Нямаме търпение да получите своята поръчка и искрено съжаляваме за забавянето! Въпреки че статусът на проследяване не се променя, можем да ви уверим, че пратката ви е на път към вас.

Моля, имайте предвид, че доставката на международни поръчки може да отнеме до 10 пълни работни дни. Работните дни не включват уикенди и официални празници.
 

Междувременно ето няколко съвета, които могат да ви помогнат да откриете пратката си:

• Ако информацията за проследяване показва, че пратката ви е в страната на получаване, препоръчваме да проверите в местния пощенски клон. Онлайн проверката не винаги предоставя информация в реално време, особено докато пратката е в движение. Като алтернатива можете да се свържете директно с местната поща или митница. Най-добрият начин за това е да посетите най-близкия клон на пощата или митницата лично и да предоставите вашия номер за проследяване, за да проверят статуса на пратката.
   
• Ако информацията за проследяване показва, че пратката ви все още е в страната на изпращане или е в процес на транзит, не се притеснявайте! Обикновено международните поръчки се доставят до 10 работни дни, но е възможно пратката да се забави поради митническа проверка. Препоръчваме да поддържате връзка с местните митнически служби.
   
• Какъвто и да е случаят, препоръчваме да се свържете с митническите служби, тъй като това е най-честото място, където пратките могат да се забавят.
   

Ако са изминали 10 пълни работни дни и все още не сте получили поръчката си, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка!