Wir freuen uns sehr darauf, dass du deine Bestellung erhältst, und entschuldigen uns für die Verzögerung bei deinem Paket! Auch wenn der Sendungsstatus dies nicht anzeigt, können wir dir versichern, dass dein Paket auf dem Weg zu dir ist.

Bitte beachte, dass internationale Bestellungen bis zu 10 volle Werktage für die Zustellung benötigen können. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.
 

In der Zwischenzeit können dir folgende Schritte helfen, dein Paket zu finden:

• Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich dein Paket bereits in deinem Zielland befindet, empfehlen wir dir, bei deiner örtlichen Postfiliale nachzufragen. Die Online-Statusanzeige ist während des Transports nicht immer in Echtzeit. Alternativ kannst du dich auch direkt an deine örtliche Post oder das zuständige Zollamt wenden. Am besten besuchst du die nächstgelegene Filiale oder das Zollamt persönlich und gibst deine Sendungsnummer an, damit dort nach deinem Paket gesucht werden kann.
   
• Wenn der Sendungsstatus anzeigt, dass sich dein Paket noch im Ursprungsland befindet oder sich aktuell auf dem Transportweg befindet, besteht kein Grund zur Sorge! Normalerweise dauert die Zustellung internationaler Bestellungen bis zu 10 Werktage; allerdings kann es durch den Zoll zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen dir, dich mit deinem Zollamt in Verbindung zu setzen.
   
• In jedem Fall empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit deinem Zollamt, da dies der Ort ist, an dem Pakete am ehesten aufgehalten werden.
   

Sollten 10 volle Werktage vergangen sein und du deine Bestellung immer noch nicht erhalten haben, wende dich bitte an unser Support-Team!