Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Life O Products Pte. Ltd. a její přidružené společnosti a dceřiné firmy („Life O“, „skupina Life O“, „my“, „nás“, „naše“) se zavazují chránit vaše práva na soukromí a zajišťovat bezpečnost vašich osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak využíváme vaše osobní údaje, když používáte naše webové stránky („stránky“) a/nebo s námi komunikujete prostřednictvím sociálních sítí či reklam a obsahu na webových stránkách třetích stran.

Příslušnou entitou Life O, která odpovídá za vaše osobní údaje, bude ta entita Life O, které jste své údaje poskytli; vzhledem k tomu, že však můžeme vaše osobní údaje sdílet v rámci naší skupiny, mohou vaše osobní údaje v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů používat i další entity Life O.

Další informace o entitách Life O, které jednají jako správci vašich osobních údajů, naleznete v sekci Seznam správců níže.

SHROMAŽĎOVÁNÍ INFORMACÍ

Informace od vás prostřednictvím stránek shromažďujeme několika různými způsoby, například když nám poskytnete své údaje při registraci zákazníka na našich stránkách, přihlášení k odběru newsletteru, vyžádání informací či zasílání poštovních zásilek, nákupu produktu nebo služby, vložení komentáře, dotazu nebo při kontaktu s naším týmem zákaznické podpory.

Návštěvníci stránek: když navštívíte jednu z našich stránek, shromažďujeme různé typy informací, jako je typ prohlížeče, IP adresa, datum a čas návštěvy, průměrná doba strávená na stránce, ID souboru cookie, odkazy, na které jste klikli, a webové stránky, které jste navštívili před příchodem na naši stránku. Pokud kontaktujete náš tým zákaznické podpory, shromažďujeme také informace, jako je vaše jméno a e-mailová adresa.

Nákup bez registrace: když si objednáte zboží na jedné z našich stránek jako host, shromažďujeme vaše jméno, kontaktní údaje, podrobnosti objednávky a tokenizované platební údaje.

Držitelé účtu: když si u nás otevřete účet a objednáte si zboží prostřednictvím jedné z našich stránek jako držitel účtu, shromažďujeme vaše jméno, kontaktní údaje, hesla, historii transakcí a tokenizované platební údaje.

Osobní údaje nám můžete poskytnout i jinými způsoby, například pokud s námi komunikujete prostřednictvím sociálních sítí nebo se účastníte našich propagačních akcí.

POUŽITÍ INFORMACÍ

V závislosti na tom, jak interagujete se stránkami (tj. v závislosti na službách, produktech nebo funkcích, které se rozhodnete využívat), budeme vaše osobní údaje zpracovávat pro následující účely:

Účel

Právní základ

Když navštívíte naši stránku:

Poskytování podpory a vyřizování vašich požadavků a dotazů

Máme oprávněný zájem odpovídat na vaše požadavky a dotazy pro účely běžné správy obchodu

Personalizace vaší návštěvy na našich stránkách a pomoc při jejich používání

Máme oprávněný zájem řádně řídit a spravovat náš vztah s vámi a zajistit, aby naše fungování bylo co nejefektivnější

Zlepšování stránek díky pochopení toho, kdo stránky používá

Prevence a detekce podvodů a dodržování platných zákonů, předpisů či profesních kodexů

Dodržování našich zákonných nebo regulatorních povinností

Kontaktování za účelem informování o produktech a službách nabízených námi, jakož i o dalších akcích a soutěžích, které by vás mohly zajímat, pokud nám nesdělíte, že si nepřejete dostávat marketingová či průzkumná sdělení

Pokud platné právní předpisy vyžadují, abychom před zasláním určitých typů marketingových sdělení obdrželi váš souhlas, budeme tyto typy sdělení zasílat až po obdržení vašeho souhlasu.

Pokud si přejete přestat dostávat naše marketingová či průzkumná sdělení, můžete se odhlásit pomocí odkazu v dolní části příslušného e-mailu nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů.

Máme oprávněný zájem provádět přímý marketing

Cílená reklama na stránkách třetích stran na základě webu, který si prohlížíte, nebo na základě vašich zájmů, které jsme odvodili z vašich informací.

 

S vaším souhlasem, pokud to vyžadují platné právní předpisy.

Pokud již nechcete vidět personalizovanou reklamu, můžete změnit své předvolby souborů cookie (viz sekce: COOKIES / TECHNOLOGIE SLEDOVÁNÍ / LOGY).

Když si u nás otevřete účet a/nebo nakoupíte online:

Poskytování zboží nebo služeb

Správa a plnění naší smlouvy s vámi

Máme oprávněný zájem řádně řídit a spravovat náš vztah s vámi a zajistit, aby naše fungování bylo co nejefektivnější

Správa a udržování vztahů s vámi a průběžný zákaznický servis

Prosazování nebo ochrana našich práv, a to námi nebo prostřednictvím třetích stran, na které tyto odpovědnosti delegujeme

Sdílení údajů s policií, orgány činnými v trestním řízení, daňovými úřady nebo jinými vládními a protipodvodnými agenturami, pokud máme zákonnou povinnost, včetně kontroly transakcí, hlášení podezřelé činnosti a plnění příkazů soudu

Dodržování našich zákonných nebo regulatorních povinností

Hlášení informací souvisejících s daněmi daňovým úřadům

Vyšetřování a řešení stížností a správa regulatorních záležitostí, vyšetřování a soudních sporů

Monitorování elektronické komunikace pro účely vyšetřování a prevence podvodů, odhalování, prevence a vyšetřování trestné činnosti

Dodržování jakýchkoli našich platných zákonných či regulatorních povinností. Například pokud jste firemní zákazník, musíme zpracovávat vaše informace k ověření vaší totožnosti a provedení nezbytných kontrol náležité péče.

Každodenní provoz a řízení podnikání, včetně:

    • monitorování, údržby a zlepšování procesů, informací a dat, technologických a komunikačních řešení a služeb, které využíváme;
    • provádění všeobecného, finančního a regulatorního účetnictví a výkaznictví;
    • sestavování nebo agregace osobních údajů v rámci určitých analýz dat nebo zpráv;
    • monitorování a nahrávání hovorů pro účely kvality, obchodní analýzy, školení a související účely, abychom sledovali naše oprávněné zájmy na zlepšení poskytování našich služeb;
  • ochrany našich zákonných práv a zájmů; nebo
  • sdílení takových osobních údajů se třetími stranami, které získají nebo mají zájem získat všechna nebo část našich aktiv či podílů, nebo které nás nástupnicky nahradí v našem podnikání;

Máme oprávněný zájem spravovat naše podnikání, včetně právních, personálních, administrativních a manažerských účelů a prevence a odhalování trestné činnosti, za předpokladu, že naše zájmy nepřevažují nad vašimi zájmy

Dodržování našich zákonných nebo regulatorních povinností

 

Vaše právo vznést námitku – Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru („EHP“) nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem společnosti Life O Inc., máte právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, pokud je toto zpracování prováděno pro naše oprávněné zájmy nebo pro účely přímého marketingu.

Pokud vyžadujeme vaše osobní údaje ke splnění zákonných požadavků, jejich neposkytnutí může znamenat, že vás nebudeme moci přijmout jako zákazníka a/nebo nebudeme moci zpracovat vaše nákupy. Při žádosti o informace vám sdělíme, zda je poskytnutí údajů zákonným či smluvním požadavkem a jaké jsou důsledky jejich neposkytnutí.

SMS MARKETING

Pokud se nacházíte v USA a/nebo jste zákazníkem společnosti Life O Inc:

Zadáním svého telefonního čísla v pokladně a zahájením nákupu, přihlášením prostřednictvím našeho formuláře nebo klíčového slova souhlasíte s tím, že vám můžeme zasílat textová upozornění (ohledně vaší objednávky, včetně připomenutí opuštěného košíku) a textové marketingové nabídky. Marketingové SMS zprávy nepřekročí 30 zpráv měsíčně. Berete na vědomí, že souhlas není podmínkou nákupu.

Pokud si přejete zrušit odběr marketingových SMS zpráv a upozornění, odpovězte STOP na jakoukoli naši zprávu nebo použijte odkaz pro odhlášení, který uvádíme v každé naší zprávě. Rozumíte a souhlasíte s tím, že alternativní metody odhlášení, jako je použití jiných slov nebo požadavků, nebudou považovány za přiměřený způsob odhlášení. Mohou být účtovány poplatky za zprávy a data.

V případě jakýchkoli dotazů zašlete prosím text HELP na číslo, ze kterého zprávy dostáváte. Pro více informací nás můžete také kontaktovat. Pokud si přejete odhlásit, postupujte podle pokynů výše.

Pokud se nacházíte v EHP nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem společnosti Life O Inc:

Používáme platformu pro textové zprávy, která podléhá následujícím obchodním podmínkám. Přihlášením k odběru našeho textového marketingu a upozornění s těmito podmínkami souhlasíte. Zadáním svého telefonního čísla v pokladně a zahájením nákupu, přihlášením prostřednictvím našeho formuláře nebo klíčového slova souhlasíte s tím, že vám můžeme zasílat textová upozornění (ohledně vaší objednávky, včetně připomenutí opuštěného košíku) a textové marketingové nabídky. Berete na vědomí, že souhlas není podmínkou nákupu.

Vaše telefonní číslo, jméno a informace o nákupu budou sdíleny s naší SMS platformou „SMSBump Inc“, společností se sídlem v Evropské unii v Sofii, Bulharsko. Tato data budou použita k zasílání cílených marketingových sdělení a oznámení. Po odeslání textových zpráv bude vaše telefonní číslo předáno operátorovi pro jejich doručení.

Pokud si přejete zrušit odběr marketingových SMS zpráv a upozornění, odpovězte STOP na jakoukoli naši zprávu nebo použijte odkaz pro odhlášení, který uvádíme v každé naší zprávě. Rozumíte a souhlasíte s tím, že alternativní metody odhlášení nebudou považovány za přiměřený způsob odhlášení. Mohou být účtovány poplatky za zprávy a data.

Pro více informací nás můžete kontaktovat. Pokud si přejete odhlásit, postupujte podle pokynů výše.

COOKIES / TECHNOLOGIE SLEDOVÁNÍ / LOGY

Stejně jako mnoho jiných webových stránek, i naše stránka využívá soubory cookie a webové majáky (známé také jako technologie clear GIF nebo „akční značky“) k urychlení navigace na stránce, vaší identifikaci a sledování používání našich stránek.

Cookies jsou malé datové soubory, které váš internetový prohlížeč ukládá na pevný disk vašeho počítače. Většina internetových prohlížečů je zpočátku nastavena na přijímání souborů cookie. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby soubory cookie z webových stránek odmítal nebo je z pevného disku odstranil, ale v takovém případě nebudete moci přistupovat k některým částem stránky nebo je využívat. Soubory cookie musíme používat, abychom vám umožnili vybírat produkty, vkládat je do online nákupního košíku a tyto produkty zakoupit. Pokud tak učiníte, vedeme záznamy o vaší aktivitě prohlížení a nákupech. SOUBORY COOKIE NA TÉTO STRÁNCE NEPRONIKAJÍ DO PEVNÉHO DISKU UŽIVATELE ZA ÚČELEM ZÍSKÁNÍ DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ. Naše cookies nejsou „spyware“.

Webové majáky pomáhají s doručováním souborů cookie a určují, zda byla webová stránka zobrazena a kolikrát. Například jakýkoli elektronický obrázek na stránce, jako je reklamní banner, může fungovat jako webový maják.

Můžeme využívat reklamní společnosti třetích stran, které nám pomáhají přizpůsobit obsah stránek uživatelům nebo zobrazovat reklamy naším jménem. Tyto společnosti mohou používat soubory cookie a webové majáky k měření efektivity reklamy (např. navštívené stránky nebo zakoupené produkty a v jakém množství). Jakékoli informace, které tyto třetí strany shromažďují prostřednictvím souborů cookie a webových majáků, nejsou spojeny s žádnými osobními údaji, které shromažďujeme my.

Například Facebook shromažďuje určité informace prostřednictvím souborů cookie a webových majáků za účelem zjištění, které stránky byly navštíveny nebo jaké produkty byly zakoupeny. Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli informace shromážděné Facebookem prostřednictvím souborů cookie a webových majáků nejsou spojeny s osobními údaji žádného zákazníka, které shromažďujeme my.

SDÍLENÍ INFORMACÍ

Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny Life O, abychom vám mohli poskytovat naše zboží a služby a nabízet produkty prodávané jinými entitami skupiny Life O, včetně entit uvedených v Seznamu správců.

K poskytování služeb (např. technická podpora stránek, vyřízení objednávky, zpracování plateb, marketing, firmy zabývající se analýzou dat, hostingové společnosti a podpůrné služby) můžeme využívat důvěryhodné třetí strany, které mohou mít přístup k vašim osobním údajům. Všichni poskytovatelé služeb smějí data používat pouze pro účely poskytování služeb naším jménem.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s příslušnými úřady, soudy a orgány v reakci na soudní příkaz, předvolání, regulatorní požadavky nebo pokud to zákon vyžaduje či dovoluje, a to v případech, kdy důvodně věříme, že je to nutné či vhodné k vyšetřování, prevenci nebo zásahu proti nezákonné činnosti, podezření z podvodu nebo situacím zahrnujícím potenciální ohrožení fyzické bezpečnosti jakékoli osoby.

Vaše osobní údaje můžeme také sdělit jakékoli třetí straně, která získá nebo má zájem získat všechna nebo část našich aktiv či podílů, nebo která nás nástupnicky nahradí v našem podnikání.

MEZINÁRODNÍ PŘENOS INFORMACÍ

Pokud se nacházíte v EHP nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem společnosti Life O Inc., upozorňujeme, že někteří z výše uvedených příjemců, kterým vaše osobní údaje předáváme, sídlí v zemích mimo Spojené království či EHP, včetně Singapuru a USA, které nejsou Spojeným královstvím nebo Evropskou komisí považovány za země poskytující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Při předávání vašich osobních údajů takovým příjemcům uzavřeme s příjemcem dohodu o přenosu údajů ve stylu EU nebo budeme od příjemce požadovat ujištění, že je certifikován podle EU-U.S. Privacy Shield nebo že má zavedena závazná podniková pravidla.

Bližší podrobnosti o mechanismech přenosu lze získat pomocí kontaktních údajů na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů.

ZÁVAZEK K ZABEZPEČENÍ DAT

K ochraně vašich osobních údajů přijímáme přiměřená preventivní opatření a řídíme se osvědčenými postupy v oboru, abychom zajistili, že nedojde k jejich nevhodné ztrátě, zneužití, přístupu, zveřejnění, úpravě nebo zničení. Vaše osobně identifikovatelné informace jsou během přenosu zabezpečeny a šifrovány.

Pro platby používáme certifikovaného poskytovatele platební brány. Všechny údaje o platebních kartách jsou šifrovány v souladu se standardem PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Všechny platební brány dodržují standardy stanovené PCI-DSS, jak je spravuje PCI Security Standards Council, což je společné úsilí značek jako Visa, MasterCard, American Express a Discover. Vaše údaje o platební kartě proto nevidíme ani neuchováváme.

Ačkoli používáme průmyslové standardní bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit stoprocentní bezpečnost. Naprostá bezpečnost v současnosti neexistuje nikde online ani offline.

UCHOVÁVÁNÍ INFORMACÍ

Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou pro poskytování zboží/služeb, interní analytické účely nebo pro splnění našich zákonných povinností, řešení sporů a prosazování dohod (např. vypořádání). Kritéria používaná k určení doby uchovávání zahrnují:

  • jak dlouho jsou osobní údaje potřebné k poskytování zboží/služeb a provozu podnikání;
  • typ shromážděných osobních údajů; a
  • zda jsme vázáni zákonnou, smluvní nebo podobnou povinností údaje uchovávat (např. povinné zákony o uchovávání údajů, vládní příkazy k zachování údajů relevantních pro vyšetřování nebo údaje, které musí být uchovány pro účely soudních sporů).

VAŠE PRÁVA

Pokud se nacházíte v EHP nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem společnosti Life O Inc, máte při splnění určitých požadavků právo na:

  • přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
  • opravu vašich osobních údajů, pokud jsou nesprávné, neaktuální nebo neúplné;
  • výmaz vašich osobních údajů;
  • odhlášení z jakýchkoli marketingových sdělení a vznesení námitky proti našemu používání / uchovávání vašich osobních údajů, pokud pro to nemáme legitimní důvod;
  • požadavek, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů – tj. museli bychom údaje zabezpečit a uchovat pro váš prospěch, ale jinak je nepoužívat;
  • kdykoli odvolat svůj souhlas; a
  • přenositelnost osobních údajů – tj. požádat o kopii vašich osobních údajů v digitálním formátu pro vás nebo pro třetí stranu.

Veškeré takové žádosti by měly být podány pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Upozorňujeme, že pokud požádáte o výmaz svých osobních údajů, již nebudete moci přistupovat k určitým částem stránek nebo je využívat. Kdykoli můžete také požádat o úpravu nebo smazání svého účtu nebo osobních údajů, jako je jméno, příjmení, adresa, země bydliště a údaje o platební kartě.

Na vaši žádost odpovíme písemně, nebo ústně, pokud o to požádáte, co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Ve výjimečných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. K ověření vaší žádosti můžeme vyžadovat doklad totožnosti. Další podrobnosti ohledně vašich práv, včetně toho, jak je uplatnit, získáte pomocí níže uvedených kontaktů.

Máte také právo podat stížnost na zpracování vašich osobních údajů u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

VAŠE PRÁVA NA SOUKROMÍ V KALIFORNII

Tato sekce obsahuje další podrobnosti o osobních informacích, které shromažďujeme o kalifornských spotřebitelích, a právech, která jim náleží podle zákona o ochraně soukromí spotřebitelů v Kalifornii („CCPA“).

Podrobnější informace o osobních údajích, které jsme shromáždili za posledních 12 měsíců, včetně kategorií zdrojů, naleznete v sekci Shromažďování informací výše. Tyto informace shromažďujeme pro obchodní a komerční účely popsané v sekci Použití informací výše. Tyto informace sdílíme s kategoriemi třetích stran popsanými v sekci Sdílení informací výše. Osobní údaje, které shromažďujeme, neprodáváme (jak je tento termín definován v CCPA) (a neprodáme je bez poskytnutí možnosti odhlášení). Upozorňujeme, že používáme soubory cookie třetích stran pro naše reklamní účely, jak je podrobněji popsáno v sekci Cookies / Technologie sledování / Logy výše.

Pokud jste kalifornským spotřebitelem, máte podle CCPA s výhradou určitých omezení právo:

  • požádat o bližší informace o kategoriích nebo konkrétních částech osobních údajů, které shromažďujeme (včetně toho, jak tyto informace používáme a sdílíme);
  • smazat své osobní údaje;
  • odhlásit se z jakýchkoli „prodejů“, které mohou probíhat, a
  • nebýt diskriminován za uplatnění těchto práv.

Kalifornští spotřebitelé mohou podat žádost podle svých práv v rámci CCPA kontaktováním nás na adrese privacy@life-o.co. Vaši žádost ověříme pomocí informací spojených s vaším účtem, včetně e-mailové adresy. Může být vyžadován doklad totožnosti vydaný vládou. Spotřebitelé mohou také určit oprávněného zástupce, který bude tato práva uplatňovat jejich jménem.

ODKAZY NA JINÉ WEBOVÉ STRÁNKY

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které neprovozujeme ani nekontrolujeme. Takové webové stránky třetích stran ani jejich postupy ochrany soukromí nekontrolujeme. Jakékoli osobní údaje, které se rozhodnete poskytnout webovým stránkám třetích stran, se těmito Zásadami ochrany osobních údajů neřídí.

ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času změnit. O jakýchkoli podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na našich stránkách. Jakékoli změny těchto Zásad nabývají účinnosti ihned po zveřejnění. Doporučujeme vám tyto Zásady pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o změnách a o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

NEZLETILÍ

Abyste mohli používat naše stránky a další digitální nabídky, musí vám být 16 let nebo více. Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od dětí ve věku 16 let a mladších. Pokud se dozvíme, že jsme takové informace obdrželi, nebo jakékoli informace v rozporu s našimi zásadami, vynaložíme přiměřené úsilí k jejich vyhledání a odstranění z našich záznamů.

KONTAKTUJTE NÁS

Pokud máte dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našeho využívání vašich osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit svá práva subjektu údajů, zašlete prosím svou žádost pověřenci pro ochranu osobních údajů Life O: privacy@life-o.co

SEZNAM SPRÁVCŮ

Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US


Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapur

Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Austrálie