Privacybeleid
Life O Products Pte. Ltd. en haar gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen (“Life O”, “Life O Group”, “wij”, “ons”, “onze”) zetten zich in voor het waarborgen van uw privacyrechten en ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden beschermd. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken wanneer u onze websites gebruikt (“Sites”) en/of met ons communiceert via sociale media of advertenties en inhoud op websites van derden.
De relevante Life O-entiteit die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens is de entiteit aan wie u uw persoonsgegevens heeft verstrekt; aangezien wij uw persoonsgegevens echter binnen onze groep kunnen delen, kunnen andere Life O-entiteiten uw persoonsgegevens ook gebruiken in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Voor meer informatie over de Life O-entiteiten die optreden als verwerkingsverantwoordelijken voor uw persoonsgegevens, verwijzen wij u naar het gedeelte Controller List hieronder.
VERZAMELING VAN INFORMATIE
Wij verzamelen informatie van u via de Sites op verschillende manieren, bijvoorbeeld wanneer u ons uw gegevens verstrekt om u als klant op onze Sites te registreren, u abonneert op onze nieuwsbrief, informatie of mailings ontvangt, een product of dienst van ons koopt, een opmerking of vraag plaatst of contact opneemt met onze klantenservice.
Bezoekers van de site: wanneer u een van onze Sites bezoekt, verzamelen wij verschillende soorten informatie, zoals browsertype, IP-adres, datum en tijd van bezoek, gemiddelde tijd op de Site, cookie-ID, hyperlinks waarop u heeft geklikt en websites die u heeft bezocht voordat u op onze Site aankwam. We verzamelen ook informatie zoals uw naam en e-mailadres wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.
Gastcheckout: wanneer u als gast een bestelling plaatst voor goederen via een van onze Sites, verzamelen wij uw naam, contactgegevens, bestelgegevens en getokeniseerde betalingsgegevens.
Accounthouders: wanneer u een account bij ons opent en als accounthouder een bestelling voor goederen plaatst via een van onze Sites, verzamelen wij uw naam, contactgegevens, wachtwoorden, transactiegeschiedenis en getokeniseerde betalingsgegevens.
U kunt ons ook op andere manieren persoonsgegevens verstrekken, bijvoorbeeld als u via sociale media met ons communiceert of deelneemt aan onze promoties.
GEBRUIK VAN INFORMATIE
Afhankelijk van hoe u met de Sites omgaat (d.w.z. afhankelijk van de diensten, producten of functionaliteiten die u kiest te gebruiken), verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
|
Doel |
Rechtsgrondslag |
|
Wanneer u onze Site bezoekt: |
|
|
Om ondersteuning te bieden en te reageren op uw verzoeken en vragen |
Wij hebben een gerechtvaardigd belang om te reageren op uw verzoeken en vragen voor lopende bedrijfsadministratie |
|
Om uw bezoek aan onze Sites te personaliseren en u te assisteren tijdens het gebruik van de Sites |
Wij hebben een gerechtvaardigd belang om onze relatie met u naar behoren te beheren en te administreren en om ervoor te zorgen dat we zo effectief en efficiënt mogelijk zijn |
|
Om de Sites te verbeteren door ons te helpen begrijpen wie de Sites gebruikt |
|
|
Voor fraudepreventie en -detectie en om te voldoen aan toepasselijke wetten, voorschriften of gedragscodes |
Om aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen te voldoen |
|
Om contact met u op te nemen en u te informeren over producten en diensten die door ons worden aangeboden, evenals andere promoties en prijsvragen waarvan wij denken dat ze voor u interessant kunnen zijn, tenzij u ons laat weten dat u geen marketing- of marktonderzoekcommunicatie van ons wenst te ontvangen |
Als de toepasselijke wetgeving vereist dat we uw toestemming ontvangen voordat we bepaalde soorten marketingcommunicatie naar u verzenden, sturen we die soorten communicatie alleen nadat we uw toestemming hebben ontvangen. Als u geen marketing- of marktonderzoekcommunicatie meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich afmelden via de link onderaan de betreffende marketing-e-mail of contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om direct marketing uit te voeren |
|
Voor gerichte advertenties op sites van derden, hetzij vanwege de website die u bekijkt, hetzij op basis van uw interesses die we uit uw informatie hebben afgeleid.
|
Met uw toestemming, indien vereist door de toepasselijke wetgeving. Als u geen gerichte advertenties meer wilt zien, kunt u uw cookievoorkeuren wijzigen (zie sectie: COOKIES / TRACKINGTECHNOLOGIE / LOGBESTANDEN). |
|
Wanneer u een account bij ons opent en/of online goederen koopt: |
|
|
Om goederen of diensten aan u te leveren |
Om onze overeenkomst met u te beheren en uit te voeren Wij hebben een gerechtvaardigd belang om onze relatie met u naar behoren te beheren en te administreren en om ervoor te zorgen dat we zo effectief en efficiënt mogelijk zijn |
|
Om onze relaties met u te beheren en te onderhouden en voor doorlopende klantenservice |
|
|
Om onze rechten af te dwingen of te verdedigen, zelf of via derden aan wie wij dergelijke verantwoordelijkheden delegeren |
|
|
Om gegevens te delen met politie, rechtshandhaving, belastingautoriteiten of andere overheidsinstanties en fraudebestrijdingsinstanties waar wij een wettelijke verplichting hebben, inclusief het screenen van transacties, rapporteren van verdachte activiteiten en voldoen aan productie- en gerechtelijke bevelen |
Om aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen te voldoen |
|
Om belastinggerelateerde informatie aan belastingautoriteiten te rapporteren |
|
|
Om klachten te onderzoeken en op te lossen en regelgevingskwesties, onderzoeken en rechtszaken te beheren |
|
|
Om elektronische communicatie te monitoren voor onderzoeks- en fraudepreventiedoeleinden, misdaaddetectie, preventie en onderzoek |
|
|
Om te voldoen aan al onze toepasselijke wettelijke of reglementaire verplichtingen. Als u bijvoorbeeld een zakelijke klant bent, moeten we uw gegevens verwerken om uw identiteit te verifiëren en de nodige due diligence-controles uit te voeren. |
|
|
De dagelijkse gang van zaken en het beheer van het bedrijf, inclusief om:
|
Wij hebben een gerechtvaardigd belang om ons bedrijf te beheren, inclusief voor juridische, personele, administratieve en managementdoeleinden en voor de preventie en opsporing van criminaliteit, mits onze belangen niet zwaarder wegen dan uw belangen Om aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen te voldoen |
Uw recht om bezwaar te maken - Als u zich in de Europese Economische Ruimte (“EER”) of het VK bevindt en/of u bent een klant van Life O Inc., heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer die verwerking wordt uitgevoerd voor ons gerechtvaardigd belang of voor direct marketingdoeleinden.
Wanneer wij uw persoonsgegevens nodig hebben om aan wettelijke vereisten te voldoen, betekent het niet verstrekken van deze informatie dat wij u mogelijk niet als klant kunnen accepteren en/of uw aankopen mogelijk niet kunnen verwerken. Wij zullen u vertellen wanneer wij om uw informatie vragen of het een wettelijke of contractuele vereiste is om ons de informatie te geven en wat de gevolgen zijn van het niet verstrekken van de informatie.
SMS-MARKETING
Als u zich in de VS bevindt en/of u bent een klant van Life O Inc:
Door uw telefoonnummer in de checkout in te voeren en een aankoop te initialiseren, u te abonneren via ons abonnementsformulier of een trefwoord, gaat u ermee akkoord dat wij u sms-meldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor een achtergelaten winkelwagen) en sms-marketingaanbiedingen kunnen sturen. Sms-marketingberichten zullen niet meer dan 30 per maand bedragen. U erkent dat toestemming geen voorwaarde is voor enige aankoop.
Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van sms-marketingberichten en meldingen, antwoord dan met STOP op elk mobiel bericht dat wij verzenden of gebruik de afmeldlink die wij u in al onze berichten verstrekken. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat alternatieve methoden om u af te melden, zoals het gebruik van alternatieve woorden of verzoeken, niet zullen worden beschouwd als een redelijke manier van afmelden. Er kunnen bericht- en datatarieven van toepassing zijn.
Voor vragen kunt u HELP sms'en naar het nummer waarvan u de berichten ontvangt. U kunt ook contact met ons opnemen voor meer informatie. Als u zich wilt afmelden, volg dan de bovenstaande procedures.
Als u zich in de EER of het VK bevindt en/of u bent een klant van Life O Inc:
Wij maken gebruik van een sms-platform dat onderworpen is aan de volgende voorwaarden. Door u aan te melden voor onze sms-marketing en meldingen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Door uw telefoonnummer in de checkout in te voeren en een aankoop te initialiseren, u te abonneren via ons abonnementsformulier of een trefwoord, gaat u ermee akkoord dat wij u sms-meldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor een achtergelaten winkelwagen) en sms-marketingaanbiedingen kunnen sturen. U erkent dat toestemming geen voorwaarde is voor enige aankoop.
Uw telefoonnummer, naam en aankoopinformatie worden gedeeld met ons sms-platform "SMSBump Inc”, een bedrijf uit de Europese Unie met een kantoor in Sofia, Bulgarije, EU. Deze gegevens worden gebruikt voor het sturen van gerichte marketingberichten en meldingen naar u. Bij het verzenden van de sms-berichten wordt uw telefoonnummer doorgegeven aan een sms-operator om de bezorging te voltooien.
Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van sms-marketingberichten en meldingen, antwoord dan met STOP op elk mobiel bericht dat wij verzenden of gebruik de afmeldlink die wij u in al onze berichten verstrekken. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat alternatieve methoden om u af te melden, zoals het gebruik van alternatieve woorden of verzoeken, niet zullen worden beschouwd als een redelijke manier van afmelden. Er kunnen bericht- en datatarieven van toepassing zijn.
Voor vragen kunt u HELP sms'en naar het nummer waarvan u de berichten ontvangt. U kunt ook contact met ons opnemen voor meer informatie. Als u zich wilt afmelden, volg dan de bovenstaande procedures.
COOKIES / TRACKINGTECHNOLOGIE / LOGBESTANDEN
Zoals veel websites gebruikt de Site cookies en webbakens (ook wel bekend als clear GIF-technologie of “actietags”) om uw navigatie op de Site te versnellen, u en uw toegangsrechten te herkennen en uw Sitegebruik te volgen.
Cookies zijn kleine stukjes informatie die als tekstbestanden door uw internetbrowser op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen. De meeste internetbrowsers zijn aanvankelijk ingesteld om cookies te accepteren. U kunt uw browser zo instellen dat deze cookies van websites weigert of cookies van uw harde schijf verwijdert, maar als u dit doet, kunt u geen toegang krijgen tot delen van de Site of deze niet gebruiken. We moeten cookies gebruiken om u in staat te stellen producten te selecteren, ze in een online winkelwagentje te plaatsen en die producten te kopen. Als u dit doet, houden we een overzicht bij van uw browse-activiteit en aankopen. DE COOKIES VAN DE SITE INFILTREREN NIET EN KUNNEN DE HARDE SCHIJF VAN EEN GEBRUIKER NIET INFILTREREN OM VERTROUWELIJKE INFORMATIE VAN EEN GEBRUIKER TE VERZAMELEN. Onze cookies zijn geen “spyware.”
Webbakens helpen bij het afleveren van cookies en helpen ons bepalen of een webpagina op de Site is bekeken en, zo ja, hoe vaak. Elke elektronische afbeelding op de Site, zoals een advertentiebanner, kan bijvoorbeeld fungeren als een webbaken.
Wij kunnen externe advertentiebedrijven inschakelen om ons te helpen de inhoud van de site af te stemmen op gebruikers of om namens ons advertenties te tonen. Deze bedrijven kunnen cookies en webbakens gebruiken om de effectiviteit van advertenties te meten (zoals de bezochte webpagina's of gekochte producten en in welke hoeveelheid). Alle informatie die deze derden verzamelen via cookies en webbakens is niet gekoppeld aan door ons verzamelde persoonsgegevens.
Als voorbeeld: Facebook verzamelt bepaalde informatie via cookies en webbakens om te bepalen welke webpagina's worden bezocht of welke producten worden gekocht. Houd er rekening mee dat alle informatie die door Facebook via cookies en webbakens wordt verzameld, niet is gekoppeld aan de persoonsgegevens van klanten die door ons worden verzameld.
DELEN VAN INFORMATIE
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen binnen de Life O Group om ons in staat te stellen onze goederen en diensten aan u te leveren en om producten te vermarkten die worden verkocht door andere entiteiten van de Life O Group, inclusief aan de entiteiten op de Controller List.
Wij kunnen vertrouwde derden inschakelen om ons diensten te verlenen (bijv. technische ondersteuning voor de Sites, uitvoering van uw bestelling, betalingsverwerking, marketing, gegevensanalysebureaus, webhostingbedrijven en ondersteunende diensten) die mogelijk toegang hebben tot uw persoonsgegevens. Het is alle dienstverleners toegestaan gegevens alleen te gebruiken voor het uitvoeren van diensten namens ons.
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met bevoegde autoriteiten, rechtbanken en instanties in reactie op een gerechtelijk bevel, dagvaarding of oproeping, verzoeken van toezichthouders, of zoals toegestaan of vereist door de wet wanneer wij redelijkerwijs geloven dat dit noodzakelijk of passend is om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude of situaties met potentiële bedreigingen voor de fysieke veiligheid van een persoon te onderzoeken, voorkomen of hiertegen op te treden.
Wij kunnen uw persoonsgegevens ook bekendmaken aan derden die al onze of een deel van onze activa of aandelen verwerven, of geïnteresseerd zijn in de overname ervan, of die ons opvolgen in het voortzetten van al onze of een deel van onze bedrijfsactiviteiten.
INTERNATIONALE OVERDRACHT VAN INFORMATIE
Als u zich in de EER of het VK bevindt en/of u bent een klant van Life O Inc., houd er dan rekening mee dat sommige van de bovenstaande ontvangers naar wie wij uw persoonsgegevens overdragen, zich bevinden in landen buiten het VK of de EER, inclusief in Singapore en de VS, en die door het Verenigd Koninkrijk of de Europese Commissie niet worden beschouwd als landen die een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden.
Wanneer wij uw persoonsgegevens naar dergelijke ontvangers overdragen, zullen wij een overeenkomst voor gegevensoverdracht in EU-stijl met de ontvanger aangaan of garanties vragen van de ontvanger dat zij EU-U.S. Privacy Shield-gecertificeerd zijn of over Bindende Bedrijfsvoorschriften (Binding Corporate Rules) beschikken.
Meer details over de overdrachtsmechanismen kunnen worden verkregen via de contactgegevens aan het einde van dit Privacybeleid.
TOEZEGGING AAN GEGEVENSBEVEILIGING
Om uw persoonsgegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de best practices uit de sector om ervoor te zorgen dat deze niet op ongepaste wijze verloren gaan, worden misbruikt, geraadpleegd, bekendgemaakt, gewijzigd of vernietigd. Uw persoonlijk identificeerbare informatie wordt veilig en versleuteld bewaard tijdens het type transmissie.
Voor betalingen maken wij gebruik van een gecertificeerde aanbieder van betalingsgateways. Alle creditcardgegevens worden versleuteld via de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Alle betalingsgateways houden zich aan de normen die zijn vastgesteld door PCI-DSS zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, wat een gezamenlijke inspanning is van merken zoals Visa, MasterCard, American Express en Discover. Wij zien of bewaren uw creditcardgegevens daarom niet.
Hoewel we voorzorgsmaatregelen volgens de industriestandaard gebruiken om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we geen volledige veiligheid garanderen. 100% volledige veiligheid bestaat momenteel nergens online of offline.
BEWARING VAN INFORMATIE
Wij bewaren uw persoonsgegevens voor zover nodig voor het verstrekken van goederen/diensten, interne analytische doeleinden, of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen (bijv. schikkingen). De criteria die worden gebruikt om de bewaartermijnen te bepalen, omvatten:
- hoe lang de persoonsgegevens nodig zijn om de goederen/diensten te verstrekken en het bedrijf te exploiteren;
- het type verzamelde persoonsgegevens; en
- of wij onderworpen zijn aan een wettelijke, contractuele of soortgelijke verplichting om de gegevens te bewaren (bijv. verplichte wetgeving voor gegevensbewaring, overheidsbevelen om gegevens te bewaren die relevant zijn voor een onderzoek, of gegevens die moeten worden bewaard voor rechtszaken of geschillen).
UW RECHTEN
Als u zich in de EER of het VK bevindt en/of u bent een klant van Life O Inc, en aan bepaalde vereisten is voldaan, heeft u het recht om:
- toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
- correctie van uw persoonsgegevens wanneer deze onjuist, verouderd of onvolledig zijn;
- te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens wissen;
- zich af te melden voor marketingcommunicatie die wij u mogelijk sturen en bezwaar te maken tegen het gebruik/beheer van uw persoonsgegevens door ons als wij daar geen legitieme reden voor hebben;
- te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken – d.w.z. we zouden de gegevens voor uw voordeel moeten beveiligen en bewaren, maar deze niet anderszins gebruiken;
- uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken; en
- de overdraagbaarheid van persoonsgegevens – d.w.z. vragen om een kopie van uw persoonsgegevens die aan u of een derde partij wordt verstrekt in een digitaal formaat.
Al dergelijke verzoeken moeten worden gedaan met behulp van de onderstaande contactgegevens. Houd er rekening mee dat als u verzoekt om verwijdering van uw persoonsgegevens, u mogelijk geen toegang meer heeft tot bepaalde delen van de Sites of deze niet meer kunt gebruiken. U kunt ook op elk gewenst moment verzoeken om wijziging of verwijdering van uw account of persoonsgegevens zoals naam, achternaam, adres, land van verblijf en betaalkaartgegevens.
Wij zullen zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen één maand na ontvangst van uw verzoek schriftelijk, of mondeling indien gevraagd, op uw verzoek reageren. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen en zullen we u vertellen waarom. Wij kunnen vragen om een bewijs van identiteit om uw verzoek te verifiëren. Voor meer details met betrekking tot uw rechten, inclusief hoe u deze kunt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen over de verwerking van uw persoonsgegevens bij de relevante autoriteit voor gegevensbescherming.
UW CALIFORNIA PRIVACYRECHTEN
Dit gedeelte biedt aanvullende details over de persoonlijke informatie die wij verzamelen over consumenten in Californië en de rechten die hen worden verleend onder de California Consumer Privacy Act (“CCPA”).
Voor meer details over de persoonlijke informatie die we de afgelopen 12 maanden hebben verzameld, inclusief de categorieën bronnen, verwijzen wij u naar het gedeelte Verzameling van Informatie hierboven. We verzamelen deze informatie voor de zakelijke en commerciële doeleinden beschreven in het gedeelte Gebruik van Informatie hierboven. We delen deze informatie met de categorieën derden beschreven in het Delen van Informatie gedeelte hierboven. We verkopen de persoonlijke informatie die we verzamelen niet (zoals die term wordt gedefinieerd in de CCPA) (en zullen deze niet verkopen zonder een recht op afmelding te bieden). Houd er rekening mee dat we wel cookies van derden gebruiken voor onze advertentiedoeleinden, zoals verder beschreven in het gedeelte Cookies/ Trackingtechnologie/ Logbestanden hierboven.
Als u een consument in Californië bent, heeft u onder de CCPA, onder voorbehoud van bepaalde beperkingen, het recht om:
- te verzoeken om meer details te weten over de categorieën of specifieke stukken persoonlijke informatie die we verzamelen (inclusief hoe we deze informatie gebruiken en openbaar maken);
- uw persoonlijke informatie te verwijderen;
- u af te melden voor “verkopen” die mogelijk plaatsvinden, en
- niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van deze rechten.
Consumenten in Californië kunnen een verzoek indienen in overeenstemming met hun rechten onder de CCPA door contact met ons op te nemen via privacy@life-o.co. We zullen uw verzoek verifiëren met behulp van de informatie die aan uw account is gekoppeld, inclusief het e-mailadres. Overheidsidentificatie kan vereist zijn. Consumenten kunnen ook een gemachtigde aanwijzen om deze rechten namens hen uit te oefenen.
LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
Onze Sites kunnen links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd of gecontroleerd. Wij hebben geen controle over dergelijke websites van derden of hun privacypraktijken. Alle persoonsgegevens die u ervoor kiest te verstrekken aan websites van derden vallen niet onder dit Privacybeleid.
WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen u via e-mail of via een melding op onze Sites op de hoogte stellen van eventuele wezenlijke wijzigingen. Wijzigingen in dit Privacybeleid worden onmiddellijk van kracht na plaatsing. Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van wijzigingen en hoe wij uw persoonsgegevens beschermen.
MINDERJARIGEN
U moet 16 jaar of ouder zijn om de Sites en onze andere digitale aanbiedingen te gebruiken. Wij vragen niet om persoonsgegevens van kinderen van 16 jaar en jonger en verzamelen deze niet bewust. Als we vernemen dat we dergelijke informatie hebben ontvangen, of informatie in strijd met ons beleid, zullen we redelijke inspanningen leveren om die informatie te lokaliseren en uit onze gegevens te verwijderen.
CONTACT MET ONS OP
Als u vragen heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of ons gebruik van uw persoonsgegevens, of als u uw rechten als betrokkene wilt uitoefenen, stuur dan uw verzoek naar de Life O Data Protection Officer: privacy@life-o.co
CONTROLLER LIST
Life O Inc, 651 North Broad Street, Middletown, Delaware, 19709, US
Life O Products Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, 049422,
Singapore
Life O Pty Ltd. L1, 8 Beulah Rd, Norwood SA, 5067, Australia
Laatst bijgewerkt nov 2022