Siamo entusiasti che tu riceva il tuo ordine e ci scusiamo per il ritardo nella consegna! Anche se il tracking non mostra aggiornamenti, ti assicuriamo che il tuo pacco è in viaggio verso di te.

Ti ricordiamo che per gli ordini internazionali la consegna può richiedere fino a 10 giorni lavorativi completi. I giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi.
 

Nel frattempo, ecco alcuni consigli che potrebbero aiutarti a localizzare il tuo pacco:

• Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è arrivato nel tuo paese di destinazione, ti consigliamo di verificare presso il tuo ufficio postale locale. Il controllo online potrebbe non essere in tempo reale, specialmente durante il transito. In alternativa, puoi contattare direttamente il tuo ufficio postale o la dogana. Il modo migliore per farlo è recarti fisicamente presso l'ufficio postale o doganale più vicino fornendo il numero di tracking per verificare lo stato del pacco.
   
• Se le informazioni di tracciamento mostrano che il pacco si trova ancora nel paese di origine o è attualmente in transito, non preoccuparti! In genere, la consegna degli ordini internazionali può richiedere fino a 10 giorni lavorativi; tuttavia, il pacco potrebbe subire ritardi in dogana. Ti consigliamo di tenerti in contatto con il tuo ufficio doganale di riferimento.
   
• In ogni caso, ti suggeriamo di metterti in contatto con il tuo ufficio doganale, poiché è il posto più probabile in cui un pacco potrebbe subire rallentamenti o smarrimenti.
   

Se sono trascorsi 10 giorni lavorativi completi e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza!