Nagyon izgatottak vagyunk, hogy megkapd a rendelésedet, és elnézést kérünk a csomag késedelme miatt! Bár a követési adatok nem ezt mutatják, biztosíthatunk róla, hogy a csomagod úton van hozzád.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a nemzetközi rendelések kézbesítése akár 10 teljes munkanapot is igénybe vehet. A munkanapokba nem számítanak bele a hétvégék és az ünnepnapok.

Addig is, íme néhány dolog, ami segíthet megtalálni a csomagodat:

• Ha a követési információk azt mutatják, hogy a csomagod már a célországban van, javasoljuk, hogy érdeklődj a helyi postán. Az online lekérdezés nem mindig valós idejű, különösen szállítás közben. Alternatív megoldásként közvetlenül is felveheted a kapcsolatot a helyi postával vagy vámhivatallal. A legjobb módja ennek az, ha felkeresed a legközelebbi postát/vámhivatalt, és a követési számod megadásával érdeklődsz a csomagod iránt.
  
• Ha a követési adatok azt mutatják, hogy a csomagod még a feladás helyén van vagy éppen szállítás alatt áll, ne aggódj! A nemzetközi rendelések általában 10 munkanap alatt érkeznek meg; ugyanakkor előfordulhat, hogy a csomagot a vámhatóság visszatartja. Javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a vámhivatallal.
  
• Bármi legyen is a helyzet, javasoljuk a kapcsolatfelvételt a vámhivatallal, mivel a legtöbb esetben ott akadhatnak el a csomagok.
  

Ha letelt a 10 teljes munkanap, és még mindig nem kaptad meg a rendelésedet, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!