Vi ser fram emot att du ska få din beställning och vi ber så hemskt mycket om ursäkt för att paketet dröjer! Även om spårningsinformationen inte visar det, kan vi försäkra dig om att ditt paket är på väg till dig.

Observera att internationella beställningar kan ta upp till 10 fulla arbetsdagar att leverera. Arbetsdagar inkluderar inte helger eller helgdagar.
 

Under tiden kommer här några tips som kan hjälpa dig att hitta ditt paket:

• Om spårningsinformationen visar att ditt paket har anlänt till destinationslandet rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala postombud. Uppdateringar online sker inte alltid i realtid under transporten. Alternativt kan du kontakta din lokala post- eller tullmyndighet direkt. Det bästa sättet är att besöka ditt närmaste post- eller tullkontor fysiskt och uppge ditt spårningsnummer för att kontrollera statusen på ditt paket.
   
• Om spårningsinformationen visar att ditt paket fortfarande befinner sig i ursprungslandet eller är under transport, behöver du inte oroa dig! Internationella beställningar tar vanligtvis upp till 10 arbetsdagar att leverera, men ditt paket kan ibland bli försenat i tullen. Vi rekommenderar att du har kontakt med din tullmyndighet.
   
• Oavsett situation rekommenderar vi att du kontaktar tullmyndigheten, då det är den vanligaste platsen där paket kan bli liggande.
   

Om det har gått mer än 10 fulla arbetsdagar och du fortfarande inte har mottagit din beställning, vänligen kontakta vårt supportteam!