Ανυπομονούμε να παραλάβετε την παραγγελία σας και λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση του δέματός σας! Παρόλο που οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν το δείχνουν, σας διαβεβαιώνουμε ότι το δέμα σας βρίσκεται καθ' οδόν προς εσάς.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η παράδοση των διεθνών παραγγελιών ενδέχεται να διαρκέσει έως και 10 πλήρεις εργάσιμες ημέρες. Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
 

Στο μεταξύ, ορίστε μερικά βήματα που μπορεί να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε το δέμα σας:

• Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι το δέμα σας βρίσκεται στη χώρα προορισμού, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας ταχυδρομείο. Ο έλεγχος μέσω διαδικτύου ενδέχεται να μην παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, ειδικά κατά τη μεταφορά. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το τοπικό σας ταχυδρομείο ή το τελωνείο. Ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να εντοπίσετε το πλησιέστερο σε εσάς ταχυδρομείο/τελωνείο, να τους επισκεφθείτε αυτοπροσώπως και να δώσετε τον αριθμό παρακολούθησής σας για να ελέγξουν το δέμα σας.
   
• Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι το δέμα σας βρίσκεται ακόμα στη χώρα προέλευσης ή είναι καθ' οδόν, μην ανησυχείτε! Συνήθως οι διεθνείς παραγγελίες χρειάζονται έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν. Ωστόσο, το δέμα σας ενδέχεται να έχει καθυστερήσει στο τελωνείο. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τελωνείο σας.
   
• Όποια και αν είναι η περίπτωση, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τελωνείο, καθώς είναι το πιο πιθανό σημείο όπου ενδέχεται να παρακρατούνται τα δέματα.
   

Εάν έχουν περάσει 10 πλήρεις εργάσιμες ημέρες και δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας!