais para cumprir requisitos legais, a não prestação dessas informações significa que poderemos não conseguir aceitá-lo como cliente e/ou poderemos não conseguir processar as suas compras. Iremos informá-lo, quando solicitarmos as suas informações, se é um requisito estatutário ou contratual fornecer as informações e quais as consequências de não o fazer.

MARKETING POR SMS

Se se encontrar nos EUA e/ou for cliente da Life O Inc:

Ao introduzir o seu número de telefone no checkout e iniciar uma compra, ao subscrever através do nosso formulário ou de uma palavra-chave, concorda que possamos enviar-lhe notificações por texto (relativas à sua encomenda, incluindo lembretes de carrinho abandonado) e ofertas de marketing por texto. As mensagens de marketing por texto não excederão 30 por mês. Reconhece que o consentimento não é uma condição para qualquer compra.

Se desejar cancelar a subscrição de mensagens de marketing e notificações por texto, responda STOP a qualquer mensagem móvel enviada por nós ou utilize a hiperligação de cancelamento que fornecemos em qualquer uma das nossas mensagens. Compreende e concorda que métodos alternativos de opt-out, tais como utilizar palavras ou pedidos alternativos, não serão contabilizados como um meio razoável de opt-out. Poderão ser aplicadas taxas de mensagens e dados.

Para qualquer dúvida, envie HELP para o número a partir do qual recebe as mensagens. Também nos pode contactar para mais informações. Se desejar optar pela saída (opt-out), siga os procedimentos acima.

Se se encontrar no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc:

Utilizamos uma plataforma de mensagens de texto, que está sujeita aos seguintes termos e condições. Ao optar pelas nossas mensagens de marketing e notificações, concorda com estes termos e condições. Ao introduzir o seu número de telefone no checkout e iniciar uma compra, ao subscrever através do nosso formulário ou de uma palavra-chave, concorda que possamos enviar-lhe notificações por texto (relativas à sua encomenda, incluindo lembretes de carrinho abandonado) e ofertas de marketing por texto. Reconhece que o consentimento não é uma condição para qualquer compra.

O seu número de telefone, nome e informações de compra serão partilhados com a nossa plataforma de SMS "SMSBump Inc”, uma empresa da União Europeia com escritório em Sófia, Bulgária, UE. Estes dados serão utilizados para lhe enviar mensagens de marketing e notificações personalizadas. Após o envio das mensagens de texto, o seu número de telefone será transmitido a um operador de mensagens de texto para cumprir a sua entrega.

COOKIES / TECNOLOGIA DE MONITORIZAÇÃO / FICHEIROS DE REGISTO

Como muitos websites, o Site utiliza cookies e web beacons (também conhecidos como tecnologia GIF clara ou “etiquetas de ação”) para acelerar a sua navegação no Site, reconhecê-lo a si e aos seus privilégios de acesso e monitorizar a sua utilização do Site.

Os cookies são pequenos fragmentos de informação que são armazenados como ficheiros de texto pelo seu browser no disco rígido do seu computador. A maioria dos browsers está inicialmente configurada para aceitar cookies. Pode configurar o seu browser para recusar cookies de websites ou para remover cookies do seu disco rígido, mas, se o fizer, não conseguirá aceder ou utilizar partes do Site. Temos de utilizar cookies para lhe permitir selecionar produtos, colocá-los num carrinho de compras online e comprar esses produtos. Se o fizer, mantemos um registo da sua atividade de navegação e compras. OS COOKIES DO SITE NÃO PODEM E NÃO SE INFILTRAM NO DISCO RÍGIDO DE UM UTILIZADOR PARA RECOLHER INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS. Os nossos cookies não são “spyware”.

Os web beacons ajudam a fornecer cookies e ajudam-nos a determinar se uma página web no Site foi visualizada e, em caso afirmativo, quantas vezes. Por exemplo, qualquer imagem eletrónica no Site, como um banner publicitário, pode funcionar como um web beacon.

Podemos utilizar empresas de publicidade de terceiros para ajudar a personalizar o conteúdo do site para os utilizadores ou para apresentar anúncios em nosso nome. Estas empresas podem empregar cookies e web beacons para medir a eficácia da publicidade (como as páginas web visitadas ou produtos comprados e em que quantidade). Quaisquer informações recolhidas por estes terceiros através de cookies e web beacons não estão ligadas a quaisquer dados pessoais recolhidos por nós.

Como exemplo, o Facebook recolhe certas informações através de cookies e web beacons para determinar que páginas web são visitadas ou que produtos são comprados. Note que quaisquer informações recolhidas pelo Facebook através de cookies e web beacons não estão ligadas a dados pessoais de qualquer cliente recolhidos por nós.

PARTILHA DE INFORMAÇÕES

Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do Grupo Life O para nos permitir fornecer-lhe os nossos produtos e serviços e para comercializar produtos vendidos por outras entidades do Grupo Life O, incluindo as entidades na Lista de Responsáveis.

Podemos utilizar terceiros de confiança para nos fornecer serviços (por exemplo, suporte técnico para os Sites, cumprimento da sua encomenda, processamento de pagamentos, marketing, empresas de análise de dados, empresas de alojamento web e serviços de apoio) que podem ter acesso aos seus dados pessoais. Todos os prestadores de serviços só estão autorizados a utilizar os dados para fins de execução de serviços em nosso nome.

Podemos partilhar os seus dados pessoais com autoridades, tribunais e organismos competentes em resposta a uma ordem judicial, notificação ou intimação, pedidos regulamentares, ou conforme permitido ou exigido por lei, quando acreditamos razoavelmente que é necessário ou apropriado para investigar, prevenir ou tomar medidas contra atividades ilegais, suspeitas de fraude ou situações que envolvam potenciais ameaças à segurança física de qualquer pessoa.

Podemos também divulgar os seus dados pessoais a qualquer terceiro que adquira, ou esteja interessado em adquirir, a totalidade ou parte dos nossos ativos ou ações, ou que nos suceda na condução da totalidade ou parte do nosso negócio.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE INFORMAÇÕES

Se se encontrar no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc., tenha em atenção que alguns dos destinatários acima referidos, aos quais transferimos os seus dados pessoais, estão localizados em países fora do Reino Unido ou do EEE, incluindo Singapura e os EUA, que não são considerados pelo Reino Unido ou pela Comissão Europeia como proporcionando um nível adequado de proteção de dados.

Quando transferimos os seus dados pessoais para tais destinatários, celebraremos um acordo de transferência de dados ao estilo da UE com o destinatário ou solicitaremos garantias de que o destinatário possui certificação Privacy Shield UE-EUA ou possui Regras Corporativas Vinculativas em vigor.

Mais detalhes sobre os mecanismos de transferência podem ser obtidos utilizando os contactos no final desta Política de Privacidade.

COMPROMISSO COM A SEGURANÇA DOS DADOS

Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para garantir que estes não sejam perdidos, utilizados indevidamente, acedidos, divulgados, alterados ou destruídos de forma inadequada. As suas informações de identificação pessoal são mantidas seguras e encriptadas durante o tipo de transmissão.

Para pagamentos, utilizamos um fornecedor de gateway de pagamento certificado. Todos os detalhes do cartão de crédito são encriptados através do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Todos os gateways de pagamento aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, conforme gerido pelo Conselho de Normas de Segurança PCI, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Consequentemente, não vemos nem guardamos as informações do seu cartão de crédito.

Embora utilizemos precauções padrão da indústria para salvaguardar os seus dados pessoais, não podemos garantir segurança total. A segurança 100% completa não existe atualmente em nenhum lugar, online ou offline.

RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES

Reteremos os seus dados pessoais conforme necessário para a prestação dos bens/serviços, fins analíticos internos ou para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e aplicar acordos (por exemplo, liquidação). Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:

o tempo necessário para fornecer os bens/serviços e operar o negócio;
o tipo de dados pessoais recolhidos; e
se estamos sujeitos a uma obrigação legal, contratual ou similar de reter os dados (por exemplo, leis de retenção de dados obrigatórias, ordens governamentais para preservar dados relevantes para uma investigação, ou dados que devem ser retidos para fins de litígio ou disputa).

OS SEUS DIREITOS

Se se encontrar no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc, e se certos requisitos forem cumpridos, tem o direito de:

solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si;
a correção dos seus dados pessoais quando incorretos, desatualizados ou incompletos;
solicitar que apaguemos os seus dados pessoais;
optar por não receber comunicações de marketing e opor-se a que utilizemos/detenhamos os seus dados pessoais se não tivermos uma razão legítima para o fazer;
solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais – ou seja, teríamos de proteger e reter os dados para seu benefício, mas não os utilizar de outra forma;
retirar o seu consentimento a qualquer momento; e
a portabilidade dos dados pessoais – ou seja, pedir uma cópia dos seus dados pessoais para lhe ser fornecida, ou a um terceiro, num formato digital.

Todos os pedidos devem ser efetuados utilizando os contactos abaixo indicados. Tenha em atenção que, se solicitar que os seus dados pessoais sejam eliminados, poderá deixar de conseguir aceder ou utilizar certas partes dos Sites. Pode também, a qualquer momento, solicitar a modificação ou eliminação da sua conta ou dados pessoais, tais como nome, apelido, endereço, país de residência e detalhes do cartão de pagamento.

Responderemos ao seu pedido por escrito, ou oralmente se solicitado, o mais rapidamente possível e, em todo o caso, no prazo máximo de um mês após a receção do seu pedido. Em casos excecionais, poderemos alargar este período por dois meses e dir-lhe-emos o motivo. Poderemos solicitar prova de identificação para verificar o seu pedido. Para mais detalhes sobre os seus direitos, incluindo como exercê-los, por favor contacte-nos através dos detalhes abaixo.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais à autoridade de controlo de proteção de dados relevante.

OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA

Esta secção fornece detalhes adicionais sobre as informações pessoais que recolhemos sobre os consumidores da Califórnia e os direitos que lhes são conferidos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”).

Para mais detalhes sobre as informações pessoais que recolhemos nos últimos 12 meses, incluindo as categorias de fontes, por favor consulte a secção Recolha de Informações acima. Recolhemos estas informações para os fins comerciais e de negócio descritos na secção Utilização das Informações acima. Partilhamos estas informações com as categorias de terceiros descritas na secçãoPartilha de Informaçõesacima. Não vendemos (conforme o termo definido na CCPA) as informações pessoais que recolhemos (e não as venderemos sem fornecer o direito de optar pela saída). Note que utilizamos cookies de terceiros para fins publicitários, conforme descrito mais detalhadamente na secção Cookies / Tecnologia de Monitorização / Ficheiros de Registo acima.

Se for um consumidor da Califórnia, sujeito a certas limitações, tem o direito ao abrigo da CCPA de:

solicitar mais detalhes sobre as categorias ou peças específicas de informação pessoal que recolhemos (incluindo como utilizamos e divulgamos estas informações);
eliminar as suas informações pessoais;
optar por não participar em quaisquer “vendas” que possam estar a ocorrer, e
não ser discriminado por exercer estes direitos.

Os consumidores da Califórnia podem efetuar um pedido ao abrigo dos seus direitos na CCPA contactando-nos através de privacy@life-o.co. Verificaremos o seu pedido utilizando as informações associadas à sua conta, incluindo o endereço de e-mail. Poderá ser necessária uma identificação governamental. Os consumidores também podem designar um agente autorizado para exercer estes direitos em seu nome.

HIPERLIGAÇÕES PARA OUTROS WEBSITES

Os nossos Sites podem conter hiperligações para outros websites que não são operados ou controlados por nós. Não controlamos esses websites de terceiros ou as suas práticas de privacidade. Quaisquer dados pessoais que decida fornecer a websites de terceiros não são abrangidos por esta Política de Privacidade.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais via e-mail ou através de uma notificação nos nossos Sites. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação. Encorajamo-lo a rever periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre as alterações e sobre como estamos a proteger os seus dados pessoais.

MENORES

Deve ter 16 anos ou mais para utilizar os Sites e as nossas outras ofertas digitais. Não solicitamos nem recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade igual ou inferior a 16 anos. Se tivermos conhecimento de que recebemos tais informações, ou quaisquer informações em violação da nossa política, envidaremos esforços razoáveis para localizar e remover essas informações dos nossos registos.

CONTACTE-NOS

Se tiver dúvidas relativamente a esta Política de Privacidade ou à nossa utilização dos seus dados pessoais, ou se desejar exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, envie o seu pedido para o Responsável pela Proteção de Dados da Life O: privacy@life-o.co

LISTA DE RESPONSÁVEIS

Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, EUA

Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapura

Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Austrália