Politique de confidentialité
Life O Products Pte. Ltd. ainsi que ses sociétés affiliées et filiales (« Life O », « Groupe Life O », « nous », « notre », « nos ») s'engagent à protéger vos droits à la vie privée et à garantir la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique la manière dont nous utilisons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites Internet (les « Sites ») et/ou interagissez avec nous via les réseaux sociaux, les publicités ou le contenu présent sur les sites tiers.
L'entité du groupe Life O responsable de vos données personnelles sera celle à qui vous avez fourni ces données ; toutefois, étant donné que nous pouvons partager vos données personnelles au sein de notre groupe, d'autres entités Life O peuvent également utiliser vos données personnelles conformément à cette Politique de confidentialité.
Pour plus d'informations sur les entités Life O qui agissent en tant que responsables du traitement de vos données personnelles, veuillez consulter la section Liste des responsables du traitement ci-dessous.
COLLECTE D'INFORMATIONS
Nous collectons des informations vous concernant via les Sites de différentes manières, notamment lorsque vous nous transmettez vos coordonnées pour vous inscrire en tant que client sur nos Sites, vous abonner à notre newsletter, recevoir des informations ou des courriers, acheter un produit ou un service, laisser un commentaire, effectuer une demande ou contacter notre service client.
Visiteurs du site : lorsque vous visitez l'un de nos Sites, nous collectons divers types d'informations, telles que le type de navigateur, l'adresse IP, la date et l'heure de la visite, le temps moyen passé sur le Site, l'identifiant de cookie, les liens hypertexte sur lesquels vous avez cliqué et les sites que vous avez consultés avant d'arriver sur le nôtre. Nous collectons également des informations telles que votre nom et votre adresse e-mail lorsque vous contactez notre service client.
Commande en tant qu'invité : lorsque vous passez une commande sur l'un de nos Sites en tant qu'invité, nous collectons votre nom, vos coordonnées, les détails de votre commande et vos informations de paiement tokenisées.
Titulaires de compte : lorsque vous ouvrez un compte chez nous et passez une commande sur l'un de nos Sites en tant que titulaire de compte, nous collectons votre nom, vos coordonnées, vos mots de passe, votre historique de transactions et vos informations de paiement tokenisées.
Vous pouvez également nous fournir des données personnelles par d'autres moyens, par exemple si vous communiquez avec nous via les réseaux sociaux ou participez à nos promotions.
UTILISATION DES INFORMATIONS
Selon la manière dont vous interagissez avec les Sites (c'est-à-dire en fonction des services, produits ou fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser), nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :
|
Finalité |
Base juridique |
|
Lorsque vous visitez notre Site : |
|
|
Fournir un support et répondre à vos demandes et questions |
Nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes et questions dans le cadre de notre gestion administrative courante |
|
Personnaliser votre visite sur nos Sites et vous assister lors de votre navigation |
Nous avons un intérêt légitime à gérer et administrer correctement notre relation avec vous et à garantir que nous sommes aussi efficaces que possible |
|
Améliorer les Sites en nous aidant à comprendre qui les utilise |
|
|
Prévenir et détecter la fraude et nous conformer aux lois, réglementations ou codes de pratique applicables |
Nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires |
|
Vous contacter pour vous informer des produits et services que nous proposons, ainsi que des promotions et concours susceptibles de vous intéresser, sauf si vous nous indiquez que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing ou d'études de marché de notre part |
Si la loi applicable exige que nous obtenions votre consentement avant de vous envoyer certains types de communications marketing, nous ne vous enverrons ces communications qu'après avoir reçu votre consentement. Si vous souhaitez cesser de recevoir des communications marketing ou d'études de marché, vous pouvez vous désinscrire via le lien figurant au bas de l'e-mail marketing concerné ou nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous avons un intérêt légitime à effectuer du marketing direct |
|
Pour de la publicité ciblée sur des sites tiers, basée sur le site que vous consultez ou sur vos centres d'intérêt déduits de vos informations.
|
Avec votre consentement, si la loi applicable l'exige. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités ciblées, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies (voir la section : COOKIES / TECHNOLOGIES DE SUIVI / FICHIERS LOG). |
|
Lorsque vous ouvrez un compte chez nous et/ou effectuez des achats en ligne : |
|
|
Vous fournir des biens ou des services |
Gérer et exécuter notre contrat avec vous Nous avons un intérêt légitime à gérer et administrer correctement notre relation avec vous et à garantir que nous sommes aussi efficaces que possible |
|
Gérer et maintenir nos relations avec vous et assurer un service client continu |
|
|
Faire valoir ou défendre nos droits, nous-mêmes ou par l'intermédiaire de tiers à qui nous déléguons ces responsabilités |
|
|
Partager des données avec la police, les autorités répressives, les autorités fiscales ou d'autres organismes gouvernementaux et de lutte contre la fraude lorsque nous avons une obligation légale, y compris le filtrage des transactions, le signalement d'activités suspectes et le respect des mandats de production et des ordonnances judiciaires |
Nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires |
|
Déclarer les informations fiscales aux autorités compétentes |
|
|
Enquêter sur les plaintes, les résoudre et gérer les questions réglementaires, les enquêtes et les litiges |
|
|
Surveiller les communications électroniques à des fins d'enquête et de prévention de la fraude, de détection, de prévention et d'investigation criminelles |
|
|
Nous conformer à toutes nos obligations légales ou réglementaires applicables. Par exemple, si vous êtes un client professionnel, nous devons traiter vos informations pour vérifier votre identité et effectuer les contrôles de diligence raisonnable nécessaires. |
|
|
La gestion et l'exploitation quotidiennes de l'entreprise, y compris pour :
|
Nous avons un intérêt légitime à gérer notre entreprise, notamment à des fins juridiques, de personnel, administratives et de gestion, ainsi que pour la prévention et la détection de la criminalité, à condition que nos intérêts ne prévalent pas sur les vôtres Nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires |
Votre droit d'opposition - Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (« EEE ») ou au Royaume-Uni et/ou si vous êtes client de Life O Inc., vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque ce traitement est effectué pour notre intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
Lorsque nous avons besoin de vos données personnelles pour nous conformer à des exigences légales, le fait de ne pas fournir ces informations signifie que nous pourrions ne pas être en mesure de vous accepter comme client et/ou de traiter vos achats. Nous vous indiquerons, lorsque nous vous demanderons vos informations, s'il s'agit d'une exigence légale ou contractuelle et quelles sont les conséquences en cas de non-fourniture de ces informations.
MARKETING PAR SMS
Si vous êtes situé aux États-Unis et/ou si vous êtes client de Life O Inc :
En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'inscription ou via un mot-clé, vous acceptez que nous vous envoyions des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS. Les messages marketing par SMS ne dépasseront pas 30 par mois. Vous reconnaissez que votre consentement n'est pas une condition pour effectuer un achat.
Si vous souhaitez vous désinscrire de la réception des messages et notifications marketing par SMS, répondez STOP à tout message mobile envoyé de notre part ou utilisez le lien de désinscription que nous fournissons dans chacun de nos messages. Vous comprenez et acceptez que d'autres méthodes de désinscription, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme des moyens de désinscription raisonnables. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer.
Pour toute question, veuillez envoyer HELP par SMS au numéro à partir duquel vous recevez les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.
Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni et/ou si vous êtes client de Life O Inc :
Nous utilisons une plateforme de messagerie texte, soumise aux conditions générales suivantes. En optant pour nos SMS marketing et notifications, vous acceptez ces conditions générales. En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, ou en vous abonnant via notre formulaire, vous acceptez que nous vous envoyions des notifications par SMS (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres marketing. Vous reconnaissez que votre consentement n'est pas une condition pour effectuer un achat.
Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d'achat seront partagés avec notre plateforme SMS « SMSBump Inc », une société de l'Union européenne située à Sofia, en Bulgarie. Ces données seront utilisées pour vous envoyer des messages marketing et des notifications ciblés. Lors de l'envoi des messages texte, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de messagerie pour assurer la livraison.
Si vous souhaitez vous désinscrire des SMS marketing et notifications, répondez STOP à tout message mobile envoyé de notre part ou utilisez le lien de désinscription fourni dans nos messages. Vous comprenez et acceptez que toute autre méthode de désinscription ne sera pas considérée comme valable. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer.
Pour toute question, envoyez HELP par SMS au numéro expéditeur. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre la procédure ci-dessus.
COOKIES / TECHNOLOGIES DE SUIVI / FICHIERS LOG
Comme beaucoup de sites Web, le Site utilise des cookies et des balises Web (aussi appelés « clear GIF » ou « balises d'action ») pour accélérer votre navigation sur le Site, vous reconnaître, gérer vos droits d'accès et suivre votre utilisation du Site.
Les cookies sont de petites informations stockées sous forme de fichiers texte par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour les supprimer de votre disque dur, mais si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties du Site ou les utiliser. Nous devons utiliser des cookies pour vous permettre de sélectionner des produits, de les ajouter à un panier virtuel et de les acheter. Si vous le faites, nous conservons une trace de votre activité de navigation et de vos achats. LES COOKIES DU SITE NE PEUVENT PAS INFILTRER LE DISQUE DUR D'UN UTILISATEUR POUR COLLECTER DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES. Nos cookies ne sont pas des « logiciels espions ».
Les balises Web aident à fournir des cookies et nous permettent de déterminer si une page Web du Site a été consultée et, le cas échéant, combien de fois. Par exemple, toute image électronique sur le Site, telle qu'une bannière publicitaire, peut fonctionner comme une balise Web.
Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour nous aider à adapter le contenu du site aux utilisateurs ou à diffuser des publicités en notre nom. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies et des balises Web pour mesurer l'efficacité de la publicité (telles que les pages Web visitées ou les produits achetés et en quelle quantité). Les informations que ces tiers collectent via des cookies et des balises Web ne sont liées à aucune donnée personnelle collectée par nos soins.
Par exemple, Facebook collecte certaines informations via des cookies et des balises Web pour déterminer quelles pages Web sont visitées ou quels produits sont achetés. Veuillez noter que toute information collectée par Facebook via des cookies et des balises Web n'est pas liée aux données personnelles des clients collectées par nos soins.
PARTAGE DES INFORMATIONS
Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du Groupe Life O pour nous permettre de vous fournir nos biens et services et de commercialiser les produits vendus par d'autres entités du Groupe Life O, y compris aux entités figurant sur la Liste des responsables du traitement.
Nous pouvons faire appel à des tiers de confiance pour nous fournir des services (par exemple, support technique pour les Sites, exécution de votre commande, traitement des paiements, marketing, sociétés d'analyse de données, sociétés d'hébergement Web et services de support) qui peuvent avoir accès à vos données personnelles. Tous les prestataires de services sont autorisés à utiliser les données uniquement dans le but d'exécuter des services en notre nom.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les autorités, les tribunaux et les organismes compétents en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation, une requête réglementaire, ou comme permis ou requis par la loi lorsque nous pensons raisonnablement qu'il est nécessaire ou approprié d'enquêter, de prévenir ou d'agir contre des activités illégales, une fraude suspectée ou des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à tout tiers qui acquiert, ou souhaite acquérir, tout ou partie de nos actifs ou actions, ou qui nous succède dans l'exercice de tout ou partie de nos activités.
TRANSFERT INTERNATIONAL D'INFORMATIONS
Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni et/ou si vous êtes client de Life O Inc., veuillez noter que certains des destinataires susmentionnés auxquels nous transférons vos données personnelles sont situés dans des pays en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, notamment à Singapour et aux États-Unis, qui ne sont pas considérés par le Royaume-Uni ou la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données.
Lorsque nous transférons vos données personnelles à de tels destinataires, nous concluons un accord de transfert de données de style européen avec le destinataire ou nous nous assurons que le destinataire est certifié « Privacy Shield » UE-États-Unis ou dispose de règles d'entreprise contraignantes (BCR).
Plus de détails sur les mécanismes de transfert peuvent être obtenus en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette Politique de confidentialité.
ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ DES DONNÉES
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Vos informations personnellement identifiables sont conservées en toute sécurité et cryptées lors du type de transmission.
Pour les paiements, nous utilisons un fournisseur de passerelle de paiement certifié. Toutes les informations de carte de crédit sont cryptées via la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Toutes les passerelles de paiement respectent les normes établies par la PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Nous ne voyons ni ne conservons donc vos informations de carte de crédit.
Bien que nous utilisions des précautions conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité totale. Une sécurité à 100 % n'existe nulle part, que ce soit en ligne ou hors ligne.
CONSERVATION DES INFORMATIONS
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture des biens/services, à des fins d'analyse interne, ou pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords (par ex. règlement). Les critères utilisés pour déterminer les durées de conservation incluent :
- combien de temps les données personnelles sont nécessaires pour fournir les biens/services et exploiter l'entreprise ;
- le type de données personnelles collectées ; et
- si nous sommes soumis à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver les données (par exemple, lois sur la conservation obligatoire des données, ordonnances gouvernementales de conserver les données pertinentes pour une enquête, ou données devant être conservées aux fins de litiges).
VOS DROITS
Si vous êtes situé dans l'EEE ou au Royaume-Uni et/ou si vous êtes client de Life O Inc, et que certaines conditions sont remplies, vous avez le droit de :
- demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- demander la correction de vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes, obsolètes ou incomplètes ;
- demander l'effacement de vos données personnelles ;
- vous désinscrire de toute communication marketing que nous pourrions vous envoyer et vous opposer à ce que nous utilisions/conservions vos données personnelles si nous n'avons aucune raison légitime de le faire ;
- demander la limitation du traitement de vos données personnelles – c'est-à-dire que nous devrions sécuriser et conserver les données pour votre bénéfice sans les utiliser par ailleurs ;
- retirer votre consentement à tout moment ; et
- la portabilité des données personnelles – c'est-à-dire demander qu'une copie de vos données personnelles vous soit fournie, ou à un tiers, dans un format numérique.
Toutes ces demandes doivent être effectuées en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos données personnelles, vous pourriez ne plus être en mesure d'accéder ou d'utiliser certaines parties des Sites. Vous pouvez également, à tout moment, demander la modification ou la suppression de votre compte ou de vos détails personnels tels que votre nom, prénom, adresse, pays de résidence et coordonnées de paiement.
Nous répondrons à votre demande par écrit, ou oralement si vous le demandez, dès que possible et au plus tard dans un délai d'un mois après réception de votre demande. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois en vous expliquant pourquoi. Nous pouvons demander une preuve d'identité pour vérifier votre demande. Pour plus de détails sur vos droits, y compris la manière de les exercer, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Vous avez également le droit d'introduire une plainte concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l'autorité de protection des données compétente.
VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE
Cette section fournit des détails supplémentaires sur les informations personnelles que nous collectons auprès des consommateurs californiens et les droits qui leur sont accordés en vertu du California Consumer Privacy Act (« CCPA »).
Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois, y compris les catégories de sources, veuillez consulter la section Collecte d'informations ci-dessus. Nous collectons ces informations aux fins commerciales décrites dans la section Utilisation des informations ci-dessus. Nous partageons ces informations avec les catégories de tiers décrites dans la section Partage des informations ci-dessus. Nous ne vendons pas (au sens défini par le CCPA) les informations personnelles que nous collectons (et nous ne les vendrons pas sans offrir un droit de désinscription). Veuillez noter que nous utilisons des cookies tiers à des fins publicitaires, comme décrit plus en détail dans la section Cookies / Technologies de suivi / Fichiers log ci-dessus.
Si vous êtes un consommateur californien, sous réserve de certaines limitations, vous avez le droit en vertu du CCPA de :
- demander à connaître plus de détails sur les catégories ou les éléments spécifiques des informations personnelles que nous collectons (y compris la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations) ;
- supprimer vos informations personnelles ;
- vous opposer à toute « vente » qui pourrait avoir lieu, et
- ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de ces droits.
Les consommateurs californiens peuvent faire une demande conformément à leurs droits en vertu du CCPA en nous contactant à privacy@life-o.co. Nous vérifierons votre demande en utilisant les informations associées à votre compte, y compris votre adresse e-mail. Une pièce d'identité gouvernementale peut être requise. Les consommateurs peuvent également désigner un mandataire autorisé pour exercer ces droits en leur nom.
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
Nos Sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers ni leurs pratiques de confidentialité. Toute donnée personnelle que vous choisissez de donner à des sites Web tiers n'est pas couverte par cette Politique de confidentialité.
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via une notification sur nos Sites. Toute modification apportée à cette Politique de confidentialité entrera en vigueur immédiatement après sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé des changements et de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
MINEURS
Vous devez être âgé de 16 ans ou plus pour utiliser les Sites et nos autres offres numériques. Nous ne sollicitons pas et ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants âgés de 16 ans ou moins. Si nous prenons connaissance que nous avons reçu de telles informations, ou toute information en violation de notre politique, nous déploierons des efforts raisonnables pour localiser et supprimer ces informations de nos dossiers.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou notre utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez envoyer votre demande au délégué à la protection des données de Life O : privacy@life-o.co
LISTE DES RESPONSABLES DU TRAITEMENT
Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, États-Unis
Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapour
Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australie
Dernière mise à jour : nov. 2022