Política de Privacidade
A Life O Products Pte. Ltd. e as suas afiliadas e subsidiárias ("Life O", "Grupo Life O", "nós", "nos", "nosso") estão empenhadas em salvaguardar os seus direitos de privacidade e em garantir que os seus dados pessoais estão protegidos. Esta Política de Privacidade explica a nossa utilização dos seus dados pessoais quando utiliza os nossos sites (os "Sites") e/ou interage connosco através das redes sociais ou de anúncios e conteúdos em sites de terceiros.
A entidade Life O relevante que é responsável pelos seus dados pessoais será a entidade Life O à qual forneceu os seus dados pessoais; no entanto, como podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do nosso grupo, outras entidades Life O também podem utilizar os seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
Para mais informações sobre as entidades Life O que atuam como responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, consulte a secção Lista de Responsáveis abaixo.
RECOLHA DE INFORMAÇÕES
Recolhemos informações suas através dos Sites de várias formas diferentes, incluindo, por exemplo, quando nos fornece as suas informações para se registar como cliente nos nossos Sites, subscrever a nossa newsletter, receber informações ou correspondência, comprar um produto ou serviço, fazer um comentário ou pedido de informação, ou contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.
Visitantes do Site: quando visita um dos nossos Sites, recolhemos vários tipos de informações, tais como o tipo de navegador, endereço IP, data e hora da visita, tempo médio passado no Site, ID de cookies, hiperligações em que clicou e sites que visitou antes de chegar ao nosso Site. Também recolhemos informações como o seu nome e endereço de e-mail quando contacta a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.
Checkout como Convidado: quando efetua uma encomenda de produtos através de um dos nossos Sites como convidado, recolhemos o seu nome, detalhes de contacto, detalhes da encomenda e detalhes de pagamento tokenizados.
Titulares de Conta: quando abre uma conta connosco e efetua uma encomenda de produtos através de um dos nossos Sites como titular de conta, recolhemos o seu nome, detalhes de contacto, palavras-passe, histórico de transações e detalhes de pagamento tokenizados.
Também nos pode fornecer dados pessoais de outras formas, por exemplo, se comunicar connosco através das redes sociais ou participar nas nossas promoções.
UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES
Dependendo da forma como interage com os Sites (ou seja, dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades que escolhe utilizar), processaremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
|
Finalidade |
Base Legal |
|
Quando visita o nosso Site: |
|
|
Para prestar apoio e responder aos seus pedidos e consultas |
Temos um interesse legítimo em responder aos seus pedidos e consultas para a administração corrente do negócio |
|
Para personalizar a sua visita aos nossos Sites e ajudá-lo enquanto utiliza os Sites |
Temos um interesse legítimo em gerir e administrar adequadamente a nossa relação consigo e em garantir que somos o mais eficazes e eficientes possível |
|
Para melhorar os Sites, ajudando-nos a compreender quem utiliza os Sites |
|
|
Para prevenção e deteção de fraude e para cumprir leis, regulamentos ou códigos de prática aplicáveis |
Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares |
|
Para o contactar para lhe falar sobre produtos e serviços oferecidos por nós, bem como outras promoções e concursos que acreditamos que possam interessar-lhe, a menos que nos informe que não deseja receber comunicações de marketing ou de estudos de mercado da nossa parte |
Se a lei aplicável exigir que obtenhamos o seu consentimento antes de lhe enviarmos determinados tipos de comunicações de marketing, apenas enviaremos esses tipos de comunicações após recebermos o seu consentimento. Se desejar deixar de receber comunicações de marketing ou de estudos de mercado da nossa parte, pode cancelar a subscrição através da ligação na parte inferior do e-mail de marketing relevante ou contactar-nos utilizando os detalhes de contacto abaixo. Temos um interesse legítimo em realizar marketing direto |
|
Para publicidade personalizada em sites de terceiros, seja devido ao site que está a visualizar ou com base nos seus interesses que inferimos a partir das suas informações.
|
Com o seu consentimento, se exigido pela lei aplicável. Se já não desejar ver publicidade personalizada, pode alterar as suas preferências de cookies (ver secção: COOKIES / TECNOLOGIA DE MONITORIZAÇÃO / FICHEIROS DE REGISTO). |
|
Quando abre uma conta connosco e/ou compra produtos online: |
|
|
Para lhe fornecer produtos ou serviços |
Para gerir e executar o nosso contrato consigo Temos um interesse legítimo em gerir e administrar adequadamente a nossa relação consigo e em garantir que somos o mais eficazes e eficientes possível |
|
Para gerir e manter as nossas relações consigo e para o serviço de apoio ao cliente contínuo |
|
|
Para fazer cumprir ou defender os nossos direitos, por nós próprios ou através de terceiros a quem delegamos tais responsabilidades |
|
|
Para partilhar dados com a polícia, autoridades policiais, autoridades fiscais ou outros organismos governamentais e de prevenção de fraude onde temos uma obrigação legal, incluindo o controlo de transações, a comunicação de atividades suspeitas e o cumprimento de ordens de produção e de tribunal |
Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares |
|
Para comunicar informações relacionadas com impostos às autoridades fiscais |
|
|
Para investigar e resolver queixas e gerir assuntos regulamentares, investigações e litígios |
|
|
Para monitorizar comunicações eletrónicas para fins de investigação e prevenção de fraude, deteção, prevenção e investigação de crimes |
|
|
Para cumprir quaisquer das nossas obrigações legais ou regulamentares aplicáveis. Por exemplo, se for um cliente empresarial, precisamos de processar as suas informações para verificar a sua identidade e realizar as diligências necessárias. |
|
|
O funcionamento e gestão diária do negócio, incluindo para:
|
Temos um interesse legítimo em gerir o nosso negócio, incluindo para fins legais, de pessoal, administrativos e de gestão e para a prevenção e deteção de crimes, desde que os nossos interesses não se sobreponham aos seus Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares |
O seu Direito de Oposição - Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE") ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc., tem o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais quando esse processamento for realizado para o nosso interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
Sempre que precisarmos dos seus dados pessoais para cumprir requisitos legais, a não prestação destas informações significa que poderemos não ser capazes de o aceitar como cliente e/ou poderemos ser incapazes de processar as suas compras. Iremos informá-lo, quando lhe pedirmos as suas informações, se é um requisito estatutário ou contratual fornecer-nos essas informações e as consequências de não o fazer.
MARKETING POR SMS
Se estiver localizado nos EUA e/ou for cliente da Life O Inc:
Ao inserir o seu número de telefone no checkout e iniciar uma compra, ao subscrever através do nosso formulário de subscrição ou de uma palavra-chave, concorda que possamos enviar-lhe notificações por SMS (relativas à sua encomenda, incluindo lembretes de carrinho abandonado) e ofertas de marketing por SMS. As mensagens de marketing por SMS não excederão 30 por mês. Reconhece que o consentimento não é uma condição para qualquer compra.
Se desejar cancelar a receção de mensagens e notificações de marketing por SMS, responda com STOP a qualquer mensagem móvel enviada por nós ou utilize a ligação de cancelamento de subscrição que lhe fornecemos em qualquer uma das nossas mensagens. Compreende e concorda que métodos alternativos de opt-out, como a utilização de palavras ou pedidos alternativos, não serão contabilizados como um meio razoável de opt-out. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados.
Para qualquer dúvida, envie HELP por SMS para o número a partir do qual recebe as mensagens. Também nos pode contactar para mais informações. Se desejar fazer opt-out, siga os procedimentos acima.
Se estiver localizado no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc:
Estamos a utilizar uma plataforma de mensagens de texto, que está sujeita aos seguintes termos e condições. Ao optar por aderir ao nosso marketing e notificações por SMS, concorda com estes termos e condições. Ao inserir o seu número de telefone no checkout e iniciar uma compra, ao subscrever através do nosso formulário de subscrição ou de uma palavra-chave, concorda que possamos enviar-lhe notificações por SMS (relativas à sua encomenda, incluindo lembretes de carrinho abandonado) e ofertas de marketing por SMS. Reconhece que o consentimento não é uma condição para qualquer compra.
O seu número de telefone, nome e informações de compra serão partilhados com a nossa plataforma de SMS "SMSBump Inc", uma empresa da União Europeia com escritório em Sófia, Bulgária, UE. Estes dados serão utilizados para lhe enviar mensagens de marketing e notificações segmentadas. Após o envio das mensagens de texto, o seu número de telefone será transmitido a um operador de mensagens de texto para efetuar a sua entrega.
Se desejar cancelar a receção de mensagens e notificações de marketing por SMS, responda com STOP a qualquer mensagem móvel enviada por nós ou utilize a ligação de cancelamento de subscrição que lhe fornecemos em qualquer uma das nossas mensagens. Compreende e concorda que métodos alternativos de opt-out, como a utilização de palavras ou pedidos alternativos, não serão contabilizados como um meio razoável de opt-out. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados.
Para qualquer dúvida, envie HELP por SMS para o número a partir do qual recebe as mensagens. Também nos pode contactar para mais informações. Se desejar fazer opt-out, siga os procedimentos acima.
COOKIES / TECNOLOGIA DE MONITORIZAÇÃO / FICHEIROS DE REGISTO
Como muitos sites, o Site utiliza cookies e web beacons (também conhecidos como tecnologia clear GIF ou "etiquetas de ação") para acelerar a sua navegação no Site, reconhecê-lo e aos seus privilégios de acesso, e monitorizar a sua utilização do Site.
Os cookies são pequenas informações que são armazenadas como ficheiros de texto pelo seu navegador de Internet no disco rígido do seu computador. A maioria dos navegadores de Internet está inicialmente configurada para aceitar cookies. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies de sites ou para remover cookies do seu disco rígido, mas se o fizer, não conseguirá aceder ou utilizar partes do Site. Temos de utilizar cookies para permitir que selecione produtos, os coloque num carrinho de compras online e compre esses produtos. Se o fizer, mantemos um registo da sua atividade de navegação e compras. OS COOKIES DO SITE NÃO PODEM E NÃO INFILTRAM O DISCO RÍGIDO DE UM UTILIZADOR PARA RECOLHER AS INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS DO UTILIZADOR. Os nossos cookies não são "spyware".
Os web beacons ajudam a entregar cookies e ajudam-nos a determinar se uma página web no Site foi visualizada e, em caso afirmativo, quantas vezes. Por exemplo, qualquer imagem eletrónica no Site, como um banner publicitário, pode funcionar como um web beacon.
Podemos utilizar empresas de publicidade terceiras para ajudar a adaptar o conteúdo do site aos utilizadores ou para apresentar anúncios em nosso nome. Estas empresas podem utilizar cookies e web beacons para medir a eficácia da publicidade (como as páginas web visitadas ou os produtos comprados e em que quantidade). Qualquer informação que estes terceiros recolham através de cookies e web beacons não está ligada a quaisquer dados pessoais recolhidos por nós.
Como exemplo, o Facebook recolhe certas informações através de cookies e web beacons para determinar que páginas web são visitadas ou que produtos são comprados. Tenha em atenção que qualquer informação recolhida pelo Facebook através de cookies e web beacons não está ligada aos dados pessoais de qualquer cliente recolhidos por nós.
PARTILHA DE INFORMAÇÕES
Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do Grupo Life O para nos permitir fornecer os nossos bens e serviços e para comercializar produtos vendidos por outras entidades do Grupo Life O, incluindo as entidades na Lista de Responsáveis.
Podemos utilizar terceiros de confiança para nos fornecer serviços (por exemplo, suporte técnico para os Sites, cumprimento da sua encomenda, processamento de pagamentos, marketing, empresas de análise de dados, empresas de alojamento web e serviços de apoio) que podem ter acesso aos seus dados pessoais. Todos os prestadores de serviços estão autorizados a utilizar os dados apenas para fins de prestação de serviços em nosso nome.
Podemos partilhar os seus dados pessoais com autoridades, tribunais e órgãos competentes em resposta a uma ordem judicial, intimação ou notificação judicial, pedidos regulamentares, ou conforme permitido ou exigido por lei quando acreditarmos razoavelmente ser necessário ou apropriado para investigar, prevenir ou tomar medidas contra atividades ilegais, suspeitas de fraude ou situações que envolvam potenciais ameaças à segurança física de qualquer pessoa.
Também podemos divulgar os seus dados pessoais a qualquer terceiro que adquira, ou esteja interessado em adquirir, a totalidade ou parte dos nossos ativos ou ações, ou que nos suceda na condução de toda ou parte da nossa atividade.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE INFORMAÇÕES
Se estiver localizado no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc., tenha em atenção que alguns dos destinatários acima mencionados a quem transferimos os seus dados pessoais estão localizados em países fora do Reino Unido ou do EEE, incluindo Singapura e os E.U.A., e que não são considerados pelo Reino Unido ou pela Comissão Europeia como proporcionando um nível adequado de proteção de dados.
Sempre que transferirmos os seus dados pessoais para tais destinatários, celebraremos um acordo de transferência de dados ao estilo da UE com o destinatário ou procuraremos garantias do destinatário de que estão certificados pelo Escudo de Proteção da Privacidade UE-E.U.A. (EU-U.S. Privacy Shield) ou que possuem Regras Corporativas Vinculativas em vigor.
Mais detalhes sobre os mecanismos de transferência podem ser obtidos utilizando os detalhes de contacto no final desta Política de Privacidade.
COMPROMISSO COM A SEGURANÇA DOS DADOS
Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para garantir que não são perdidos, mal utilizados, acedidos, divulgados, alterados ou destruídos de forma inadequada. As suas informações de identificação pessoal são mantidas seguras e encriptadas durante o tipo de transmissão.
Para pagamentos, utilizamos um fornecedor de gateway de pagamento certificado. Todos os detalhes do cartão de crédito são encriptados através do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Todos os gateways de pagamento aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, conforme gerido pelo Conselho de Normas de Segurança PCI, que é um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover. Portanto, não vemos nem guardamos as suas informações de cartão de crédito.
Embora utilizemos precauções padrão da indústria para salvaguardar os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança completa. A segurança 100% completa não existe atualmente em lugar nenhum, online ou offline.
RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES
Reteremos os seus dados pessoais conforme necessário para a prestação dos bens/serviços, para fins de análise interna, ou para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e aplicar acordos (por exemplo, liquidação). Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:
- por quanto tempo os dados pessoais são necessários para fornecer os bens/serviços e operar o negócio;
- o tipo de dados pessoais recolhidos; e
- se estamos sujeitos a uma obrigação legal, contratual ou semelhante de reter os dados (por exemplo, leis de retenção obrigatória de dados, ordens governamentais para preservar dados relevantes para uma investigação, ou dados que devem ser retidos para efeitos de litígio ou disputa).
OS SEUS DIREITOS
Se estiver localizado no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Life O Inc, e determinados requisitos forem cumpridos, tem o direito de:
- solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si;
- a correção dos seus dados pessoais quando estiverem incorretos, desatualizados ou incompletos;
- solicitar que apaguemos os seus dados pessoais;
- fazer opt-out de quaisquer comunicações de marketing que possamos enviar-lhe e opor-se a que utilizemos / detenhamos os seus dados pessoais se não tivermos uma razão legítima para o fazer;
- solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais – ou seja, teríamos de proteger e reter os dados para seu benefício, mas não utilizá-los de outra forma;
- retirar o seu consentimento a qualquer momento; e
- à portabilidade dos dados pessoais – ou seja, pedir que uma cópia dos seus dados pessoais lhe seja fornecida, ou a um terceiro, num formato digital.
Todos esses pedidos devem ser feitos utilizando os detalhes de contacto estabelecidos abaixo. Tenha em atenção que, se solicitar que os seus dados pessoais sejam eliminados, poderá deixar de conseguir aceder ou utilizar certas partes dos Sites. Pode também, a qualquer momento, solicitar a modificação ou eliminação da sua conta ou detalhes pessoais, tais como nome, apelido, morada, país de residência e detalhes do cartão de pagamento.
Responderemos ao seu pedido por escrito, ou oralmente, se solicitado, logo que possível e, em qualquer caso, não mais do que um mês após a receção do seu pedido. Em casos excecionais, podemos prolongar este período por dois meses e dir-lhe-emos o motivo. Podemos solicitar prova de identificação para verificar o seu pedido. Para mais detalhes sobre os seus direitos, incluindo como exercê-los, contacte-nos utilizando os detalhes de contacto abaixo.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação sobre o processamento dos seus dados pessoais junto da autoridade de proteção de dados relevante.
OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA
Esta secção fornece detalhes adicionais sobre as informações pessoais que recolhemos sobre os consumidores da Califórnia e os direitos que lhes são conferidos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA").
Para mais detalhes sobre as informações pessoais que recolhemos nos últimos 12 meses, incluindo as categorias de fontes, consulte a secção Recolha de Informações acima. Recolhemos estas informações para os fins comerciais e de negócio descritos na secção Utilização de Informações acima. Partilhamos estas informações com as categorias de terceiros descritas na secção Partilha de Informações acima. Não vendemos (conforme o termo é definido na CCPA) as informações pessoais que recolhemos (e não as venderemos sem fornecer um direito de opt-out). Tenha em atenção que utilizamos cookies de terceiros para os nossos fins publicitários, conforme descrito mais detalhadamente na secção Cookies / Tecnologia de Monitorização / Ficheiros de Registo acima.
Se for um consumidor da Califórnia, sujeito a certas limitações, tem o direito ao abrigo da CCPA de:
- solicitar conhecer mais detalhes sobre as categorias ou partes específicas de informações pessoais que recolhemos (incluindo como utilizamos e divulgamos estas informações);
- eliminar as suas informações pessoais;
- fazer opt-out de quaisquer "vendas" que possam estar a ocorrer, e
- não ser discriminado por exercer estes direitos.
Os consumidores da Califórnia podem fazer um pedido ao abrigo dos seus direitos sob a CCPA contactando-nos em privacy@life-o.co. Verificaremos o seu pedido utilizando as informações associadas à sua conta, incluindo o endereço de e-mail. Poderá ser necessária identificação governamental. Os consumidores também podem designar um agente autorizado para exercer estes direitos em seu nome.
LIGAÇÕES PARA OUTROS SITES
Os nossos Sites podem conter ligações para outros sites que não são operados ou controlados por nós. Não controlamos esses sites de terceiros ou as suas práticas de privacidade. Quaisquer dados pessoais que decida fornecer a sites de terceiros não estão cobertos por esta Política de Privacidade.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais via e-mail ou através de uma notificação nos nossos Sites. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade tornar-se-ão efetivas imediatamente após serem publicadas. Recomendamos que reveja periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre as alterações e sobre como estamos a proteger os seus dados pessoais.
MENORES
Deve ter 16 anos ou mais para utilizar os Sites e as nossas outras ofertas digitais. Não solicitamos nem recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com 16 anos ou menos. Se tivermos conhecimento de que recebemos tais informações, ou quaisquer informações em violação da nossa política, envidaremos esforços razoáveis para localizar e remover essas informações dos nossos registos.
CONTACTE-NOS
Se tiver dúvidas em relação a esta Política de Privacidade ou à nossa utilização dos seus dados pessoais, ou se desejar exercer os seus direitos de titular dos dados, envie o seu pedido ao Encarregado de Proteção de Dados da Life O: privacy@life-o.co
LISTA DE RESPONSÁVEIS
Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US
Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapore
Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australia
Última atualização nov 2022