Privacybeleid

Life O Products Pte. Ltd. en haar gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen (“Life O”, “Life O Group”, “wij”, “ons”, “onze”) zetten zich in voor het waarborgen van uw privacyrechten en het beschermen van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken wanneer u onze websites gebruikt (“Sites”) en/of met ons communiceert via sociale media of advertenties en inhoud op websites van derden.

De relevante Life O-entiteit die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens is de entiteit aan wie u uw persoonsgegevens heeft verstrekt; aangezien wij uw persoonsgegevens echter binnen onze groep kunnen delen, kunnen ook andere Life O-entiteiten uw persoonsgegevens gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Voor meer informatie over de Life O-entiteiten die optreden als verwerkingsverantwoordelijken voor uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar het gedeelte Verwerkingsverantwoordelijken hieronder.

VERZAMELING VAN INFORMATIE

Wij verzamelen op verschillende manieren informatie van u via de Sites, bijvoorbeeld wanneer u uw gegevens aan ons verstrekt om u als klant te registreren op onze Sites, u abonneert op onze nieuwsbrief, informatie of mailings ontvangt, een product of dienst van ons koopt, een opmerking of vraag plaatst, of contact opneemt met onze klantenservice.

Sitebezoekers: wanneer u een van onze Sites bezoekt, verzamelen wij verschillende soorten informatie, zoals browsertype, IP-adres, datum en tijd van bezoek, gemiddelde tijd doorgebracht op de Site, cookie-ID, hyperlinks waarop u heeft geklikt en websites die u bezocht voordat u op onze Site kwam. We verzamelen ook informatie zoals uw naam en e-mailadres wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

Gast-checkout: wanneer u als gast een bestelling plaatst via een van onze Sites, verzamelen wij uw naam, contactgegevens, bestelgegevens en getokeniseerde betalingsgegevens.

Accounthouders: wanneer u een account bij ons opent en als accounthouder een bestelling plaatst via een van onze Sites, verzamelen wij uw naam, contactgegevens, wachtwoorden, transactiegeschiedenis en getokeniseerde betalingsgegevens.

U kunt ons ook op andere manieren persoonsgegevens verstrekken, bijvoorbeeld als u met ons communiceert via sociale media of deelneemt aan onze acties.

GEBRUIK VAN INFORMATIE

Afhankelijk van hoe u met de Sites omgaat (d.w.z. afhankelijk van de diensten, producten of functionaliteiten die u kiest te gebruiken), verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Doel	Wettelijke grondslag
Wanneer u onze Site bezoekt:
Ondersteuning bieden en reageren op uw verzoeken en vragen	Wij hebben een gerechtvaardigd belang om op uw verzoeken en vragen te reageren voor lopende administratieve doeleinden
Uw bezoek aan onze Sites personaliseren en u ondersteunen tijdens het gebruik van de Sites	Wij hebben een gerechtvaardigd belang om onze relatie met u naar behoren te beheren en te onderhouden en ervoor te zorgen dat wij zo effectief en efficiënt mogelijk zijn
De Sites verbeteren door inzicht te krijgen in wie de Sites gebruikt
Fraude voorkomen en opsporen, en voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of gedragscodes	Voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen
Contact met u opnemen om u te informeren over door ons aangeboden producten en diensten, evenals andere promoties en prijsvragen waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn, tenzij u ons laat weten dat u geen marketing- of marktonderzoekcommunicatie van ons wilt ontvangen	Indien de toepasselijke wetgeving vereist dat wij uw toestemming ontvangen voordat wij bepaalde soorten marketingcommunicatie naar u verzenden, zullen wij die communicatie alleen verzenden nadat wij uw toestemming hebben ontvangen. Als u geen marketing- of marktonderzoekcommunicatie meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich afmelden via de link onderaan de betreffende marketing-e-mail of contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om direct marketing uit te voeren
Gepersonaliseerde advertenties op sites van derden, hetzij vanwege de website die u bekijkt, of op basis van uw interesses die wij uit uw gegevens hebben afgeleid.	Met uw toestemming, indien vereist door de toepasselijke wetgeving. Als u geen gepersonaliseerde advertenties meer wilt zien, kunt u uw cookievoorkeuren aanpassen (zie sectie: COOKIES / TRACKINGTECHNOLOGIE / LOGBESTANDEN).
Wanneer u een account bij ons opent en/of online goederen koopt:
Goederen of diensten aan u leveren	Onze overeenkomst met u beheren en uitvoeren Wij hebben een gerechtvaardigd belang om onze relatie met u naar behoren te beheren en te onderhouden en ervoor te zorgen dat wij zo effectief en efficiënt mogelijk zijn
Onze relatie met u beheren en onderhouden en voor lopende klantenservice
Onze rechten afdwingen of verdedigen, zelf of via derden aan wie wij dergelijke verantwoordelijkheden delegeren
Gegevens delen met de politie, wetshandhavingsinstanties, belastingautoriteiten of andere overheids- en fraudebestrijdingsinstanties wanneer wij een wettelijke verplichting hebben, inclusief het screenen van transacties, het rapporteren van verdachte activiteiten en het voldoen aan gerechtelijke bevelen	Voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen
Belastinggerelateerde informatie rapporteren aan belastingautoriteiten
Klachten onderzoeken en oplossen en reglementaire kwesties, onderzoeken en rechtszaken beheren
Elektronische communicatie monitoren voor onderzoeks- en fraudepreventiedoeleinden, misdaadopsporing, preventie en onderzoek
Voldoen aan al onze toepasselijke wettelijke of reglementaire verplichtingen. Bijvoorbeeld: als u een zakelijke klant bent, moeten wij uw informatie verwerken om uw identiteit te verifiëren en noodzakelijke due diligence-controles uit te voeren.
De dagelijkse gang van zaken en het beheer van de onderneming, inclusief: het monitoren, onderhouden en verbeteren van de processen, informatie en gegevens, technologie en communicatieoplossingen en -diensten die wij gebruiken; het uitvoeren van algemene, financiële en reglementaire boekhouding en rapportage; het compileren of aggregeren van persoonsgegevens in bepaalde data-analyses of rapporten; het monitoren en opnemen van gesprekken voor kwaliteit, bedrijfsanalyse, training en aanverwante doeleinden om onze gerechtvaardigde belangen bij het verbeteren van onze dienstverlening na te streven; het beschermen van onze wettelijke rechten en belangen; of het delen van dergelijke persoonsgegevens met derden die al onze activa of aandelen, of een deel daarvan, verwerven of geïnteresseerd zijn in een dergelijke acquisitie, of die onze rechtsopvolger zijn in de uitoefening van ons bedrijf;	Wij hebben een gerechtvaardigd belang om ons bedrijf te beheren, inclusief voor juridische, personele, administratieve en managementdoeleinden en voor de preventie en opsporing van criminaliteit, mits onze belangen niet zwaarder wegen dan uw belangen Voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen

Uw recht om bezwaar te maken - Als u zich in de Europese Economische Ruimte (“EER”) of het VK bevindt en/of u klant bent van Life O Inc., heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer die verwerking wordt uitgevoerd voor ons gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.

Wanneer wij uw persoonsgegevens nodig hebben om aan wettelijke vereisten te voldoen, betekent het niet verstrekken van deze informatie dat wij u mogelijk niet als klant kunnen accepteren en/of uw aankopen mogelijk niet kunnen verwerken. Wij zullen u wanneer wij om uw informatie vragen vertellen of het een wettelijke of contractuele vereiste is om ons de informatie te geven en wat de gevolgen zijn van het niet verstrekken van de informatie.

SMS-MARKETING

Als u zich in de VS bevindt en/of klant bent van Life O Inc:

Door uw telefoonnummer in te voeren bij de checkout en een aankoop te initialiseren, of u te abonneren via ons abonnementsformulier of een trefwoord, gaat u ermee akkoord dat wij u sms-meldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor achtergelaten winkelwagentjes) en sms-marketingaanbiedingen kunnen sturen. Sms-marketingberichten zullen niet meer dan 30 per maand bedragen. U erkent dat toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop.

Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van sms-marketingberichten en meldingen, antwoord dan met STOP op elk mobiel bericht dat door ons is verzonden of gebruik de afmeldlink die wij u in al onze berichten verstrekken. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat alternatieve methoden van afmelding, zoals het gebruik van alternatieve woorden of verzoeken, niet als een redelijke manier van afmelding worden beschouwd. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn.

Voor vragen kunt u HELP sms'en naar het nummer waarvan u de berichten ontvangt. U kunt ook contact met ons opnemen voor meer informatie. Als u zich wilt afmelden, volg dan de bovenstaande procedures.

Als u zich in de EER of het VK bevindt en/of klant bent van Life O Inc:

Wij maken gebruik van een sms-platform, waarop de volgende algemene voorwaarden van toepassing zijn. Door u aan te melden voor onze sms-marketing en meldingen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Door uw telefoonnummer in te voeren bij de checkout en een aankoop te initialiseren, of u te abonneren via ons abonnementsformulier of een trefwoord, gaat u ermee akkoord dat wij u sms-meldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor achtergelaten winkelwagentjes) en sms-marketingaanbiedingen kunnen sturen. U erkent dat toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop.

Uw telefoonnummer, naam en aankoopinformatie worden gedeeld met ons sms-platform “SMSBump Inc”, een bedrijf uit de Europese Unie met een kantoor in Sofia, Bulgarije, EU. Deze gegevens worden gebruikt voor het verzenden van gerichte marketingberichten en meldingen aan u. Bij het verzenden van de sms-berichten wordt uw telefoonnummer doorgegeven aan een sms-operator om de bezorging ervan te realiseren.

Voor vragen kunt u HELP sms'en naar het nummer waarvan u de berichten ontvangt. U kunt ook contact met ons opnemen voor meer informatie. Als u zich wilt afmelden, volg dan de bovenstaande procedures.

COOKIES / TRACKINGTECHNOLOGIE / LOGBESTANDEN

Zoals veel websites gebruikt de Site cookies en webbakens (ook bekend als clear GIF-technologie of “action tags”) om uw navigatie op de Site te versnellen, u en uw toegangsrechten te herkennen en uw sitegebruik bij te houden.

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw internetbrowser als tekstbestanden op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen. De meeste internetbrowsers zijn aanvankelijk ingesteld om cookies te accepteren. U kunt uw browser instellen om cookies van websites te weigeren of om cookies van uw harde schijf te verwijderen, maar als u dit doet, kunt u mogelijk geen delen van de Site bezoeken of gebruiken. Wij moeten cookies gebruiken om u in staat te stellen producten te selecteren, ze in een online winkelwagentje te plaatsen en die producten te kopen. Als u dit doet, houden wij een overzicht bij van uw browse-activiteit en aankopen. DE COOKIES VAN DE SITE INFILTREREN DE HARDE SCHIJF VAN EEN GEBRUIKER NIET EN KUNNEN DAT OOK NIET OM VERTROUWELIJKE INFORMATIE VAN EEN GEBRUIKER TE VERZAMELEN. Onze cookies zijn geen “spyware.”

Webbakens helpen bij het leveren van cookies en helpen ons bepalen of een webpagina op de Site is bekeken en, zo ja, hoe vaak. Een afbeelding op de Site, zoals een advertentiebanner, kan bijvoorbeeld als webbaken fungeren.

Wij kunnen advertentiebedrijven van derden gebruiken om site-inhoud aan te passen aan gebruikers of om namens ons advertenties weer te geven. Deze bedrijven kunnen cookies en webbakens gebruiken om de effectiviteit van advertenties te meten (zoals welke webpagina's zijn bezocht of welke producten zijn gekocht en in welke hoeveelheid). Informatie die deze derden verzamelen via cookies en webbakens is niet gekoppeld aan enige door ons verzamelde persoonsgegevens.

Als voorbeeld verzamelt Facebook bepaalde informatie via cookies en webbakens om te bepalen welke webpagina's worden bezocht of welke producten worden gekocht. Houd er rekening mee dat alle informatie die door Facebook via cookies en webbakens wordt verzameld, niet is gekoppeld aan de persoonsgegevens van een klant die door ons worden verzameld.

DELEN VAN INFORMATIE

Wij kunnen uw persoonsgegevens binnen de Life O Group delen om ons in staat te stellen onze goederen en diensten aan u te leveren en producten te marketen die worden verkocht door andere entiteiten van de Life O Group, inclusief de entiteiten op de lijst van verwerkingsverantwoordelijken.

Wij kunnen vertrouwde derden inschakelen om ons diensten te verlenen (bijv. technische ondersteuning voor de Sites, uitvoering van uw bestelling, betalingsverwerking, marketing, data-analysebureaus, webhostingbedrijven en ondersteunende diensten) die mogelijk toegang hebben tot uw persoonsgegevens. Alle dienstverleners mogen gegevens alleen gebruiken voor het uitvoeren van diensten namens ons.

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met bevoegde autoriteiten, rechtbanken en instanties in antwoord op een gerechtelijk bevel, dagvaarding of oproeping, reglementaire verzoeken, of zoals toegestaan of vereist door de wet wanneer wij redelijkerwijs geloven dat dit noodzakelijk of gepast is om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude of situaties met potentiële bedreigingen voor de fysieke veiligheid van een persoon te onderzoeken, voorkomen of ertegen op te treden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook openbaar maken aan elke derde partij die al onze activa of aandelen, of een deel daarvan, verwerft of geïnteresseerd is in een dergelijke acquisitie, of die onze rechtsopvolger is in de uitoefening van al onze of een deel van onze bedrijfsactiviteiten.

INTERNATIONALE OVERDRACHT VAN INFORMATIE

Als u zich in de EER of het VK bevindt en/of klant bent van Life O Inc., houd er dan rekening mee dat sommige van de bovenstaande ontvangers aan wie wij uw persoonsgegevens overdragen, zich bevinden in landen buiten het VK of de EER, waaronder Singapore en de VS, die door het Verenigd Koninkrijk of de Europese Commissie niet worden beschouwd als landen met een passend beschermingsniveau voor gegevens.

Wanneer wij uw persoonsgegevens naar dergelijke ontvangers overdragen, zullen wij een data-overdrachtsovereenkomst in EU-stijl met de ontvanger sluiten of garanties van de ontvanger eisen dat zij EU-VS Privacy Shield-gecertificeerd zijn of over Bindende Bedrijfsvoorschriften (Binding Corporate Rules) beschikken.

Meer details over de overdrachtsmechanismen kunnen worden verkregen via de contactgegevens aan het einde van dit Privacybeleid.

VERBINTENIS TOT GEGEVENSBEVEILIGING

Om uw persoonsgegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken in de sector om ervoor te zorgen dat deze niet op ongepaste wijze verloren gaan, misbruikt, geraadpleegd, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd worden. Uw persoonlijk identificeerbare informatie wordt veilig bewaard en gecodeerd tijdens de overdracht.

Voor betalingen maken wij gebruik van een gecertificeerde betalingsgateway-provider. Alle creditcardgegevens worden gecodeerd via de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Alle betalingsgateways voldoen aan de standaarden van PCI-DSS, beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijk initiatief van merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover. Wij zien of bewaren uw creditcardgegevens daarom niet.

Hoewel wij standaard voorzorgsmaatregelen uit de sector gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij geen volledige veiligheid garanderen. 100% volledige veiligheid bestaat momenteel nergens online of offline.

BEWAREN VAN INFORMATIE

Wij bewaren uw persoonsgegevens voor zover nodig voor het leveren van de goederen/diensten, interne analytische doeleinden, of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen (bijv. schikkingen). De criteria die worden gebruikt om de bewaartermijnen te bepalen omvatten:

hoe lang de persoonsgegevens nodig zijn om de goederen/diensten te leveren en het bedrijf te exploiteren;
het type persoonsgegevens dat wordt verzameld; en
of wij onderworpen zijn aan een wettelijke, contractuele of soortgelijke verplichting om de gegevens te bewaren (bijv. verplichte wetgeving voor gegevensbewaring, overheidsbevelen om gegevens te bewaren die relevant zijn voor een onderzoek, of gegevens die moeten worden bewaard ten behoeve van rechtszaken of geschillen).

UW RECHTEN

Als u zich in de EER of het VK bevindt en/of klant bent van Life O Inc, en aan bepaalde vereisten is voldaan, heeft u het recht om:

toegang te vragen tot persoonsgegevens die wij over u hebben;
correctie van uw persoonsgegevens wanneer deze onjuist, verouderd of onvolledig zijn;
te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens wissen;
u af te melden voor marketingcommunicatie die wij naar u kunnen sturen en bezwaar te maken tegen ons gebruik/bewaren van uw persoonsgegevens als wij daar geen gerechtvaardigde reden voor hebben;
te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken – d.w.z. dat wij de gegevens ten behoeve van u zouden moeten beveiligen en bewaren, maar deze verder niet mogen gebruiken;
uw toestemming op elk moment in te trekken; en
de overdraagbaarheid van persoonsgegevens – d.w.z. vragen om een kopie van uw persoonsgegevens die aan u of een derde partij wordt verstrekt in een digitaal formaat.

Al deze verzoeken moeten worden ingediend via de onderstaande contactgegevens. Houd er rekening mee dat als u verzoekt om verwijdering van uw persoonsgegevens, u mogelijk geen toegang meer heeft tot of gebruik kunt maken van bepaalde delen van de Sites. U kunt ook op elk moment verzoeken om wijziging of verwijdering van uw account of persoonsgegevens zoals naam, achternaam, adres, land van verblijf en betalingskaartgegevens.

Wij zullen zo snel als praktisch mogelijk, maar in ieder geval binnen één maand na ontvangst van uw verzoek, schriftelijk of mondeling (indien verzocht) op uw verzoek reageren. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij deze periode met twee maanden verlengen en zullen wij u vertellen waarom. Wij kunnen vragen om een identiteitsbewijs om uw verzoek te verifiëren. Voor meer details met betrekking tot uw rechten, inclusief hoe u deze kunt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen over de verwerking van uw persoonsgegevens bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit.

UW PRIVACYRECHTEN IN CALIFORNIË

Deze sectie biedt aanvullende details over de persoonsgegevens die wij verzamelen over consumenten in Californië en de rechten die zij hebben onder de California Consumer Privacy Act (“CCPA”).

Voor meer details over de persoonsgegevens die wij de afgelopen 12 maanden hebben verzameld, inclusief de categorieën bronnen, zie het gedeelte Verzameling van informatie hierboven. Wij verzamelen deze informatie voor de zakelijke en commerciële doeleinden beschreven in het gedeelte Gebruik van informatie hierboven. Wij delen deze informatie met de categorieën derden beschreven in het gedeelte Delen van informatie hierboven. Wij verkopen de persoonsgegevens die wij verzamelen niet (zoals die term wordt gedefinieerd in de CCPA) (en zullen deze niet verkopen zonder de mogelijkheid te bieden om u af te melden). Houd er rekening mee dat wij wel cookies van derden gebruiken voor onze advertentiedoeleinden, zoals verder beschreven in het gedeelte Cookies/ Trackingtechnologie/ Logbestanden hierboven.

Als u een consument in Californië bent, heeft u onder de CCPA, onder voorbehoud van bepaalde beperkingen, het recht om:

te verzoeken om meer details te weten over de categorieën of specifieke onderdelen van persoonsgegevens die wij verzamelen (inclusief hoe wij deze informatie gebruiken en openbaar maken);
uw persoonsgegevens te verwijderen;
u af te melden voor enige “verkoop” die mogelijk plaatsvindt, en
niet gediscrimineerd te worden voor het uitoefenen van deze rechten.

Consumenten in Californië kunnen een verzoek indienen op grond van hun rechten onder de CCPA door contact met ons op te nemen via privacy@life-o.co. Wij zullen uw verzoek verifiëren met behulp van de informatie die aan uw account is gekoppeld, inclusief het e-mailadres. Een officieel identiteitsbewijs kan vereist zijn. Consumenten kunnen ook een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om deze rechten namens hen uit te oefenen.

LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

Onze Sites kunnen links bevatten naar andere websites die niet door ons worden geëxploiteerd of beheerd. Wij controleren dergelijke websites van derden of hun privacypraktijken niet. Persoonsgegevens die u besluit te verstrekken aan websites van derden vallen niet onder dit Privacybeleid.

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen u via e-mail of via een melding op onze Sites op de hoogte stellen van materiële wijzigingen. Eventuele wijzigingen in dit Privacybeleid worden onmiddellijk na plaatsing van kracht. Wij moedigen u aan om dit Privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van wijzigingen en van hoe wij uw persoonsgegevens beschermen.

MINDERJARIGEN

U moet 16 jaar of ouder zijn om de Sites en onze andere digitale aanbiedingen te gebruiken. Wij vragen niet om persoonsgegevens van kinderen van 16 jaar en jonger en verzamelen deze niet bewust. Als wij vernemen dat wij dergelijke informatie hebben ontvangen, of enige informatie in strijd met ons beleid, zullen wij redelijke inspanningen leveren om die informatie te lokaliseren en uit onze administratie te verwijderen.

CONTACT MET ONS

Als u vragen heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of ons gebruik van uw persoonsgegevens, of als u uw rechten als betrokkene wilt uitoefenen, stuur dan uw verzoek naar de Data Protection Officer van Life O: privacy@life-o.co

LIJST VAN VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKEN

Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US

Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapore

Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australië