Vi glæder os meget til, at du modtager din ordre, og vi beklager meget forsinkelsen af din pakke! Selvom sporingsoplysningerne ikke indikerer det, kan vi forsikre dig om, at din pakke stadig er undervejs til dig.

Bemærk venligst, at internationale ordrer kan tage op til 10 fulde hverdage at blive leveret. Hverdage inkluderer ikke weekender eller helligdage.
 

I mellemtiden er her nogle ting, der kan hjælpe dig med at finde din pakke:

• Hvis sporingsoplysningerne viser, at din pakke er ankommet til dit destinationsland, anbefaler vi, at du kontakter dit lokale posthus. Online opdateringer er ikke altid i realtid, mens pakken er under transport. Alternativt kan du kontakte dit lokale posthus eller toldkontor direkte. Den bedste måde at gøre dette på er ved at finde dit nærmeste posthus eller toldsted, besøge dem personligt og oplyse dit sporingsnummer, så de kan tjekke status på din pakke.
   
• Hvis sporingsoplysningerne viser, at din pakke stadig er i oprindelseslandet eller under transport, skal du ikke bekymre dig! Typisk tager internationale ordrer op til 10 hverdage at blive leveret, men din pakke kan blive forsinket i tolden. Vi anbefaler, at du kontakter dit toldkontor.
   
• Uanset hvad situationen er, anbefaler vi dialog med dit toldkontor, da det er det mest sandsynlige sted, hvor pakker kan blive væk.
   

Hvis der er gået 10 fulde hverdage, og du stadig ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte vores supportteam!