Политика за поверителност
Life O Products Pte. Ltd. и нейните филиали и дъщерни дружества („Life O“, „Life O Group“, „ние“, „нас“, „наш“) се ангажират да защитават Вашите права на поверителност и да гарантират сигурността на личните Ви данни. Тази Политика за поверителност разяснява как използваме личните Ви данни, когато използвате нашите уебсайтове („Сайтове“) и/или взаимодействате с нас чрез социални мрежи, реклами или съдържание в уебсайтове на трети страни.
Съответното дружество от групата Life O, което отговаря за Вашите лични данни, ще бъде това дружество от Life O, на което сте предоставили данните си; въпреки това, тъй като можем да споделяме Вашите лични данни в рамките на нашата група, други дружества на Life O също могат да ги използват в съответствие с тази Политика за поверителност.
За допълнителна информация относно дружествата на Life O, които действат като администратори на Вашите лични данни, моля, вижте секцията „Списък на администраторите“ по-долу.
СЪБИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
Ние събираме информация от Вас чрез Сайтовете по няколко различни начина, например когато ни предоставяте информация, за да се регистрирате като клиент в нашите Сайтове, да се абонирате за нашия бюлетин, да получавате информация или пощенски пратки, да закупите продукт или услуга от нас, да направите коментар или запитване, или да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
Посетители на сайта: когато посещавате някой от нашите Сайтове, ние събираме различни видове информация, като например тип браузър, IP адрес, дата и час на посещението, средно време, прекарано в Сайта, идентификатор на „бисквитка“ (cookie ID), хипервръзки, върху които сте кликнали, и уебсайтове, които сте посетили преди да стигнете до нашия Сайт. Също така събираме информация като Вашето име и имейл адрес, когато се свързвате с нашия екип за обслужване на клиенти.
Гост купувач: когато правите поръчка за стоки чрез един от нашите Сайтове като гост, ние събираме Вашето име, данни за контакт, подробности за поръчката и токенизирани данни за плащане.
Притежатели на акаунт: когато отворите акаунт при нас и направите поръчка за стоки чрез един от нашите Сайтове като регистриран потребител, ние събираме Вашето име, данни за контакт, пароли, история на трансакциите и токенизирани данни за плащане.
Възможно е също да ни предоставите лични данни по други начини, например ако комуникирате с нас чрез социални медии или участвате в наши промоции.
ИЗПОЛЗВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯТА
В зависимост от това как взаимодействате със Сайтовете (т.е. в зависимост от услугите, продуктите или функционалностите, които решите да използвате), ние ще обработваме Вашите лични данни за следните цели:
|
Цел |
Правно основание |
|
Когато посещавате нашия Сайт: |
|
|
За оказване на поддръжка и отговор на Вашите заявки и запитвания |
Имаме легитимен интерес да отговаряме на Вашите заявки и запитвания за целите на текущата бизнес администрация |
|
За персонализиране на посещението Ви в нашите Сайтове и за съдействие, докато ги използвате |
Имаме легитимен интерес да управляваме правилно отношенията си с Вас и да гарантираме, че сме възможно най-ефективни |
|
За подобряване на Сайтовете, като ни помагате да разберем кой ги използва |
|
|
За предотвратяване и откриване на измами и за спазване на приложимите закони, разпоредби или професионални кодекси |
За спазване на нашите законови или регулаторни задължения |
|
За да се свържем с Вас и да Ви информираме относно предлагани от нас продукти и услуги, както и други промоции и състезания, които смятаме, че могат да Ви заинтересуват, освен ако не ни уведомите, че не желаете да получавате маркетингови съобщения или материали за проучване на пазара от нас |
Ако приложимото право изисква да получим Вашето съгласие, преди да Ви изпращаме определени видове маркетингови съобщения, ще Ви ги изпращаме само след получено съгласие. Ако желаете да спрете да получавате маркетингови съобщения или материали за проучване на пазара, можете да се отпишете чрез връзката в долната част на съответния имейл или като се свържете с нас чрез данните по-долу. Имаме легитимен интерес да извършваме директен маркетинг |
|
За персонализирана реклама на сайтове на трети страни въз основа на уебсайта, който разглеждате, или на Вашите интереси, изведени от Вашата информация.
|
С Ваше съгласие, ако това се изисква от приложимото право. Ако вече не желаете да виждате персонализирани реклами, можете да промените настройките си за „бисквитки“ (вижте раздела: БИСКВИТКИ / ТЕХНОЛОГИИ ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ / ЛОГОВЕ). |
|
Когато отваряте акаунт при нас и/или купувате стоки онлайн: |
|
|
За предоставяне на стоки или услуги |
За управление и изпълнение на нашия договор с Вас Имаме легитимен интерес да управляваме правилно отношенията си с Вас и да гарантираме, че сме възможно най-ефективни |
|
За управление и поддържане на нашите отношения с Вас и за текущо обслужване на клиенти |
|
|
За прилагане или защита на нашите права, лично или чрез трети страни, на които сме делегирали такива отговорности |
|
|
За споделяне на данни с полицията, правоприлагащите органи, данъчните власти или други правителствени и антиизмамни агенции, когато имаме законово задължение, включително проверка на трансакции, докладване на подозрителна дейност и спазване на съдебни заповеди |
За спазване на нашите законови или регулаторни задължения |
|
За докладване на данъчна информация пред данъчните власти |
|
|
За разследване и разрешаване на жалби и управление на регулаторни въпроси, разследвания и съдебни спорове |
|
|
За наблюдение на електронните комуникации с цел разследване, предотвратяване на измами, разкриване и предотвратяване на престъпления |
|
|
За спазване на всякакви други приложими законови или регулаторни задължения. Например, ако сте бизнес клиент, трябва да обработим Вашата информация, за да потвърдим самоличността Ви и да извършим необходимите проверки за надлежна проверка. |
|
|
Ежедневна работа и управление на бизнеса, включително:
|
Имаме легитимен интерес да управляваме бизнеса си, включително за правни, персонални, административни и управленски цели и за предотвратяване и откриване на престъпления, при условие че нашите интереси не се засягат от Вашите интереси За спазване на нашите законови или регулаторни задължения |
Вашето право на възражение – Ако се намирате в Европейското икономическо пространство („ЕИП“) или Обединеното кралство и/или сте клиент на Life O Inc., имате право да възразите срещу обработването на Вашата лична информация, когато това обработване се извършва за наш легитимен интерес или за целите на директния маркетинг.
Когато се нуждаем от Вашите лични данни, за да спазим законови изисквания, невъзможността да предоставите тази информация означава, че може да не сме в състояние да Ви приемем като клиент и/или да обработим Вашите покупки. Ще Ви информираме, когато поискаме Вашата информация, дали това е законово или договорно изискване и какви са последствията от непредоставянето ѝ.
SMS МАРКЕТИНГ
Ако се намирате в САЩ и/или сте клиент на Life O Inc:
Чрез въвеждане на Вашия телефонен номер при плащане и иницииране на покупка, абониране чрез нашата форма за абонамент или ключова дума, Вие се съгласявате да Ви изпращаме текстови известия (за Вашата поръчка, включително напомняния за изоставена количка) и текстови маркетингови оферти. Текстовите маркетингови съобщения няма да надвишават 30 на месец. Вие потвърждавате, че съгласието не е условие за покупка.
Ако желаете да се отпишете от получаването на текстови маркетингови съобщения и известия, отговорете със STOP на всяко мобилно съобщение, изпратено от нас, или използвайте връзката за отписване, която предоставяме във всяко от нашите съобщения. Вие разбирате и се съгласявате, че алтернативни методи за отписване, като използване на алтернативни думи или искания, няма да се считат за разумен начин за отписване. Може да се прилагат такси за съобщения и данни.
За въпроси, моля, изпратете текст HELP на номера, от който получавате съобщенията. Можете също да се свържете с нас за повече информация. Ако желаете да се отпишете, моля, следвайте процедурите по-горе.
Ако се намирате в ЕИП или Обединеното кралство и/или сте клиент на Life O Inc:
Използваме платформа за текстови съобщения, която подлежи на следните правила и условия. Чрез включване в нашия текстов маркетинг и известия, Вие се съгласявате с тези правила и условия. Чрез въвеждане на Вашия телефонен номер при плащане и иницииране на покупка, абониране чрез нашата форма за абонамент или ключова дума, Вие се съгласявате да Ви изпращаме текстови известия (за Вашата поръчка, включително напомняния за изоставена количка) и текстови маркетингови оферти. Вие потвърждавате, че съгласието не е условие за покупка.
Вашият телефонен номер, име и информация за покупката ще бъдат споделени с нашата SMS платформа „SMSBump Inc“, компания от Европейския съюз с офис в София, България. Тези данни ще се използват за изпращане на таргетирани маркетингови съобщения и известия. При изпращане на текстовите съобщения, Вашият номер ще бъде предаден на оператор на текстови съобщения за извършване на доставката.
Ако желаете да се отпишете от получаването на текстови маркетингови съобщения и известия, отговорете със STOP на всяко мобилно съобщение, изпратено от нас, или използвайте връзката за отписване, която предоставяме във всяко от нашите съобщения. Вие разбирате и се съгласявате, че алтернативни методи за отписване, като използване на алтернативни думи или искания, няма да се считат за разумен начин за отписване. Може да се прилагат такси за съобщения и данни.
За въпроси, моля, изпратете текст HELP на номера, от който получавате съобщенията. Можете също да се свържете с нас за повече информация. Ако желаете да се отпишете, моля, следвайте процедурите по-горе.
БИСКВИТКИ / ТЕХНОЛОГИИ ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ / ЛОГОВЕ
Подобно на много уебсайтове, Сайтът използва „бисквитки“ и уеб маяци (известни също като прозрачни GIF файлове или „тагове за действие“), за да ускори навигацията Ви в Сайта, да Ви разпознае и да следи използването на Сайта.
„Бисквитките“ са малки части от информация, които се съхраняват като текстови файлове от Вашия интернет браузър на твърдия диск на Вашия компютър. Повечето интернет браузъри първоначално са настроени да приемат „бисквитки“. Можете да настроите браузъра си да отказва „бисквитки“ от уебсайтове или да ги премахва от твърдия си диск, но ако го направите, няма да можете да осъществявате достъп или да използвате части от Сайта. Трябва да използваме „бисквитки“, за да Ви позволим да избирате продукти, да ги поставяте в онлайн пазарска количка и да ги купувате. Ако го направите, ние водим отчет за Вашата история на сърфиране и покупки. БИСКВИТКИТЕ НА САЙТА НЕ МОГАТ ДА ИНФИЛТРИРАТ ТВЪРДИЯ ДИСК НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, ЗА ДА СЪБИРАТ КОНФИДЕНЦИАЛНА ИНФОРМАЦИЯ. Нашите „бисквитки“ не са „шпионски софтуер“.
Уеб маяците помагат при доставянето на „бисквитки“ и ни помагат да определим дали дадена уеб страница в Сайта е била разгледана и колко пъти. Например, всеки електронен образ в Сайта, като рекламен банер, може да функционира като уеб маяк.
Можем да използваме рекламни компании на трети страни, за да ни помогнат да адаптираме съдържанието на сайта към потребителите или да обслужваме реклами от наше име. Тези компании могат да използват „бисквитки“ и уеб маяци, за да измерват ефективността на рекламата (например разгледани уеб страници или закупени продукти). Всяка информация, която тези трети страни събират чрез „бисквитки“ и уеб маяци, не е свързана с никакви лични данни, събирани от нас.
Например, Facebook събира определена информация чрез „бисквитки“ и уеб маяци, за да определи кои уеб страници се посещават или какви продукти се купуват. Моля, имайте предвид, че всяка информация, събрана от Facebook чрез „бисквитки“ и уеб маяци, не е свързана с личните данни на клиентите, събирани от нас.
СПОДЕЛЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
Можем да споделяме Вашите лични данни в рамките на Life O Group, за да ни позволите да предоставяме нашите стоки и услуги на Вас и да предлагаме на пазара продукти, продавани от други дружества от Life O Group, включително на дружествата в Списъка на администраторите.
Можем да използваме доверени трети страни за предоставяне на услуги (напр. техническа поддръжка за Сайтовете, изпълнение на Вашата поръчка, обработка на плащания, маркетинг, фирми за анализ на данни, хостинг компании и услуги по поддръжка), които могат да имат достъп до Вашите лични данни. На всички доставчици на услуги е позволено да използват данните само за целите на изпълнение на услугите от наше име.
Можем да споделяме Вашите лични данни с компетентни органи, съдилища и институции в отговор на съдебна заповед, призовка, регулаторни искания или както е разрешено или изисквано от закона, когато основателно вярваме, че е необходимо или подходящо за разследване, предотвратяване или предприемане на действия срещу незаконни дейности, предполагаеми измами или ситуации, включващи потенциални заплахи за физическата безопасност на всяко лице.
Можем също да разкрием Вашите лични данни на всяка трета страна, която придобива или се интересува от придобиване на всички или част от нашите активи или акции, или която ни наследят при извършване на нашата дейност.
МЕЖДУНАРОДНО ПРЕДАВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
Ако се намирате в ЕИП или Обединеното кралство и/или сте клиент на Life O Inc., моля, имайте предвид, че някои от получателите по-горе, на които предаваме Вашите лични данни, се намират в страни извън Обединеното кралство или ЕИП, включително в Сингапур и САЩ, които не се считат от Обединеното кралство или Европейската комисия за осигуряващи адекватно ниво на защита на данните.
Когато предаваме Вашите лични данни на такива получатели, ние ще сключим споразумение за предаване на данни в стил ЕС с получателя или ще потърсим гаранции от получателя, че са сертифицирани по EU-U.S. Privacy Shield или имат въведени задължителни корпоративни правила (Binding Corporate Rules).
Повече подробности относно механизмите за трансфер можете да получите чрез данните за контакт в края на тази Политика за поверителност.
АНГАЖИМЕНТ КЪМ СИГУРНОСТТА НА ДАННИТЕ
За да защитим Вашите лични данни, вземаме разумни предпазни мерки и следваме най-добрите индустриални практики, за да сме сигурни, че те не са загубени, злоупотребени, достъпени, разкрити, променени или унищожени по неподходящ начин. Вашата лична информация се съхранява сигурно и криптирано по време на предаването.
За плащания използваме сертифициран доставчик на платежен шлюз. Всички данни за кредитни карти са криптирани чрез стандарта PCI-DSS. Всички платежни шлюзове се придържат към стандартите, определени от PCI-DSS, управлявани от PCI Security Standards Council, което е съвместна инициатива на марки като Visa, MasterCard, American Express и Discover. Ето защо ние не виждаме и не съхраняваме Вашата информация за кредитна карта.
Въпреки че използваме стандартни за индустрията предпазни мерки за защита на Вашите лични данни, не можем да гарантираме пълна сигурност. 100% сигурност не съществува никъде онлайн или офлайн.
СЪХРАНЕНИЕ НА ИНФОРМАЦИЯТА
Ще съхраняваме Вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на стоките/услугите, за вътрешни аналитични цели или за спазване на нашите законови задължения, разрешаване на спорове и прилагане на споразумения. Критериите, използвани за определяне на периодите на съхранение, включват:
- колко дълго са необходими личните данни за предоставяне на стоките/услугите и за дейността на бизнеса;
- вида на събраните лични данни; и
- дали сме обект на законово, договорно или подобно задължение да съхраняваме данните (напр. задължителни закони за съхранение на данни, правителствени разпореждания за запазване на данни, подходящи за разследване, или данни, които трябва да се съхраняват за целите на съдебни спорове).
ВАШИТЕ ПРАВА
Ако се намирате в ЕИП или Обединеното кралство и/или сте клиент на Life O Inc, и са изпълнени определени изисквания, Вие имате правото да:
- поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас;
- коригирате Вашите лични данни, когато са неточни, остарели или непълни;
- поискате да изтрием Вашите лични данни;
- се отпишете от всякакви маркетингови съобщения, които може да Ви изпращаме, и да възразите срещу това да използваме/съхраняваме Вашите лични данни, ако нямаме легитимна причина за това;
- поискате да ограничим обработването на Вашите лични данни – т.е. ние ще трябва да осигурим и запазим данните във Ваша полза, но да не ги използваме по друг начин;
- оттеглите съгласието си по всяко време; и
- преносимост на личните данни – т.е. да поискате копие от Вашите лични данни да бъде предоставено на Вас или на трета страна в цифров формат.
Всички такива искания трябва да бъдат направени чрез данните за контакт, посочени по-долу. Моля, имайте предвид, че ако поискате личните Ви данни да бъдат изтрити, може вече да не можете да осъществявате достъп или да използвате определени части от Сайтовете. Можете също по всяко време да поискате модификация или изтриване на Вашия акаунт или лични данни, като име, фамилия, адрес, държава на пребиваване и данни за платежна карта.
Ще отговорим на Вашето искане писмено или устно, ако бъде поискано, възможно най-скоро и не по-късно от един месец след получаване на Вашето искане. В изключителни случаи можем да удължим този период с два месеца и ще Ви уведомим за причините. Може да изискаме доказателство за самоличност, за да потвърдим Вашето искане. За повече подробности относно Вашите права, включително как да ги упражните, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт по-долу.
Вие също имате право да подадете жалба относно обработването на Вашите лични данни до съответния орган за защита на данните.
ВАШИТЕ ПРАВА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ В КАЛИФОРНИЯ
Този раздел предоставя допълнителни подробности относно личната информация, която събираме за потребителите в Калифорния, и правата, предоставени им съгласно Закона за поверителност на потребителите в Калифорния („CCPA“).
За повече подробности относно личната информация, която сме събрали през последните 12 месеца, включително категориите източници, моля, вижте раздела „Събиране на информация“ по-горе. Събираме тази информация за бизнес и търговски цели, описани в раздела „Използване на информацията“ по-горе. Споделяме тази информация с категориите трети страни, описани в раздела Споделяне на информация по-горе. Не продаваме (съгласно дефиницията в CCPA) личната информация, която събираме (и няма да я продаваме без право на отказ). Моля, имайте предвид, че използваме „бисквитки“ на трети страни за нашите рекламни цели, както е описано по-нататък в раздела „Бисквитки / Технологии за проследяване / Логове“ по-горе.
Ако сте потребител в Калифорния, при спазване на определени ограничения, имате право съгласно CCPA да:
- поискате повече подробности относно категориите или специфичните части от лична информация, която събираме (включително как я използваме и разкриваме);
- изтриете Вашата лична информация;
- се откажете от всякакви „продажби“, които може да се случват, и
- не бъдете дискриминирани за упражняването на тези права.
Потребителите в Калифорния могат да направят заявка съгласно правата си по CCPA, като се свържат с нас на privacy@life-o.co. Ще проверим Вашата заявка, използвайки информацията, свързана с Вашия акаунт, включително имейл адрес. Може да се изиска документ за самоличност. Потребителите могат също да определят упълномощен представител, който да упражнява тези права от тяхно име.
ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ УЕБСАЙТОВЕ
Нашите Сайтове могат да съдържат връзки към други уебсайтове, които не се управляват или контролират от нас. Ние не контролираме тези уебсайтове на трети страни или техните практики за поверителност. Всички лични данни, които решите да предоставите на уебсайтове на трети страни, не са обхванати от тази Политика за поверителност.
ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Можем да променяме тази Политика за поверителност от време на време. Ще Ви уведомим за всякакви съществени промени чрез имейл или чрез известие на нашите Сайтове. Всички промени в тази Политика за поверителност ще влязат в сила веднага след публикуването им. Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази Политика за поверителност, за да сте информирани за промените и как защитаваме Вашите лични данни.
НЕСЪВЪРШЕННОЛЕТНИ
Трябва да сте на 16 или повече години, за да използвате Сайтовете и другите ни цифрови услуги. Ние не изискваме и не събираме съзнателно лични данни от деца на възраст 16 и под 16 години. Ако разберем, че сме получили такава информация или каквато и да е информация в нарушение на нашата политика, ще положим разумни усилия да я открием и премахнем от нашите записи.
КОНТАКТИ
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или нашето използване на Вашите лични данни, или желаете да упражните правата си на субект на данни, моля, изпратете Вашето искане до служителя по защита на данните на Life O: privacy@life-o.co
СПИСЪК НА АДМИНИСТРАТОРИТЕ
Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US
Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapore
Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australia
Последна актуализация ноември 2022 г.