Pravidlá ochrany súkromia
Spoločnosť Life O Products Pte. Ltd. a jej pridružené spoločnosti a dcérske spoločnosti („Life O“, „skupina Life O“, „my“, „nás“, „naše“) sa zaväzujú chrániť vaše práva na súkromie a zabezpečiť ochranu vašich osobných údajov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako využívame vaše osobné údaje, keď používate naše webové stránky („Stránky“) a/alebo s nami komunikujete prostredníctvom sociálnych sietí alebo reklám a obsahu na webových stránkach tretích strán.
Príslušným subjektom Life O, ktorý zodpovedá za vaše osobné údaje, bude ten subjekt Life O, ktorému ste svoje údaje poskytli; keďže však môžeme vaše osobné údaje zdieľať v rámci našej skupiny, môžu vaše osobné údaje v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov používať aj iné subjekty Life O.
Ďalšie informácie o subjektoch Life O, ktoré konajú ako správcovia vašich osobných údajov, nájdete v časti Zoznam správcov nižšie.
ZBER INFORMÁCIÍ
Informácie od vás prostredníctvom Stránok zbierame niekoľkými rôznymi spôsobmi, napríklad keď nám poskytnete svoje údaje na registráciu zákazníka na našich Stránkach, prihlásite sa na odber nášho newslettera, dostávate informácie alebo zásielky, kúpite si od nás produkt alebo službu, napíšete komentár alebo dopyt, alebo kontaktujete náš tím zákazníckej podpory.
Návštevníci stránok: keď navštívite jednu z našich Stránok, zbierame rôzne typy informácií, ako napríklad typ prehliadača, IP adresu, dátum a čas návštevy, priemerný čas strávený na Stránke, ID súborov cookie, hypertextové odkazy, na ktoré ste klikli, a webové stránky, ktoré ste navštívili pred príchodom na našu Stránku. Keď kontaktujete náš tím zákazníckej podpory, zbierame aj informácie, ako je vaše meno a e-mailová adresa.
Nákup bez registrácie: keď si objednáte tovar prostredníctvom jednej z našich Stránok ako hosť, zbierame vaše meno, kontaktné údaje, podrobnosti o objednávke a tokenizované platobné údaje.
Držitelia účtu: keď si u nás otvoríte účet a objednáte si tovar prostredníctvom jednej z našich Stránok ako držiteľ účtu, zbierame vaše meno, kontaktné údaje, heslá, históriu transakcií a tokenizované platobné údaje.
Osobné údaje nám môžete poskytnúť aj inými spôsobmi, napríklad ak s nami komunikujete prostredníctvom sociálnych sietí alebo sa zúčastňujete na našich akciách.
POUŽITIE INFORMÁCIÍ
V závislosti od toho, ako interagujete so Stránkami (t. j. v závislosti od služieb, produktov alebo funkcií, ktoré sa rozhodnete používať), budeme vaše osobné údaje spracovávať na tieto účely:
|
Účel |
Právny základ |
|
Keď navštívite našu Stránku: |
|
|
Poskytovanie podpory a vybavovanie vašich požiadaviek a dopytov |
Máme oprávnený záujem reagovať na vaše požiadavky a dopyty v rámci priebežnej obchodnej administratívy |
|
Personalizácia vašej návštevy našich Stránok a pomoc pri ich používaní |
Máme oprávnený záujem riadne spravovať a administrovať náš vzťah s vami a zabezpečiť, aby sme boli čo najefektívnejší |
|
Zlepšovanie Stránok tým, že nám pomôžete pochopiť, kto ich používa |
|
|
Prevencia a odhaľovanie podvodov a dodržiavanie platných zákonov, predpisov alebo kódexov praxe |
Dodržiavanie našich zákonných alebo regulačných povinností |
|
Kontaktovanie za účelom informovania o produktoch a službách, ktoré ponúkame, ako aj o iných akciách a súťažiach, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať, pokiaľ nám neoznámite, že si od nás neželáte dostávať marketingové alebo prieskumné oznámenia |
Ak platné právne predpisy vyžadujú, aby sme pred zaslaním určitého typu marketingových oznámení získali váš súhlas, budeme vám tieto oznámenia posielať až po jeho získaní. Ak si želáte prestať dostávať marketingové alebo prieskumné oznámenia, môžete sa odhlásiť prostredníctvom odkazu v spodnej časti príslušného marketingového e-mailu alebo nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených údajov. Máme oprávnený záujem vykonávať priamy marketing |
|
Cielená reklama na stránkach tretích strán na základe webu, ktorý si prezeráte, alebo na základe vašich záujmov, ktoré sme odvodili z vašich informácií. |
S vaším súhlasom, ak to vyžadujú platné právne predpisy. Ak už nechcete vidieť cielenú reklamu, môžete zmeniť svoje preferencie súborov cookie (pozri časť: COOKIES / TECHNOLÓGIE SLEDOVANIA / LOGY). |
|
Keď si u nás otvoríte účet a/alebo nakúpite tovar online: |
|
|
Poskytovanie tovaru alebo služieb |
Správa a plnenie našej zmluvy s vami Máme oprávnený záujem riadne spravovať a administrovať náš vzťah s vami a zabezpečiť, aby sme boli čo najefektívnejší |
|
Správa a udržiavanie našich vzťahov s vami a priebežný zákaznícky servis |
|
|
Presadzovanie alebo obhajoba našich práv, nami alebo prostredníctvom tretích strán, na ktoré sme delegovali takéto zodpovednosti |
|
|
Zdieľanie údajov s políciou, orgánmi činnými v trestnom konaní, daňovými úradmi alebo inými vládnymi a protipodvodnými agentúrami, ak máme zákonnú povinnosť, vrátane kontroly transakcií, hlásenia podozrivej činnosti a dodržiavania predpisov a súdnych príkazov |
Dodržiavanie našich zákonných alebo regulačných povinností |
|
Hlásenie informácií súvisiacich s daňami daňovým úradom |
|
|
Vyšetrovanie a riešenie sťažností a správa regulačných záležitostí, vyšetrovaní a súdnych sporov |
|
|
Monitorovanie elektronickej komunikácie na účely vyšetrovania a prevencie podvodov, odhaľovania, prevencie a vyšetrovania trestnej činnosti |
|
|
Dodržiavanie akýchkoľvek našich platných zákonných alebo regulačných povinností. Napríklad, ak ste firemný zákazník, musíme spracovať vaše informácie na overenie vašej identity a vykonanie nevyhnutných kontrol náležitej starostlivosti. |
|
|
Bežná prevádzka a riadenie podnikania vrátane:
|
Máme oprávnený záujem riadiť naše podnikanie vrátane právnych, personálnych, administratívnych a manažérskych účelov a na prevenciu a odhaľovanie trestnej činnosti, za predpokladu, že naše záujmy nie sú potlačené vašimi záujmami Dodržiavanie našich zákonných alebo regulačných povinností |
Vaše právo namietať – Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore („EHP“) alebo v Spojenom kráľovstve a/alebo ste zákazníkom spoločnosti Life O Inc., máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa toto spracovanie vykonáva na účely nášho oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
Ak od vás vyžadujeme osobné údaje na splnenie zákonných požiadaviek, ich neposkytnutie môže znamenať, že vás nebudeme môcť prijať ako zákazníka a/alebo nebudeme môcť spracovať vaše nákupy. Keď budeme od vás žiadať informácie, povieme vám, či ide o zákonnú alebo zmluvnú požiadavku, a oznámime vám dôsledky ich neposkytnutia.
SMS MARKETING
Ak sa nachádzate v USA a/alebo ste zákazníkom spoločnosti Life O Inc:
Zadaním svojho telefónneho čísla pri pokladni a zahájením nákupu, prihlásením sa prostredníctvom nášho formulára alebo kľúčového slova súhlasíte s tým, že vám môžeme posielať textové upozornenia (k vašej objednávke, vrátane pripomienok opusteného košíka) a ponuky textového marketingu. Počet marketingových SMS správ nepresiahne 30 mesačne. Beriete na vedomie, že súhlas nie je podmienkou nákupu.
Ak si želáte zrušiť odber marketingových správ a upozornení, odpovedzte STOP na akúkoľvek našu mobilnú správu alebo použite odkaz na odhlásenie, ktorý uvádzame v každej z našich správ. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že alternatívne spôsoby odhlásenia, ako napríklad použitie iných slov alebo žiadostí, nebudú považované za primeraný spôsob odhlásenia. Môžu sa účtovať poplatky za správy a dáta.
V prípade akýchkoľvek otázok pošlite SMS s textom HELP na číslo, z ktorého dostávate správy. Pre viac informácií nás môžete tiež kontaktovať. Ak sa chcete odhlásiť, postupujte podľa vyššie uvedených pokynov.
Ak sa nachádzate v EHP alebo v Spojenom kráľovstve a/alebo ste zákazníkom spoločnosti Life O Inc:
Používame platformu na odosielanie textových správ, na ktorú sa vzťahujú nasledujúce zmluvné podmienky. Súhlasom s naším textovým marketingom a upozorneniami súhlasíte s týmito podmienkami. Zadaním telefónneho čísla pri pokladni a zahájením nákupu, prihlásením sa cez náš formulár alebo kľúčové slovo súhlasíte s tým, že vám môžeme posielať textové upozornenia (k vašej objednávke, vrátane pripomienok opusteného košíka) a ponuky textového marketingu. Beriete na vedomie, že súhlas nie je podmienkou nákupu.
Vaše telefónne číslo, meno a informácie o nákupe budú zdieľané s našou SMS platformou „SMSBump Inc“, spoločnosťou z Európskej únie so sídlom v Sofii, Bulharsko, EÚ. Tieto údaje budú použité na zasielanie cielených marketingových správ a upozornení. Po odoslaní textových správ bude vaše telefónne číslo poskytnuté operátorovi textových správ na účely ich doručenia.
Ak si želáte zrušiť odber marketingových správ a upozornení, odpovedzte STOP na akúkoľvek našu mobilnú správu alebo použite odkaz na odhlásenie, ktorý uvádzame v každej z našich správ. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že alternatívne spôsoby odhlásenia, ako napríklad použitie iných slov alebo žiadostí, nebudú považované za primeraný spôsob odhlásenia. Môžu sa účtovať poplatky za správy a dáta.
V prípade akýchkoľvek otázok pošlite SMS s textom HELP na číslo, z ktorého dostávate správy. Pre viac informácií nás môžete tiež kontaktovať. Ak sa chcete odhlásiť, postupujte podľa vyššie uvedených pokynov.
COOKIES / TECHNOLÓGIE SLEDOVANIA / LOGY
Rovnako ako mnohé webové stránky, aj táto Stránka používa súbory cookie a webové majáky (známe tiež ako technológia clear GIF alebo „akčné značky“) na zrýchlenie vašej navigácie po Stránke, rozpoznanie vás a vašich prístupových práv a sledovanie vášho používania Stránky.
Súbory cookie sú malé informácie, ktoré internetový prehliadač ukladá ako textové súbory na pevný disk vášho počítača. Väčšina internetových prehliadačov je pôvodne nastavená na prijímanie súborov cookie. Svoj prehliadač môžete nastaviť tak, aby odmietal súbory cookie z webových stránok alebo aby ich odstránil z pevného disku, ak to však urobíte, nebudete môcť pristupovať k niektorým častiam Stránky alebo ich používať. Súbory cookie musíme používať, aby ste si mohli vyberať produkty, vkladať ich do online nákupného košíka a nakupovať ich. Ak to urobíte, vedieme záznam o vašej aktivite pri prehliadaní a nákupoch. SÚBORY COOKIE STRÁNKY NEINFILTRUJÚ A NEMÔŽU INFILTROVAŤ PEVNÝ DISK POUŽÍVATEĽA ZA ÚČELOM ZÍSKANIA JEHO DÔVERNÝCH INFORMÁCIÍ. Naše súbory cookie nie sú „spyware“.
Webové majáky pomáhajú pri doručovaní súborov cookie a pomáhajú nám určiť, či bola webová stránka na Stránke zobrazená a ak áno, koľkokrát. Napríklad akýkoľvek elektronický obrázok na Stránke, napríklad reklamný banner, môže fungovať ako webový maják.
Môžeme využívať reklamné spoločnosti tretích strán, ktoré nám pomáhajú prispôsobiť obsah stránok používateľom alebo zobrazovať reklamy v našom mene. Tieto spoločnosti môžu používať súbory cookie a webové majáky na meranie účinnosti reklamy (napríklad ktoré webové stránky boli navštívené alebo aké produkty boli zakúpené a v akom množstve). Akékoľvek informácie, ktoré tieto tretie strany zbierajú prostredníctvom súborov cookie a webových majákov, nie sú prepojené s žiadnymi osobnými údajmi, ktoré sme zozbierali my.
Napríklad Facebook zbiera určité informácie prostredníctvom súborov cookie a webových majákov na určenie, ktoré webové stránky boli navštívené alebo aké produkty boli zakúpené. Upozorňujeme, že akékoľvek informácie zhromaždené Facebookom prostredníctvom súborov cookie a webových majákov nie sú prepojené s osobnými údajmi žiadneho zákazníka, ktoré sme zozbierali my.
ZDIEĽANIE INFORMÁCIÍ
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať v rámci skupiny Life O, aby sme vám mohli poskytovať náš tovar a služby a predávať produkty predávané inými subjektmi skupiny Life O, vrátane subjektov uvedených v Zozname správcov.
Môžeme využívať dôveryhodné tretie strany na poskytovanie služieb (napr. technická podpora Stránok, vybavenie vašej objednávky, spracovanie platieb, marketing, firmy na analýzu údajov, webhostingové spoločnosti a podporné služby), ktoré môžu mať prístup k vašim osobným údajom. Všetkým poskytovateľom služieb je povolené používať údaje iba na účely vykonávania služieb v našom mene.
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s príslušnými úradmi, súdmi a orgánmi v reakcii na súdny príkaz, predvolanie, regulačné požiadavky alebo ak to povoľuje alebo vyžaduje zákon, keď sa domnievame, že je to nevyhnutné alebo vhodné na vyšetrovanie, prevenciu alebo prijatie opatrení proti nezákonným aktivitám, podozreniu z podvodu alebo situáciám zahŕňajúcim potenciálne hrozby pre fyzickú bezpečnosť akejkoľvek osoby.
Vaše osobné údaje môžeme tiež zverejniť akejkoľvek tretej strane, ktorá nadobúda alebo má záujem nadobudnúť všetky alebo časť našich aktív alebo akcií, alebo ktorá nás nahrádza v pokračovaní v celom alebo časti nášho podnikania.
MEDZINÁRODNÝ PRENOS INFORMÁCIÍ
Ak sa nachádzate v EHP alebo v Spojenom kráľovstve a/alebo ste zákazníkom spoločnosti Life O Inc., upozorňujeme, že niektorí z vyššie uvedených príjemcov, ktorým prenášame vaše osobné údaje, sa nachádzajú v krajinách mimo Spojeného kráľovstva alebo EHP, vrátane Singapuru a USA, ktoré Spojené kráľovstvo alebo Európska komisia nepovažujú za krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany údajov.
Ak prenášame vaše osobné údaje takýmto príjemcom, uzavrieme s príjemcom dohodu o prenose údajov v štýle EÚ alebo budeme od príjemcu žiadať uistenie, že je certifikovaný v rámci EU-U.S. Privacy Shield alebo má zavedené Záväzné vnútropodnikové pravidlá (Binding Corporate Rules).
Viac podrobností o mechanizmoch prenosu získate pomocou kontaktných údajov na konci týchto Zásad ochrany osobných údajov.
ZÁVÄZOK K BEZPEČNOSTI ÚDAJOV
Na ochranu vašich osobných údajov prijímame primerané opatrenia a dodržiavame najlepšie priemyselné postupy, aby sme zaistili, že nedôjde k ich neoprávnenej strate, zneužitiu, prístupu, zverejneniu, zmene alebo zničeniu. Vaše osobne identifikovateľné informácie sú počas prenosu zabezpečené a šifrované.
Pri platbách využívame certifikovaného poskytovateľa platobnej brány. Všetky údaje o kreditných kartách sú šifrované prostredníctvom štandardu PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Všetky platobné brány dodržiavajú štandardy stanovené PCI-DSS, ako ich spravuje Rada pre bezpečnostné štandardy PCI, čo je spoločné úsilie značiek ako Visa, MasterCard, American Express a Discover. My preto nevidíme ani neuchovávame informácie o vašej kreditnej karte.
Hoci na ochranu vašich osobných údajov používame štandardné priemyselné opatrenia, nemôžeme zaručiť úplnú bezpečnosť. 100 % úplná bezpečnosť v súčasnosti neexistuje nikde online ani offline.
UCHOVÁVANIE INFORMÁCIÍ
Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako je potrebné na poskytovanie tovaru/služieb, na interné analytické účely alebo na splnenie našich zákonných povinností, riešenie sporov a presadzovanie zmlúv (napr. vyrovnanie). Kritériá použité na určenie lehôt uchovávania zahŕňajú:
- ako dlho sú osobné údaje potrebné na poskytovanie tovaru/služieb a prevádzku podnikania;
- typ zhromaždených osobných údajov; a
- či podliehame zákonnej, zmluvnej alebo podobnej povinnosti uchovávať údaje (napr. povinné zákony o uchovávaní údajov, vládne príkazy na uchovanie údajov relevantných pre vyšetrovanie alebo údaje, ktoré sa musia uchovávať na účely súdnych sporov).
VAŠE PRÁVA
Ak sa nachádzate v EHP alebo v Spojenom kráľovstve a/alebo ste zákazníkom spoločnosti Life O Inc., a sú splnené určité požiadavky, máte právo:
- požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame;
- na opravu vašich osobných údajov, ak sú nesprávne, zastarané alebo neúplné;
- požiadať nás o vymazanie vašich osobných údajov;
- odmietnuť akékoľvek marketingové oznámenia, ktoré vám môžeme posielať, a namietať proti tomu, aby sme používali/uchovávali vaše osobné údaje, ak na to nemáme oprávnený dôvod;
- požiadať nás o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov – t. j. museli by sme údaje zabezpečiť a uchovať vo váš prospech, ale inak ich nepoužívať;
- kedykoľvek odvolať svoj súhlas; a
-
na prenosnosť osobných údajov – t. j. požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktorá vám alebo tretej strane bude poskytnutá v digitálnom formáte.
Všetky takéto žiadosti by sa mali podávať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Upozorňujeme, že ak požiadate o vymazanie svojich osobných údajov, možno už nebudete mať prístup k niektorým častiam Stránok alebo ich používať. Tiež môžete kedykoľvek požiadať o úpravu alebo vymazanie svojho účtu alebo osobných údajov, ako sú meno, priezvisko, adresa, krajina pobytu a údaje o platobnej karte.
Na vašu žiadosť odpovieme písomne alebo ústne, ak o to požiadate, čo najskôr, v každom prípade však najneskôr do jedného mesiaca od prijatia vašej žiadosti. Vo výnimočných prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o dva mesiace a oznámime vám dôvod. Na overenie vašej žiadosti môžeme požadovať doklad totožnosti. Viac podrobností o vašich právach, vrátane toho, ako ich uplatniť, získate na nižšie uvedených kontaktných údajoch.
Tiež máte právo podať sťažnosť na spracovanie vašich osobných údajov príslušnému orgánu na ochranu údajov.
VAŠE PRÁVA NA SÚKROMIE V KALIFORNII
Táto časť poskytuje ďalšie podrobnosti o osobných informáciách, ktoré zhromažďujeme o kalifornských spotrebiteľoch, a právach, ktoré im udeľuje zákon o ochrane súkromia spotrebiteľov v Kalifornii („CCPA“).
Ďalšie podrobnosti o osobných informáciách, ktoré sme zhromaždili za posledných 12 mesiacov, vrátane kategórií zdrojov, nájdete v časti Zber informácií vyššie. Tieto informácie zhromažďujeme na obchodné a komerčné účely popísané v časti Použitie informácií vyššie. Tieto informácie zdieľame s kategóriami tretích strán popísanými v časti Zdieľanie informácií vyššie. Nepredávame (ako je tento pojem definovaný v CCPA) osobné informácie, ktoré zhromažďujeme (a nepredáme ich bez poskytnutia práva na odmietnutie). Upozorňujeme, že na naše reklamné účely používame súbory cookie tretích strán, ako je podrobnejšie popísané v časti Cookies/ Technológie sledovania/ Logy vyššie.
Ak ste kalifornský spotrebiteľ, máte v rámci CCPA – s výhradou určitých obmedzení – právo:
- požiadať o viac podrobností o kategóriách alebo konkrétnych kusoch osobných informácií, ktoré zhromažďujeme (vrátane toho, ako tieto informácie používame a zverejňujeme);
- vymazať svoje osobné informácie;
- odmietnuť akýkoľvek „predaj“, ktorý sa môže vyskytovať, a
- nebyť diskriminovaný za uplatnenie týchto práv.
Kalifornskí spotrebitelia môžu podať žiadosť v súlade so svojimi právami podľa CCPA kontaktovaním na adrese privacy@life-o.co. Vašu žiadosť overíme pomocou informácií spojených s vaším účtom vrátane e-mailovej adresy. Môže sa vyžadovať vládny doklad totožnosti. Spotrebitelia môžu tiež určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude tieto práva uplatňovať v ich mene.
ODKAZY NA INÉ WEBOVÉ STRÁNKY
Naše Stránky môžu obsahovať odkazy na iné webové stránky, ktoré neprevádzkujeme ani nekontrolujeme. Takéto webové stránky tretích strán alebo ich postupy ochrany súkromia nekontrolujeme. Akékoľvek osobné údaje, ktoré sa rozhodnete poskytnúť webovým stránkam tretích strán, nie sú kryté týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
ZMENY TÝCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas zmeniť. O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na našich Stránkach. Akékoľvek zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov nadobudnú účinnosť ihneď po zverejnení. Odporúčame vám, aby ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov pravidelne prezerali, aby ste zostali informovaní o zmenách a o tom, ako chránime vaše osobné údaje.
MOLADOSTIVÍ
Na používanie Stránok a našich ďalších digitálnych ponúk musíte mať aspoň 16 rokov. Nevyžadujeme ani vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí vo veku 16 rokov a mladších. Ak sa dozvieme, že sme dostali takéto informácie alebo akékoľvek informácie v rozpore s našimi zásadami, vynaložíme primerané úsilie na ich lokalizáciu a odstránenie z našich záznamov.
KONTAKTUJTE NÁS
Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo nášho použitia vašich osobných údajov, alebo by ste chceli uplatniť svoje práva dotknutej osoby, zašlite svoju žiadosť úradníkovi pre ochranu údajov Life O: privacy@life-o.co
ZOZNAM SPRÁVCOV
Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US
Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapore
Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australia

