Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Life O Products Pte. Ltd. a její přidružené a dceřiné společnosti („Life O“, „skupina Life O“, „my“, „nás“, „naše“) se zavazují chránit vaše práva na soukromí a zajišťovat ochranu vašich osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak využíváme vaše osobní údaje, když používáte naše webové stránky („stránky“) a/nebo s námi komunikujete prostřednictvím sociálních sítí či reklam a obsahu na webových stránkách třetích stran.

Příslušnou entitou Life O, která odpovídá za vaše osobní údaje, bude ta společnost Life O, které jste své údaje poskytli; vzhledem k tomu, že však můžeme vaše osobní údaje sdílet v rámci naší skupiny, mohou vaše údaje v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů používat i další entity Life O.

Další informace o entitách Life O, které jednají jako správci vašich osobních údajů, naleznete v části Seznam správců níže.

SBĚR INFORMACÍ

Informace od vás prostřednictvím stránek shromažďujeme několika různými způsoby, například když nám poskytnete své údaje při registraci jako zákazník na našich stránkách, přihlásíte se k odběru našeho newsletteru, chcete dostávat informace nebo korespondenci, zakoupíte si od nás produkt nebo službu, napíšete komentář nebo dotaz, či kontaktujete náš tým zákaznické podpory.

Návštěvníci stránek: při návštěvě jedné z našich stránek shromažďujeme různé typy informací, jako je typ prohlížeče, IP adresa, datum a čas návštěvy, průměrná doba strávená na stránce, ID souboru cookie, hypertextové odkazy, na které jste klikli, a webové stránky, které jste navštívili před příchodem na naši stránku. Pokud kontaktujete náš tým zákaznické podpory, shromažďujeme také informace, jako je vaše jméno a e-mailová adresa.

Nákup bez registrace: když si na jedné z našich stránek objednáte zboží jako host (bez registrace), shromažďujeme vaše jméno, kontaktní údaje, podrobnosti o objednávce a tokenizované platební údaje.

Držitelé účtu: když si u nás založíte účet a objednáte si zboží prostřednictvím jedné z našich stránek jako registrovaný uživatel, shromažďujeme vaše jméno, kontaktní údaje, hesla, historii transakcí a tokenizované platební údaje.

Osobní údaje nám můžete poskytnout i jinými způsoby, například pokud s námi komunikujete prostřednictvím sociálních sítí nebo se účastníte našich akcí a propagačních nabídek.

POUŽITÍ INFORMACÍ

V závislosti na tom, jak se stránkami interagujete (tj. v závislosti na službách, produktech nebo funkcích, které se rozhodnete využít), budeme vaše osobní údaje zpracovávat pro následující účely:

Účel

Právní základ

Když navštívíte naši stránku:

Poskytování podpory a vyřizování vašich žádostí a dotazů

Máme oprávněný zájem vyřizovat vaše požadavky a dotazy v rámci běžné obchodní administrativy

Personalizace vaší návštěvy našich stránek a pomoc při jejich využívání

Máme oprávněný zájem řádně spravovat a administrovat náš vztah s vámi a zajistit, abychom byli co nejefektivnější

Zlepšování stránek díky pochopení toho, kdo naše stránky používá

Prevence a odhalování podvodů a dodržování platných zákonů, předpisů nebo etických kodexů

Dodržování našich zákonných nebo regulatorních povinností

Kontaktování za účelem informování o produktech a službách, které nabízíme, jakož i o dalších akcích a soutěžích, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat, pokud nám nesdělíte, že si nepřejete dostávat marketingová sdělení nebo výsledky průzkumu trhu

Pokud platné právní předpisy vyžadují, abychom před zasláním určitých typů marketingových sdělení obdrželi váš souhlas, budeme tyto typy sdělení zasílat až po jeho obdržení.

Pokud si přejete přestat dostávat naše marketingová sdělení nebo pozvánky k průzkumu trhu, můžete se odhlásit pomocí odkazu v dolní části příslušného e-mailu nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů níže.

Máme oprávněný zájem provádět přímý marketing

Personalizovaná reklama na stránkách třetích stran, a to buď na základě webu, který právě prohlížíte, nebo na základě vašich zájmů, které jsme odvodili z vašich údajů.

S vaším souhlasem, je-li to vyžadováno platnými právními předpisy.

Pokud si již nepřejete vidět personalizovanou reklamu, můžete změnit své předvolby souborů cookie (viz sekce: SOUBORY COOKIE / TECHNOLOGIE SLEDOVÁNÍ / LOGY).

Když si u nás otevřete účet a/nebo nakoupíte zboží online:

Poskytování zboží nebo služeb

Správa a plnění naší smlouvy s vámi

Máme oprávněný zájem řádně spravovat a administrovat náš vztah s vámi a zajistit, abychom byli co nejefektivnější

Správa a udržování vztahů s vámi a poskytování průběžného zákaznického servisu

Prosazování nebo ochrana našich práv, a to přímo nebo prostřednictvím třetích stran, na které tyto odpovědnosti delegujeme

Sdílení údajů s policií, orgány činnými v trestním řízení, daňovými úřady nebo jinými vládními a protipodvodnými agenturami v případech, kdy nám to ukládá zákon, včetně prověřování transakcí, hlášení podezřelých aktivit a plnění soudních příkazů

Dodržování našich zákonných nebo regulatorních povinností

Hlášení daňových informací příslušným daňovým úřadům

Vyšetřování a řešení stížností a správa regulatorních záležitostí, vyšetřování a soudních sporů

Monitorování elektronické komunikace pro účely vyšetřování a prevence podvodů, odhalování trestné činnosti a souvisejícího vyšetřování

Dodržování jakýchkoli našich platných zákonných nebo regulatorních povinností. Pokud jste například firemní zákazník, musíme zpracovávat vaše údaje za účelem ověření vaší totožnosti a provedení nezbytných kontrol náležité péče.

Každodenní provoz a řízení podnikání, včetně:

    • monitorování, údržba a vylepšování procesů, informací a dat, technologií a komunikačních řešení a služeb, které používáme;
    • provádění obecného, finančního a regulatorního účetnictví a výkaznictví;
    • shromažďování nebo agregování osobních údajů v rámci určitých analýz dat nebo zpráv;
    • monitorování a nahrávání hovorů pro účely kontroly kvality, obchodní analýzy, školení a související účely, abychom naplnili naše oprávněné zájmy na zlepšování poskytování služeb;
  • ochrana našich zákonných práv a zájmů; nebo
  • sdílení těchto osobních údajů se třetími stranami, které získají nebo mají zájem získat veškerá naše aktiva či akcie nebo jejich část, nebo které nás nahradí při výkonu naší obchodní činnosti;

Máme oprávněný zájem řídit naše podnikání, a to včetně právních, personálních, administrativních a manažerských účelů, jakož i prevence a odhalování trestné činnosti, za předpokladu, že tyto naše zájmy nepřevažují nad vašimi zájmy

Dodržování našich zákonných nebo regulatorních povinností

Vaše právo vznést námitku - Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru („EHP“) nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem Life O Inc., máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů v případech, kdy je toto zpracování prováděno pro účely našeho oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

V případech, kdy potřebujeme vaše osobní údaje ke splnění zákonných požadavků, znamená neposkytnutí těchto informací, že vás možná nebudeme moci přijmout jako zákazníka a/nebo nebudeme schopni zpracovat vaše nákupy. Vždy vás informujeme, zda je poskytnutí informací zákonným či smluvním požadavkem a jaké jsou důsledky jejich neposkytnutí.

SMS MARKETING

Pokud se nacházíte v USA a/nebo jste zákazníkem Life O Inc:

Zadáním svého telefonního čísla při placení a zahájením nákupu, přihlášením k odběru prostřednictvím našeho formuláře nebo klíčového slova souhlasíte s tím, že vám můžeme zasílat textová oznámení (týkající se vaší objednávky, včetně připomínek opuštěného košíku) a textové marketingové nabídky. Počet marketingových SMS zpráv nepřekročí 30 měsíčně. Berete na vědomí, že souhlas není podmínkou žádného nákupu.

Pokud se chcete odhlásit z odběru textových marketingových zpráv a oznámení, odpovězte slovem STOP na jakoukoli mobilní zprávu, kterou od nás obdržíte, nebo použijte odkaz pro odhlášení, který uvádíme v každé naší zprávě. Rozumíte a souhlasíte s tím, že jiné způsoby odhlášení, jako je použití jiných slov nebo žádostí, nebudou považovány za přiměřený způsob odhlášení. Mohou být účtovány poplatky za zprávy a data.

V případě jakýchkoli dotazů napište HELP na číslo, ze kterého zprávy dostáváte. Pro více informací nás můžete také kontaktovat. Pokud si přejete svůj souhlas odvolat, postupujte podle výše uvedených pokynů.

Pokud se nacházíte v EHP nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem Life O Inc:

Využíváme platformu pro zasílání textových zpráv, která podléhá následujícím podmínkám. Přihlášením k odběru našeho SMS marketingu a oznámení s těmito podmínkami souhlasíte. Zadáním telefonního čísla při placení a zahájením nákupu, přihlášením k odběru přes formulář nebo klíčové slovo souhlasíte s tím, že vám můžeme zasílat textová oznámení (k vaší objednávce, včetně připomínek opuštěného košíku) a marketingové nabídky. Berete na vědomí, že souhlas není podmínkou žádného nákupu.

Vaše telefonní číslo, jméno a informace o nákupu budou sdíleny s naší SMS platformou „SMSBump Inc“, společností z Evropské unie se sídlem v Sofii, Bulharsko. Tyto údaje budou použity k zasílání cílených marketingových sdělení a oznámení. Při odesílání textových zpráv bude vaše telefonní číslo předáno operátorovi, aby bylo zajištěno jejich doručení.

Pokud se chcete odhlásit z odběru textových marketingových zpráv a oznámení, odpovězte slovem STOP na jakoukoli mobilní zprávu od nás nebo použijte odkaz pro odhlášení v našich zprávách. Rozumíte a souhlasíte s tím, že jiné způsoby odhlášení nebudou považovány za přiměřené. Mohou být účtovány poplatky za zprávy a data.

V případě jakýchkoli dotazů napište HELP na číslo, ze kterého zprávy dostáváte. Pro více informací nás můžete také kontaktovat. Pokud si přejete odhlásit, postupujte podle výše uvedených pokynů.

SOUBORY COOKIE / TECHNOLOGIE SLEDOVÁNÍ / LOGY

Stejně jako mnoho jiných webových stránek, i naše stránky používají soubory cookie a webové majáky (známé také jako clear GIF technologie nebo „značky akcí“), aby zrychlily vaši navigaci na stránkách, rozpoznaly vás a vaše přístupová práva a sledovaly vaše využívání stránek.

Soubory cookie jsou malé kousky informací, které jsou ukládány jako textové soubory vaším internetovým prohlížečem na pevný disk vašeho počítače. Většina internetových prohlížečů je zpočátku nastavena na přijímání souborů cookie. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby soubory cookie z webových stránek odmítal nebo je z pevného disku odstranil, ale pokud tak učiníte, nebudete mít přístup k některým částem stránek nebo je nebudete moci používat. Soubory cookie musíme používat, abychom vám umožnili vybírat produkty, vkládat je do online nákupního košíku a následně je zakoupit. Pokud tak učiníte, vedeme záznamy o vaší aktivitě prohlížení a nákupech. SOUBORY COOKIE TĚCHTO STRÁNEK NEPRONIKAJÍ DO PEVNÉHO DISKU UŽIVATELE A NEMOHOU Z NĚJ ZÍSKÁVAT DŮVĚRNÉ INFORMACE. Naše soubory cookie nejsou „spyware“.

Webové majáky pomáhají při doručování souborů cookie a pomáhají nám určit, zda byla webová stránka na našem webu zobrazena, a pokud ano, kolikrát. Například jakýkoli elektronický obrázek na stránce, jako je reklamní banner, může fungovat jako webový maják.

Můžeme využívat reklamní společnosti třetích stran, které nám pomáhají přizpůsobit obsah stránek uživatelům nebo zobrazovat reklamy naším jménem. Tyto společnosti mohou používat soubory cookie a webové majáky k měření účinnosti reklamy (například kolikrát byla stránka navštívena nebo kolik produktů bylo zakoupeno). Jakékoli informace, které tyto třetí strany shromažďují prostřednictvím souborů cookie a webových majáků, nejsou spojeny s žádnými osobními údaji, které shromažďujeme my.

Například společnost Facebook shromažďuje určité informace prostřednictvím souborů cookie a webových majáků za účelem zjištění, které webové stránky byly navštíveny nebo jaké produkty byly zakoupeny. Upozorňujeme, že jakékoli informace shromážděné společností Facebook prostřednictvím souborů cookie a webových majáků nejsou spojeny s osobními údaji zákazníků, které shromažďujeme my.

SDÍLENÍ INFORMACÍ

Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny Life O Group, abychom vám mohli poskytovat naše zboží a služby a propagovat produkty prodávané jinými entitami skupiny Life O Group, včetně subjektů uvedených v Seznamu správců.

K poskytování služeb pro nás můžeme využívat důvěryhodné třetí strany (např. technickou podporu stránek, vyřízení vaší objednávky, zpracování plateb, marketing, firmy pro analýzu dat, webhostingové společnosti a podpůrné služby), které mohou mít k vašim osobním údajům přístup. Všichni poskytovatelé služeb smějí data používat pouze za účelem provádění služeb naším jménem.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s příslušnými orgány, soudy a institucemi v reakci na soudní příkaz, předvolání, regulatorní žádosti nebo v případech, kdy to zákon povoluje nebo vyžaduje, pokud se důvodně domníváme, že je to nezbytné či vhodné pro vyšetřování, prevenci nebo podniknutí kroků proti nezákonné činnosti, podezření z podvodu nebo situacím zahrnujícím potenciální ohrožení fyzické bezpečnosti jakékoli osoby.

Vaše osobní údaje můžeme také sdělit jakékoli třetí straně, která získá nebo má zájem získat veškerá naše aktiva či akcie nebo jejich část, nebo která nás nahradí při výkonu celé nebo části naší obchodní činnosti.

MEZINÁRODNÍ PŘENOS INFORMACÍ

Pokud se nacházíte v EHP nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem Life O Inc., vezměte prosím na vědomí, že někteří z výše uvedených příjemců, kterým předáváme vaše osobní údaje, se nacházejí v zemích mimo Spojené království nebo EHP, včetně Singapuru a USA, které Spojené království nebo Evropská komise nepovažují za země poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů.

Pokud vaše osobní údaje takovým příjemcům předáváme, uzavřeme s příjemcem smlouvu o předávání údajů podle standardů EU nebo budeme od příjemce požadovat ujištění, že je certifikován podle rámce EU-U.S. Privacy Shield nebo má zavedena závazná podniková pravidla.

Více podrobností o mechanismech přenosu lze získat pomocí kontaktních údajů na konci těchto Zásad ochrany osobních údajů.

ZÁVAZEK K ZABEZPEČENÍ DAT

Pro ochranu vašich osobních údajů přijímáme přiměřená bezpečnostní opatření a dodržujeme nejlepší postupy v oboru, abychom zajistili, že nedojde k jejich neoprávněné ztrátě, zneužití, přístupu, zveřejnění, pozměnění nebo zničení. Vaše osobní identifikační údaje jsou během přenosu zabezpečeny a šifrovány.

Pro platby využíváme certifikovaného poskytovatele platební brány. Všechny údaje o platebních kartách jsou šifrovány prostřednictvím standardu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Všechny platební brány dodržují standardy stanovené PCI-DSS, které spravuje rada PCI Security Standards Council, což je společné úsilí značek jako Visa, MasterCard, American Express a Discover. Vaše platební údaje proto nevidíme ani neuchováváme.

I když používáme standardní bezpečnostní opatření k zabezpečení vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit stoprocentní bezpečnost. Naprostá bezpečnost v současné době neexistuje nikde online ani offline.

UCHOVÁVÁNÍ INFORMACÍ

Vaše osobní údaje budeme uchovávat v rozsahu nezbytném pro poskytování zboží/služeb, interní analytické účely nebo pro splnění našich zákonných povinností, řešení sporů a vymáhání smluv (např. vypořádání). Kritéria používaná k určení doby uchovávání zahrnují:

  • jak dlouho jsou osobní údaje potřeba k poskytování zboží/služeb a provozu podnikání;
  • typ shromážděných osobních údajů; a
  • zda jsme povinni tyto údaje uchovávat na základě zákonné, smluvní nebo podobné povinnosti (např. zákony o povinném uchovávání údajů, vládní příkazy k uchování údajů relevantních pro vyšetřování nebo údaje, které musí být uchovány pro účely soudních sporů či řešení sporů).

VAŠE PRÁVA

Pokud se nacházíte v EHP nebo ve Spojeném království a/nebo jste zákazníkem Life O Inc. a jsou splněny určité požadavky, máte právo:

  • požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
  • požádat o opravu svých osobních údajů, pokud jsou nesprávné, zastaralé nebo neúplné;
  • požádat o výmaz svých osobních údajů;
  • odhlásit se z odběru marketingových sdělení, která vám můžeme zasílat, a vznést námitku proti tomu, abychom používali/uchovávali vaše osobní údaje, pokud k tomu nemáme oprávněný důvod;
  • požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů – tj. údaje bychom museli zabezpečit a uchovat pro váš prospěch, ale jinak je nepoužívat;
  • kdykoli odvolat svůj souhlas; a
  • právo na přenositelnost údajů – tj. požádat o poskytnutí kopie vašich osobních údajů vám nebo třetí straně v digitálním formátu.

Veškeré takové žádosti by měly být podány pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Upozorňujeme, že pokud požádáte o smazání svých osobních údajů, možná již nebudete mít přístup k některým částem našich stránek nebo je nebudete moci využívat. Kdykoli můžete také požádat o úpravu nebo smazání svého účtu nebo osobních údajů, jako je jméno, příjmení, adresa, země pobytu a údaje o platební kartě.

Na vaši žádost odpovíme písemně, nebo ústně, pokud o to požádáte, a to v co nejkratší možné době, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti. Ve výjimečných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce, o čemž vás budeme informovat včetně důvodů. Pro ověření vaší žádosti můžeme vyžadovat důkaz o totožnosti. Další podrobnosti ohledně vašich práv, včetně způsobů jejich uplatnění, získáte na níže uvedených kontaktních údajích.

Máte také právo podat stížnost na zpracování vašich osobních údajů u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

VAŠE PRÁVA NA SOUKROMÍ V KALIFORNII

Tato část obsahuje další podrobnosti o osobních údajích, které shromažďujeme o kalifornských spotřebitelích, a o právech, která jim náleží podle zákona o ochraně soukromí spotřebitelů v Kalifornii („CCPA“).

Více podrobností o osobních údajích, které jsme shromáždili za posledních 12 měsíců, včetně kategorií zdrojů, naleznete ve výše uvedené části Sběr informací. Tyto informace shromažďujeme pro obchodní a komerční účely popsané v sekci Použití informací výše. Tyto informace sdílíme s kategoriemi třetích stran popsanými v sekci Sdílení informací výše. Osobní údaje, které shromažďujeme, neprodáváme (jak je tento pojem definován v CCPA) a nebudeme je prodávat, aniž bychom vám poskytli právo se z prodeje odhlásit. Vezměte prosím na vědomí, že používáme soubory cookie třetích stran pro naše reklamní účely, jak je podrobněji popsáno v sekci Soubory cookie / Technologie sledování / Logy výše.

Pokud jste kalifornským spotřebitelem, máte podle CCPA (s výhradou určitých omezení) právo:

  • požádat o podrobnosti o kategoriích nebo konkrétních částech osobních údajů, které shromažďujeme (včetně toho, jak tyto informace používáme a sdílíme);
  • požádat o smazání vašich osobních údajů;
  • odhlásit se z jakéhokoli „prodeje“, ke kterému může docházet, a
  • nebýt diskriminován za uplatnění těchto práv.

Kalifornští spotřebitelé mohou podat žádost v souladu se svými právy podle CCPA tak, že nás kontaktují na adrese privacy@life-o.co. Vaši žádost ověříme pomocí informací spojených s vaším účtem, včetně e-mailové adresy. Může být vyžadován doklad totožnosti vydaný vládou. Spotřebitelé mohou také určit autorizovaného zástupce, který bude tato práva uplatňovat jejich jménem.

ODKAZY NA JINÉ WEBOVÉ STRÁNKY

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nejsou námi provozovány nebo ovládány. Tyto webové stránky třetích stran ani jejich postupy ochrany osobních údajů nekontrolujeme. Jakékoli osobní údaje, které se rozhodnete poskytnout webovým stránkám třetích stran, se těmito Zásadami ochrany osobních údajů neřídí.

ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času změnit. O jakýchkoli podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našich stránkách. Jakékoli změny těchto Zásad nabývají účinnosti ihned po jejich zveřejnění. Doporučujeme vám tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o změnách a o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

NEZLETILÍ

Pro používání stránek a našich dalších digitálních nabídek musíte být starší 16 let. Neshromažďujeme ani vědomě nezískáváme osobní údaje od dětí ve věku 16 let a mladších. Pokud zjistíme, že jsme takové informace obdrželi, nebo jakékoli informace v rozporu s našimi zásadami, vynasnažíme se je vyhledat a z našich záznamů odstranit.

KONTAKTUJTE NÁS

Pokud máte dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našeho využívání vašich osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit svá práva subjektu údajů, zašlete svou žádost pověřenci pro ochranu osobních údajů společnosti Life O: privacy@life-o.co

SEZNAM SPRÁVCŮ

Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US


Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapur

Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Austrálie

Naposledy aktualizováno v listopadu 2022